【正文】 、衣冠整潔，不做邋遢之客 五、注意言行舉止，不做粗俗之客 六、適時(shí)告辭，不做久留之客 會(huì)面禮儀 —— 如何留下好印象 ? 情景示范（三個(gè)人） ? 小問題： 如果你陪劉波總在總部接待客戶李總，等李總到達(dá)時(shí)，你應(yīng)該是先跟李總介紹劉波總，還是先跟劉波總介紹李總呢？ ? 演示流程：從問候、介紹、握手、交換名片到走進(jìn)會(huì)議室。 ? 第五，其它注意事項(xiàng)。 ? 日本人不喜歡數(shù)字 4。 禮品禁忌 ? 紅玫瑰只送給情人，送花一般送單數(shù)。 :21:5708:21Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:21:5708:21:5708:212/2/2023 8:21:57 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 8時(shí) 21分 57秒 08:21:572 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時(shí) 21分 57秒 08:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時(shí) 21分 :21February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 送食物會(huì)被認(rèn)為招待不足。 宗教禁忌 ? 中東地區(qū)伊斯蘭教禁食豬肉、酒。 宜選莊重樸素的顏色 2） 名片的用途 介紹自己、維持聯(lián)系、拜會(huì)他人 3）名片的交換 雙手遞接 字正對(duì)對(duì)方 認(rèn)真看名片 放到名片夾里 名片使用三不準(zhǔn) —— 不得隨意涂改 —— 不提供兩個(gè)以上的頭銜 —— 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 ?名片的分類 —— 個(gè)人名片 —— 組織名片 : 商務(wù)場(chǎng)合只能出示單位名片 . 注意 : 雙手接過對(duì)方的名片， 要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容， 輕聲念出對(duì)方名字， A 不要直接把名片放起不看， B也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄， C更不要在離開時(shí)把名片漏帶， D應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。 ? 第二，握手的順序。51 電話溝通 ◇ 轉(zhuǎn)接聲 …… 服：喂！大吉你好。 電話溝通 附錄：電話應(yīng)對(duì)禮儀錯(cuò)誤示范（ CASE 2） ◇ 電話鈴聲 ……（長(zhǎng)） 女：喂！ 客：請(qǐng)問是大吉公司嗎？ 女：是啦！ 客：我找服務(wù)部張副理 女：等一下。 4）積極附和，有效復(fù)述確認(rèn)。 電話禮儀 —— 溝通第一步 電話禮儀 ? 打電話 1） 通話時(shí)間：一是預(yù)約，二是對(duì)方方便時(shí)； 早上 7點(diǎn)前和晚上 10點(diǎn)后、中午 12點(diǎn)至 14點(diǎn)、公休日、節(jié)假日不宜通話；海外電話需注意時(shí)差。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 。 ? 。 雪蛤 是生長(zhǎng)于中國(guó)東北長(zhǎng)白山林區(qū)的一種珍貴蛙種 。 B、領(lǐng)導(dǎo)駕駛，以駕駛右側(cè)為首位。采用長(zhǎng)方形或圓形桌子就坐。” ? 會(huì)后從省城返回，車子改由司機(jī)小張駕駛。 ? 出發(fā)前，由于司機(jī)小張乘火車先行到省城安排一些事務(wù)尚未回來，所以，他們臨時(shí)改為搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車一同前往。 ?男人看表，女人看包。 —— 約翰 〃 洛克 ? 世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮儀。 —— 拿破侖 .希爾 ? 非禮勿視 ? 非禮勿聽 ? 非禮勿言 ? 非禮勿動(dòng) 儀表禮儀 —— 個(gè)人形象設(shè)計(jì) 她 /他們給你的感覺有什么不同？ 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 發(fā)型發(fā)式要求 ? 干凈整潔 ? 不宜過長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 ? 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ? 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ? 不能留過長(zhǎng)、過厚的鬢角 ? 后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾 ?剔須修面，保持清潔。包是女性行為的符號(hào)。上車時(shí)，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒有在意。杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是 4人。賓主相對(duì)而坐，右為上，遠(yuǎn)為上。 C、女士上車注意姿勢(shì)。 海參 為刺參科動(dòng)物刺參或其他種海參的身體 。 ? ，不要立即動(dòng)手取食。 喝酒注意事項(xiàng) ? 韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大 ； ? 領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬 ； ? 可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo) ； ? 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人； ? 自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚 ； ? 如果沒有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼 ； ? 端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，杯子低于別人； ? 自己職位低，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒； 西餐禮儀 如何吃西餐？ 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 ? 幾道菜會(huì)放臵幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。 ? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。 2）通話長(zhǎng)度：三分鐘原則；倘若時(shí)間預(yù)計(jì)會(huì)長(zhǎng)，要征求受話人方便否。 5） 替領(lǐng)導(dǎo)過濾電話 。 電話溝通 ◇ 轉(zhuǎn)接電話音樂響 …… 女：喂！ 客：我找張副理。 客：你是售后服務(wù)部嗎？叫你們老板出來！ 服：小姐，我們老板不是隨便可以出來的，你有什么事嗎？ 客：喂！搞清楚，我花那么多錢，買你名牌，又是最貴的機(jī)種， 用不到第三天就壞了，太離譜了 ……（被打斷） 服：小姐！那也不一定是我們機(jī)子的問題。5米） 禮儀距離（ 1 尊者為先 男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間， 上級(jí)先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。 ?