保險(xiǎn)客戶類型分析及溝通培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-04 22:30本頁面
【正文】 ？ 客戶類型 ?根據(jù)理財(cái)習(xí)慣特征區(qū)分 216。其實(shí)基金是高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的產(chǎn)品，您應(yīng)該與穩(wěn)健型的產(chǎn)品做一些組合，保證您的收益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化！ 我們目前代理的一款理財(cái)產(chǎn)品很適合您，我向您介紹 一下吧?！? ?四、開卡、開戶的客戶 您拿這些錢開卡不如先拿一部分辦這種銀保理財(cái)產(chǎn)品試試，保值、增值還有保障，現(xiàn)在買的人挺多的，其余的錢用來開卡吧?！? ?二、存一年定期，經(jīng)常來轉(zhuǎn)存的客戶 “您的錢年年都這么轉(zhuǎn)存嗎？麻煩利息又不高，其實(shí)現(xiàn)在有很多安全穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品我給您介紹下吧” 溝通話術(shù) ?三、辦理三年期以上定期存款的客戶 “您辦三年期存款（或國債），一旦利率上調(diào) ，您可享受不到啊。只要你得到對(duì)方信賴時(shí)，就要積極地拿出保單來，成交的機(jī)會(huì)自然增大。 對(duì)策： ?當(dāng)這種人冷靜思考時(shí)，腦中便出現(xiàn)否定的意念。 對(duì)策： ?保持輕松偷快的心情、不受對(duì)方威迫而低聲下氣地奉承，宜以不卑不亢的言語感動(dòng)他。然后鼓動(dòng)他買保險(xiǎn)，只要他信任你，這類型客戶辦事效率高，會(huì)迅速買保險(xiǎn)的。 ?來去匆匆型： 這種類型的客戶開日 閉日都是忙，給你的談話時(shí)間非常有限，雖不是裝腔作勢，卻讓你有種不敢浪費(fèi)他一分一秒的感覺。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解保險(xiǎn)的好處，通常也會(huì)購買。 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?理智好辯型： 這種人喜歡跟你唱反調(diào)，但不是自命不凡，喜歡談理論，情緒感染的效果較差。 對(duì)策： ?這類型的顧客雖然內(nèi)向，但并非毫無反應(yīng)，只是反應(yīng)的表達(dá)方式較為內(nèi)斂，碰上這類型客戶，你可以把保險(xiǎn)的作用充分發(fā)揮，雖然是單方面游說，卻比愛說話不斷打岔的客戶好。 對(duì)策： ?其實(shí)對(duì)這種話講得比你還多的人，反而容易失敗，針對(duì)這種客戶，應(yīng)盡早拿出保單來，對(duì)方是否有意向很快就可測出。說服這一類型客戶，語調(diào)要冷靜沉著，不時(shí)提出一些小問題，讓客戶發(fā)表個(gè)人看法，使其覺得自己立場主動(dòng)，然后慢慢把話題引向保險(xiǎn)。 ?自命不凡型： 通常男性較多，凡事多以自我為中心，行事果斷，無論對(duì)什么問題總喜歡表現(xiàn)出一副
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