企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 現(xiàn)在本班機(jī)組的運(yùn)行情況是：三號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)電 ， 負(fù)荷 60MW。電站為徑流調(diào)節(jié)引水式，電站利用疊溪地震所形成的大、小海子為天然水庫，水庫正常蓄水位 ，壓力隧洞全長(zhǎng) 。 打電話的禮儀 ? 電話用語應(yīng)文明 、 禮貌 ， 電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明 、 扼要 。 電話用語應(yīng)熱情誠(chéng)懇 、 禮貌謙和 ， 語調(diào)平和 ， 音量適中 。下樓時(shí)、出電梯時(shí)自己先下先出。 （八） 握手 禮儀 4。服 務(wù)員斟酒時(shí)不應(yīng)拿起酒杯，喝酒后應(yīng)將酒杯 放回原處。家宴通常由主人坐主位， 主賓坐在主人的右側(cè)，若主賓的身份高于 主人，也可坐主位，其余人按身份職位對(duì) 等排列。 （五）任何言談舉止不得有損公司形象 （六）待客禮儀 來客人首先應(yīng)請(qǐng)進(jìn)讓座，等客人坐下后自 己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉煙相 待，與客人交談時(shí)要看著對(duì)方，不要看著 別處，更不要上下打量客人；客人離去時(shí) 應(yīng)以微笑相送或握手告別，說聲：“走好” 或“再見”。 上裝內(nèi)袋左邊裝記事本，右邊裝名片、香 煙等物。白天過于濃妝艷 抹反而會(huì)有損自己的形象，不適合在辦 公室場(chǎng)所 （一）服裝要干凈整潔，合乎適宜。 不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。 男性要顯得質(zhì)樸純真，高雅端莊，即彬彬 有禮又落落大方。決不能因大客戶上門。”以免造成人在而不愿接電話或有意騙人的誤會(huì)。不必再重復(fù)自己姓名。企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀 趙攀、彭章良 企業(yè)禮儀（辦公室禮儀） ?打招呼 ?公司內(nèi)部介紹 ?搭乘電梯 ?電話禮儀 ?開會(huì)禮儀 ?其他 一、打招呼的禮節(jié) ? 原則：見面時(shí)及離開時(shí)不理不睬不禮貌，而要打招呼問好或道別。 ? 如果對(duì)方主動(dòng)結(jié)識(shí)你，應(yīng)互通姓名并親切寒暄，并將對(duì)方姓名牢記于心。 五、會(huì)議禮儀 ? 準(zhǔn)時(shí)或早到場(chǎng)均可，但千萬不要遲到。就讓等候已久的其他客戶忍受插隊(duì)的不公平待遇。 女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜，既楚楚 動(dòng)人又自然莊重。 在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女 士，則應(yīng)主動(dòng)戰(zhàn)立一旁，以手示意或說聲 “請(qǐng)”，讓其先走。男性衣著 以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好，女性衣 著以高雅文靜、時(shí)髦而不輕浮為好。上裝其余口袋不應(yīng)存放物品。 奉茶禮儀： 對(duì)長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托 杯底遞向?qū)Ψ?。主位一般?xí)慣定為坐北朝南的座 位，或迎門一方的座位。 向長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)，敬詞先行，站 起來雙手端杯等長(zhǎng)輩、尊者、領(lǐng)導(dǎo)端杯后， 即可先干為敬，拿著杯直到長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng) 導(dǎo)飲畢后在放下手中的杯子。有時(shí)對(duì)方方可能未注意自己已伸手欲之相握，因而未伸手，此時(shí)應(yīng)微笑地收回自己的手，勿須太在意。 上車時(shí)應(yīng)替別人開好車門讓老者、女士、身份高的先上。 ? 接電話的禮儀 ? 接電話時(shí) ， 在沒有聽清對(duì)方談話內(nèi)容的情況下 ， 可進(jìn)行必要的詢問或重復(fù) ， 重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地記下來 ， 如時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 聯(lián)系事宜 、 需解決的問題等 。 ? 通話完畢時(shí)應(yīng)道 “ 再見 ” ， 然后輕輕放下電話 。 廠房為地下廠房，安裝有 3臺(tái)單機(jī)容量為 60MW的混流式水輪發(fā)電機(jī)組，單機(jī)額定流量為 179。 目前機(jī)組狀況良好 ， 運(yùn)行穩(wěn)定 。 目前一號(hào)機(jī)組 、 二號(hào)機(jī)組正在緊張安裝之中 。下距茂縣縣城 41公里，下游與正
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