工程項目質(zhì)量管理課件-文庫吧資料
2025-01-04 22:56本頁面
【正文】 和情報的整理 ? 重視計劃，利于消除遺漏，利于協(xié)同工作 ? 善于抓住關(guān)鍵，利于引導(dǎo)構(gòu)思 7 質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 介紹質(zhì)量控制的一些工具和技術(shù)： ?帕累托分析 (pareto analysis) ?標(biāo)準(zhǔn)差 (statistical sampling) ?控制圖 (quality control charts) ?因果圖 Pareto Analysis 帕累托規(guī)則 是指 20%的因素引起 80%的問題， 被稱為 8020法則 把 8020法則應(yīng)用于質(zhì)量管理上，則表明一個較小數(shù)量的起因會引起大多數(shù)問題 。 質(zhì)量保證 是在質(zhì)量體系中實施的全部有計劃有系統(tǒng) 的活動，它為項目滿足所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和項目干系人 的要求提供信心。 ? 找出教訓(xùn)，改進(jìn)現(xiàn)在或?qū)眄椖康膱?zhí)行。 ? 描述能夠直接促成滿足顧客需求的關(guān)鍵因素。 朱蘭 現(xiàn)代質(zhì)量管理流派 ?《 質(zhì)量是免費的 》 提出零缺陷的概念，建議“組織向零缺陷努力” ?創(chuàng)建預(yù)防為主的質(zhì)量文化，旨在第一次就把事情做對 克魯斯比 馬爾科姆 鮑威治獎和 ISO9000 ?馬爾科姆 鮑威治質(zhì)量獎 始于 1987年 ,該獎根據(jù)美國公法設(shè)立，每年一次，獎勵在質(zhì)量成就和質(zhì)量管理方面表現(xiàn)優(yōu)秀的公司，以此來提高質(zhì)量和生產(chǎn)率。 ? 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的適用性。 ? 《 質(zhì)量控制手冊 》 強(qiáng)調(diào)高層管理行為對連續(xù)地產(chǎn)品質(zhì)量提高的重要性。 3 現(xiàn)代質(zhì)量管理 現(xiàn)代質(zhì)量管理的特點 ?追求客戶滿意 ?注重預(yù)防而不是檢查 ?承認(rèn)管理層對質(zhì)量的責(zé)任 ?全面的質(zhì)量管理 ?全過程的質(zhì)量管理 ?全員的質(zhì)量管理 ?科學(xué)的質(zhì)量管理 現(xiàn)代質(zhì)量管理流派 ?美國統(tǒng)計學(xué)家 ， 二戰(zhàn)后為日本提高生產(chǎn)率和質(zhì)量 ， 而聞名于世 。 ? 質(zhì)量保證 對整體項目績效進(jìn)行預(yù)先的評估確保項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 與要求的一致性 (Conformance to requirements) ? 適用性 (Fitness for use) 質(zhì)量管理是確定 質(zhì)量方針 、目標(biāo)和職責(zé)，并在 質(zhì)量體系 中 通過諸如 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) ，使質(zhì)量得以實 現(xiàn)的全部活動。 2 什么是項目質(zhì)量管理 ISO對質(zhì)量的定義： 質(zhì)量是反映實體滿足 明確 或 隱含 需要的能力的特性
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