【正文】 ? 隨地吐 痰、亂扔雜物，發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)隨手拾起。如不能解答，要禮貌、 委婉地告知 在工作或公共場所，員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避免： ? 面向人打噴嚏 、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、撓頭發(fā)、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。不得穿表演服裝串場或走出休息場所。有序撤離展臺。禁止簽名，留電話，大方配合來賓合影。上場后不得交頭接耳。提前幾分鐘準備。私自采取行動并造成嚴重影響的將扣除全部 演出費用并追究責 任。 ? 模特演員演出期間 ，不得以任何理由與 其他人員發(fā)生糾紛乃至語言 及 肢體的嚴重沖突， 如有糾紛必須及時向管理人員 反映，不得擅自采取任何行動。 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 11： 00－ 11： 15 第二場 ： 14： 20－ 14： 50 第三場 ： 16： 20－ 16： 45 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 13： 30－ 13： 45 模特站位： 14： 50－ 15： 05 MO靜態(tài) 展示（ B組） 閉館謝幕： 17： 25－ 17： 30 所有藝員謝幕 MO靜態(tài) 展示（ B組） 模特站位： 11： 15－ 11： 30 時間 內(nèi)容 車型解說 ＋演出 +模特表演 車型解說 ＋演出 +模特表演 主持人工作時間安排 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 15： 15－ 15： 25 MO靜態(tài) 展示（ B組） 模特站位： 15： 30－ 15： 40 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 16： 45－ 16： 55 MO靜態(tài) 展示（ B組） 模特站位： 16： 55－ 17： 05 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 模特靜態(tài)標準展示 與車輛成 90度站立： 背向站立于車頭 部分，一手 放置在車鏡上 ，一手放置于 腰上 與車輛成 90度站立 ： 背向站于車頭 部分，一手放置車頭，臀部輕靠車身 面向站立于身部分，雙手重疊放于車上，小腹輕靠車身 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 模特需注意事項 ? 模特必須服從工作安排 ，程序調(diào)度， 按公司要求著裝及化妝， 舉止 行為 得體，嚴禁工作期間吸煙及高聲喧嘩， 及穿著演出服走出奧迪展臺。 ? 退場姿勢 ：行欠身禮后退幾步然后主持人依次下場，腰要直，上身向前傾 30度 即可 主持人儀表要求 主持人儀態(tài)應(yīng)端正 大方 演出開 始前和結(jié)束后向觀眾鞠，雙手放置與小腹， 上身 30度 向前傾斜 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 目 錄 禮儀行為規(guī)范及工作職責 1 主持人行為規(guī)范 2 模特行為規(guī)范 3 工作助理行為規(guī)范 4 安保人員行為規(guī)范 5 攝影攝像職責內(nèi)容 6 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 ■ 日常演出時間表（ 每天共 3場演出， 表演時間待現(xiàn)場不周邊參展商協(xié)調(diào)，現(xiàn)場演出場次可根據(jù)實際現(xiàn)場人流調(diào)整以下演出時間均為暫定） 第一場： 10： 30－ 11： 00 上午 （ 1場 ）： 時間 內(nèi)容 車型解說 ＋演出 +模特表演 下午（ 2場）： 注：模特靜態(tài)展示為 15分鐘，施行輪流展示制度，每次靜態(tài)展示人數(shù)為 4－ 5人 。手的位置大概與胸持平，離胸口兩個拳頭大小。 ? 持 麥：通常是右持麥，麥克風與你的嘴呈四十五度角。展示的車型需根據(jù)現(xiàn)場人氣進行整體調(diào)整。00 0:00 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 15 30 45 10:00 0:00 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 15 30 45 11:00 0:00 工作 45’ 午餐 45’ 工作 45’ 工作 45’ 午餐 45’ 工作 45’ 15 30 45 12:00 0:00 工作 45’ 工作 45’ 午餐 45’ 工作 45’ 工作 45’ 午餐 45’ 15 30 45 13:00 0:00 午餐 45’ 工作 45’ 工作 45’ 午餐 45’ 工作 45’ 工作 45’ 15 30 45 14:00 0:00 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 15 30 45 15:00 0:00 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 15 30 45 16:00 0:00 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 15 30 45 17:00 0:00 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 工作 45’ 休息 45’ 工作 45’ 15 30 45 18:00 0:00 第一天由 AB執(zhí)第一班，第二天由 BC執(zhí)第一班，第三天由 CA執(zhí)第一班。若無：先生 /小姐，不好意思，您想了解的那款車型資料這邊暫時沒有， 關(guān)于這款車您可以咨詢我們的銷售顧問 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 禮儀工作職責（茶歇接待區(qū)） ? 人數(shù)： 1人 ? 工 作內(nèi)容：配合茶歇人員車展現(xiàn)場 的茶歇供應(yīng)，此次茶歇為主動服務(wù)式，即把甜點，飲品送到客戶 面前。 并進行相關(guān)答 疑 ? 相 關(guān)話術(shù)： 嘉賓在簽到臺前，應(yīng)主動問候：“先生 /小姐 您 好 ，歡迎光臨一汽大眾奧迪展區(qū) 。 第三方人員行為準則 我們工作人員無論是否是奧迪的員工，但客戶都認為您是奧迪的一份子 。如有違反，根據(jù)性質(zhì)嚴重程度做出對應(yīng)處 罰 ? 遇業(yè)務(wù)繁忙及人手不足時，應(yīng)配合公司做機動調(diào)整和協(xié) 助 ? 對于相關(guān)工作人員來說記住每一個來客的樣貌是非常困難的，但對于來客來說您的表現(xiàn)好與否，能夠給其留下非常深刻的印象。違反一次扣發(fā) 20元 ? 中午根據(jù)負責人的人員安排 ，順序用餐 ，不得私自離崗用餐。違反一次扣發(fā) 10元 ? 在崗期間， 嚴格遵守第三方人員培訓 的相關(guān)要求，注意儀容儀表及行為方式。 ? 遇 到客人提出不在工作職責之內(nèi)的問題時，有禮貌地回答：“先生（小姐）！請您稍等，我請負責人幫助您好嗎”后不離開崗位，讓附近的負責人處理。 ? 在工作場所做 其他不雅的動作。 ? 跺腳或擺弄手指關(guān)節(jié) ，發(fā)出“咔咔”聲。如不能解答，要禮貌、委婉地告知對方并請相關(guān)工作人員繼續(xù)接待。方向明確 ,步幅適度 ,速度均勻 ,重心放準 ,身體協(xié)調(diào) ,造型優(yōu)雅 ? 鞠躬： 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；接送客戶時，行 30度鞠躬禮；初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮 ? 引路指引： 指引手勢：食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向； 在走廊引路時，應(yīng)走在客人左前方的 3步處，引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央，要與客人的步伐保持一致，引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B； 在樓梯間引路時讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)； 途中要注意引導提醒客人拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意階梯 禮儀行為要求 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 禮儀行為要求 ? 語言： 吐字清晰，語速適中，語音柔和甜 美。 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 禮儀行為規(guī)范要求 圖片示例 禮儀形象 保持微笑 親切引領(lǐng) 45度鞠躬 四川省德信