企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 歉 。 ? 3 接聽電話的范例： ? 正常情況 （ 呼叫人很講禮貌 ） ：接聽人：您好 ， 電站 （ 班 ） ；呼叫人：您好 ， 我是 ， …… …… ? 特殊情況 （ 呼叫人不報姓名 ） ：接聽人：您好 ， 電站 （ 班 ） ；呼叫人： …… （ 未通報姓名直接進(jìn)入主題 ） ；接聽人：請問您是哪位 ？ （ 如果連續(xù)兩次詢問 ， 對方均不報姓名時 ， 就可掛斷電話 。/s， 額定水頭216m。 ? 我的介紹完畢 ， 懇請各位領(lǐng)導(dǎo) 、 專家對我們的工作提出寶貴的意見 ， 感謝你們的指導(dǎo)和幫助 。 電站典型解說詞 ? 我站始建于 2023年 9月 ， 經(jīng)過建設(shè)者的不懈努力 ， 首臺機組于 2023年 7月 5日 6點 30分正式發(fā)電 。 電站典型解說詞 ? 我站位于四川省阿壩藏族羌族自治州茂縣較場鄉(xiāng)小寨，是岷江上游太平口至兩河口河段梯級開劃發(fā)的第二級水電站。 非緊急公務(wù)電話最好避開臨近下班時間 ， 因為這時打電話 ，對方往往急于下班 ， 很可能得不到滿意的答復(fù) 。 拿起電話應(yīng)首先報上廠名 ， 如： “ 您好 ， 電站 （ 班組 ） ” ， 待打電話的人報出姓名以后 ，委婉詢問對方電話來意 ， 再進(jìn)行交談 。 如果需要將他人的名片暫時放在桌上，那么就不要在名片上放其他東西。 3。上菜、 派生菜、分湯、斟酒等都要按以上順序進(jìn)行 （國外待應(yīng)順序與此相反，逆時針進(jìn)行，最 后是主位）。 （七）宴請禮儀 入席座位應(yīng)聽主人安排，就座時應(yīng)向其客 人表示禮讓，若無人安排坐位可自選下位 就座。 1領(lǐng)帶夾要夾在第三到第四顆紐扣之間 （一）真誠謙恭待人， 對上級的謙恭是職責(zé) 對平級的謙恭是禮貌 對下級的謙恭是高尚為座右銘 （二）辦公室內(nèi)用語文明， 不說粗話、臟話、刻薄話，對話輕聲以能 聽清為度，以免影響他人。 在正式場合三件套西裝應(yīng)避免用毛背心或 毛衣代替西裝馬夾，馬夾一般不扣最下 面的一顆扣，且貼身合體。 女士以化淡妝為對人有禮貌。男性顯得陽剛之美， 女性要款款輕盈，顯出陰柔之美。 （ 一）、儀態(tài) 應(yīng)常常恰到好處地微笑，讓人感到平易近 人、和藹可親。 ?上下樓梯時 ?引導(dǎo)時 ?搭乘電梯時 ?商務(wù)會談時 ?會見座位的安排 記錄 譯員 主人 主賓 ?會談座位的安排（一） 正門 主賓 主人 譯員 譯員 ?會談座位的安排（二） 正門 客方 主方 商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：遵守時間及珍惜生命 商場上最注重的是“守信”，而守時則是守信的表現(xiàn)?！? ? 當(dāng)來電說“您好，請問張小姐在么”時，接聽者存在三種情況： 四、電話禮儀 ? A、 正好是張小姐本人接電話，應(yīng)這樣開頭：“您好！我就是，請問您是那一位？” ? B、 張小姐在場，旁人接電話，可這樣開頭：“您好！她在，請稍等。 二、公司內(nèi)部介紹 ? 開始投入工作時，與其他部門打交道，首先進(jìn)行自我介紹。 打招呼的禮節(jié) —— 稱呼禮儀 ? 在正式場合稱呼： 張小姐、趙先生、李太太、孫經(jīng)理、周廠長、陳工、于主任、于科長、徐處長； ? 對有聲望的老人尊稱： 錢老、陸老、您 老 ? 非正式場合稱呼： 小李、老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔 打招呼禮節(jié) —— 見面禮 ? “您好”、“您早”、“早上好”、“早” 等問候語。 三、搭乘電梯 ? 等電梯 ：如有很多人在等候，請勿擠在一起或擋住電梯門口，
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