保險客戶管理-文庫吧資料
2025-01-04 22:30本頁面
【正文】 威專家通過反復(fù)證實(shí) —— 在銷售領(lǐng)域，一個忠誠客戶可以為您創(chuàng)造他自身年消費(fèi)額 20倍的價值！ 壽險業(yè)的經(jīng)驗也證明 —— 1個忠誠的客戶的價值等于初年度保費(fèi)的 20倍！ 調(diào)查結(jié)果 — 客戶愿意轉(zhuǎn)介紹的原因 0102030405060您的服務(wù)好 感覺您很專業(yè) 和您是朋友 推薦的保單好 不好意思拒絕 其他在客戶愿意轉(zhuǎn)介紹的原因上， 排在前兩位的“您的服務(wù)很好”和“感覺您很專業(yè)”，總占比達(dá)到 % 要想從客戶那里順利得到優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)介紹，必須做好服務(wù)，讓客戶有一個好的感覺，從而心甘情愿的提供轉(zhuǎn)介紹。 良好的客戶管理 =壽險事業(yè)終生無憂 目 錄 二 . 專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容 一 . 客戶管理的意義 三 . 客戶管理的常用工具 英文標(biāo)題 :32pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :32pt 字體：黑體 首選顏色 : R165 G0B33 英文內(nèi)容文字 :928pt 字體 :Arial 中文內(nèi)容文字 :1028pt 字體 :黑體 首選顏色 : :R80 G80 B80 第 13頁 成交客戶 適用于 ?老營銷員、績優(yōu) ?累計成交客戶總量在 8人以 ?上的營銷員 未成交客戶 適用于 ?所有營銷員 ?新人則完全依賴未成交客戶 ?的經(jīng)營 專業(yè)化客戶管理 —— 分類管理 老客戶 新客戶 適用于 ?所有營銷員 ?依靠不同階段、多種形式的 部組團(tuán)康活動 開拓客戶源 客戶管理基本模型圖 ?成交客戶管理流程 ?成交客戶管理細(xì)分 （ 一）、已成交客戶 ?成交客戶管理流程 一、承保之后 百分之百 馬上回訪 二、分紅報告 百分之百 全部送達(dá)客戶 三、 百分之百讓 客戶及時了解公司重大經(jīng)營和新產(chǎn)品動向 四、 百分之百 及時的保全和理賠。 開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的 6倍，企業(yè) 80%的利潤來源于 20%老客戶的重復(fù)購買。 摘自苑總寫在六月的工作思考 客戶經(jīng)營能力 =競爭力 — 苑超軍總 英文標(biāo)題 :32pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :32pt 字體：黑體 首選顏色 : R165 G0B33 英文內(nèi)容文字 :928p
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