【正文】 談判地點的選擇 表面上看起來，跟別人談到這些問題會顯得坦誠相待，但實際上別人會對這種言行很不瞧，會認(rèn)為你不忠誠，不可信賴，這將影響到你的業(yè)務(wù)業(yè)績。 交 ??n 370～ 760厘米： 演講、表演等活動所持有的距離。提供服務(wù)后，應(yīng)從車尾繞過。拜訪乘電梯 n 禮貌詢問： “ 謝謝！能否交換一下名片？ ” 、 “ 如果您方便的話，一人和多人路過打招呼、表示感謝、出入別人辦公室回禮等。鞠躬 自我介紹有效距離內(nèi)按直線行走一般應(yīng)右行。氣象：勿傲勿暴勿怠，：鞋、腰帶、手包最好是一個顏色的。 男士 :手 儀容儀表 作為公司人員，是代表公司與顧客接觸，有責(zé)任維護(hù)公司在顧客心目中的美譽(yù)度，一言一行都要對公司的社會形象負(fù)責(zé)。點 務(wù)務(wù) 知其然，不知其所以然，所以記不?。皇裁词?“商務(wù)禮儀 ”商務(wù)禮儀是指公司人員在商務(wù)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司人員，在商務(wù)活動中實施有利于處理客戶關(guān)系的言行舉止。 庇爾脖子 不戴奇異飾物。勤洗臉、洗發(fā)、洗澡、修剪指甲、鼻毛、刮胡子、換衣服，隨時保持身體干凈衛(wèi)生，避免煙味、汗味太濃。地點晚上、周末、工休時間白天工作時間較正式的晚宴正式場合非正式場合去單位拜訪在家接待顧客 去顧客家拜訪 男士著裝 :三大原則不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會不同款式的領(lǐng)帶 帽子：裙子、褲子： ，要穿絲襪 ，不能穿便裝鞋 “三節(jié)腿 ”女 士 著 裝職業(yè)便裝? 站立時應(yīng)舒適自然，有美感而不造作，顯示出氣質(zhì)和風(fēng)度，看起來自然、有精神，而自己亦感到舒適、不拘謹(jǐn)。脫手套、摘帽（男士 ）握 較熟的一方和不太認(rèn)識的對方n 用餐時不可發(fā)送名片 n 對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發(fā)送名片。容前言 :禮儀與業(yè)務(wù)禮儀一、業(yè)務(wù)人員職業(yè)形象二、問候與介紹的禮儀三、接待與拜訪的禮儀四、電話禮儀五、辦公室禮儀六、用餐禮儀七、信心、幽默感、信用三、接待與拜訪的禮儀 稱謂交談視線水平表現(xiàn)客觀和理智。??1米至米至 （陌生）（陌生）??對方在投入地講話時，你要做出相應(yīng)的表情和簡單的應(yīng)答，強(qiáng)調(diào)你真正在聽。談判的技巧與藝術(shù)最理想的談判結(jié)局，不應(yīng)當(dāng)是 “你死我活 ”、“魚死網(wǎng)破 ”，而應(yīng)當(dāng)是有關(guān)各方的利益和要求都得到了一定程度的照顧，亦即達(dá)成妥協(xié)。會面的要求應(yīng)盡早提出，而且最好能說明你將占用顧客多少時間。拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。自我介紹 **工作時朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話? ? 通話結(jié)束時，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎局x意 電話注意事項（一）遲到、請假第一時間打電話給單位；（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系； 程 “恭敬 ”不一定代表完全的認(rèn)同，但要設(shè)法尋求原因?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)的工作安排和內(nèi)部管理， “從命 ”是恭敬的基礎(chǔ)即主人面對餐廳正門。量入為出，精簡節(jié)約先問忌口，再問特色冷熱有序，葷素有別茶半酒滿，文化淵遠(yuǎn)如何點菜不衛(wèi)生： 淚箸遺珠，迷箸刨墳不雅觀： 品箸留聲，執(zhí)箸巡城，定海神針不吉利： 三長兩短，當(dāng)堂上香，交叉十字不小心： 落地驚神，顛倒乾坤無教養(yǎng)： 擊盞敲盅，仙人指路用筷禁忌使用筷子還有哪些講究？搶筷：兩人同時夾菜，筷子撞在一起橫筷：表示用餐完畢，客人和晚輩不能先橫筷別筷：拿筷子當(dāng)劍，撕扯雞腿等拉筷：正嚼東西拿筷子往外撕，或當(dāng)牙簽使粘筷：筷子上粘著東西去夾別的菜連筷：同一道菜連夾 3次以上斜筷：吃菜盡量吃面前的菜，不要伸夠。在業(yè)務(wù)中，有效地應(yīng)用幽默，可以給你帶來靈感，使業(yè)務(wù)工作更順利。 五月 21五月 2122:09:1322:09:13May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2122:09:1322:09May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 22:09:1322:09:1312 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 2122:09:1322:09May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 2122:09:1322:09:13May 12, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 信用 業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)守信用、才能取信于客戶，同時注意千萬不要輕易許諾，向別人承諾自己可能辦不到的事情，只會對你及你的公司造成不良的影響。 課 ② 主賓居右。恭敬心課 容前言 :禮儀與業(yè)務(wù)禮儀一、業(yè)務(wù)人員職業(yè)形象二、問候與介紹的禮儀三、接待與拜訪的禮儀四、電話禮儀五、辦公室禮儀六、用餐禮儀七、信心、幽默感、信用五、辦公室禮儀 問候與致意（四）延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)； *再匯總確認(rèn)來電事項，做好記錄 * 拿起聽筒 ** 吸 最令人反感的會面是 “臨時起意 ”，冒冒失失的撥通電話告知對方半小時后見面，甚至根本不事先告知，就莽撞上門搞突襲。 談判的準(zhǔn)備個人形象禮儀：正式的商務(wù)談判言談舉止的禮儀：營造什么樣的氣氛？ 介紹、寒暄談判之初：目光停留、姿態(tài)動作、認(rèn)真聆聽、細(xì)心觀察、摸清底細(xì)、尊重和禮貌。你是否言談中經(jīng)常流露出不滿？你是否言談中經(jīng)常流露出對自己的顧主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度。一個半手臂長（一站一坐）一個半手臂長（一站一坐） 與客戶交往的距離與客戶交往的距離開門見山，主題明確注意觀察，適