平安禮儀培訓(xùn)手冊(cè)(文件)
【正文】 五、儀表禮儀 男職員儀表要求： ? 星期一至星期四 ， 男職員必須著深色配套西裝 、 淺色襯衣及深色鞋襪 ， 鞋襪顏色不得淺于西褲顏色；炎熱夏季 ， 可穿深色西褲及淺色襯衣；不得穿顏色對(duì)比鮮明的花格 、 條紋襯衣 ，不得穿西裝短褲； ? 星期一至星期四 ， 必須系領(lǐng)帶 ， 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口 ， 整體美觀大方； ? 星期一至星期四 ， 必須在西裝左胸前佩帶公司徽標(biāo) ， 不得將司徽系在工作卡帶上； ? 星期五可以著職業(yè)休閑服裝，不得穿背心、無領(lǐng)衫、休閑短褲及拖鞋上班； ? 上班時(shí)必須佩帶工作卡； ? 必須精神飽滿，面帶微笑； ? 必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊； ? 必須經(jīng)常整刮胡須； ? 西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品； ? 必須剪短指甲，保持清潔； ? 皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵。 握手時(shí)雙方的上身應(yīng)微微向前傾斜 ，面帶微笑 ， 同時(shí)伸出右手和對(duì)方的右手相握 ， 上下抖幾下 ， 眼睛平視對(duì)方的眼睛 ， 同時(shí)寒暄問候 。 ? 接受對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。但 若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。 乘電梯： ? 陪同客人乘電梯時(shí) ， 如電梯內(nèi)沒有其他人 ， 應(yīng)在客人之前進(jìn)入電梯 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再請(qǐng)客人進(jìn)入電梯 。 引路： ? 在為客人引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B； ? 在樓梯間引路時(shí)，讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)，拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”。 ? 來客較多時(shí)，應(yīng)從身分高的客人開始沏茶，如不明身分，則應(yīng)從上席者開始。 ? 若是遠(yuǎn)道而來的貴賓 ， 可送至車站 、 機(jī)場(chǎng) 、 輪船碼頭 ， 并目送客人走進(jìn)大廳 ， 才能離開 。 送客： ? 送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人開門 ， 待客人走出后 ， 再緊隨其后 。 ? 奉茶： ? 客人就座后應(yīng)快速上茶，上茶時(shí)應(yīng)注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯（碗）。 如電梯內(nèi)有人 ， 則無論上下都應(yīng)客人 、 上司優(yōu)先 。 同行禮節(jié)： ? 兩人并排走路 ， 右為尊； ? 三人并排走路 ， 中為尊； ? 四人不能并排走路 ， 應(yīng)分成兩排行走； ? ? 上下樓梯 、 扶梯時(shí) ， 應(yīng)靠右邊行 ， 讓年長(zhǎng)者或客人走在上方一階 ， 以防意外 。 乘車禮節(jié)： 乘汽車時(shí) ， 通常遵循右為上 、 左為下 ， 后 為上 ， 前為下的原則 。 名片禮儀： ? 要保持名片或名片夾的清潔 、 平整；名片可放
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