員工成長管理體系-文庫吧資料
2025-01-03 18:42本頁面
【正文】 解員工概述q員工進入企業(yè)后根據(jù)自身的才干和能力、自身的需要、自身的價值觀等要素的綜合，確定職業(yè)范圍。沖突概述沖突成因沖突的解決方法勞動保護職業(yè)發(fā)展計劃沖突管理授權管理溝通管理激勵管理壓力管理了解員工概述沖突的概述q沖突p沖突是指兩種目標的互不相容或互相排斥。q授權包括任務、權力和責任 3個要素。q溝通使員工了解整個企業(yè)目標，每個人都能盡自己最大的努力為企業(yè)工作，積極改善自己的工作績效，提高產品質量和組織戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的目標而奮斗。溝通的意義q溝通的重要職能就是交流信息，溝通是管理工作的基礎，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，都有理解。p表現(xiàn)：組織內部上下之間、群體之間、人與人之間p傳遞信息：語言信息、身體動作、表情、態(tài)度、觀點、思想等。導致員工對工作滿意的因素往往與工作內容和工作本身的特點有關（即激勵因素）；員工感到不滿意的因素則往往與工作環(huán)境或外部因素有關（即保健因素）。 當員工產生了某種需要，而一時又不能得到滿足，心理上就會產生一種不安和緊張狀態(tài)，這就是激勵狀態(tài)。 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人們的各種需要可以歸結到 5個層次上，分別是：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。 將激勵這個心理學的概念用于管理，目的是為了調動人積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主動能動作用。對于性格內向的員工，員工管理人員就應舉辦一些娛樂活動來轉移注意力，并且培養(yǎng)員工的興趣愛好，從而緩解壓力。比較專業(yè)的咨詢的方式是心理咨詢。q咨詢 咨詢是最常見的一種壓力控制方式。q壓力源的劃分p從內容上 n 生理壓力源 n 心理壓力源p從形式上 n工作壓力源n生活 壓力源壓力診斷q員工壓力的測試項目p角色模糊p角色沖突p角色負荷超載p事業(yè)生涯開發(fā)p個人職責壓力的控制q宣泄 宣泄是一種發(fā)泄，即通過某種途徑把自己的積郁舒散。q從心理學的角度講，壓力是指員工人體在環(huán)境中受到的種種刺激因素所產生的一種緊張情緒。這種測試將現(xiàn)代職業(yè)分為四大類：人、程序與系統(tǒng)、交際與藝術、科學與工程。人的性格特征主要可以從 4個方面進行考察：情緒特征、理智特征、意志特征、現(xiàn)實的態(tài)度。r 氣質的類型 粘液質、多血質、膽汁質和抑郁質r 氣質與職業(yè) 變化型、重復型、服從型、獨立型、協(xié)作型、孤獨型、勸服型、機智型、經驗決策型、事實決策型、自我表現(xiàn)型、嚴謹型員工性格差異q 員工的性格 性格是指一個人對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和在習慣化了行為方式中所表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的心理特征，人的性格是受一定思想、意識、信仰、世界觀的影響和制約的 。心理活動的速度是指知覺的速度。r顯著特性理論 奧爾波特的顯著特性理論認為不同的人之所以能夠能動地對刺激作出不同的瓜，是因為每個人對刺激瓜的傾向和偏愛不同，這種傾向和偏愛就是人的顯著特性。影響個性形成的因素r遺傳因素r環(huán)境因素r個人 因素個性理論q認知理論 凱利的認知理論認為，所有人的獨特的個性來自于他們對待人生的獨特的模式或風格。p個性是相對穩(wěn)定的。p個性稱人格。了解你的員工、了解員工的個性差異，才能提高員工成長管理的水平，更好地促進員工的成長。常用的員工工作滿足感調查方式：p 交談法p 問卷法了解員工個性差異氣質差異性格差異勞動保護職業(yè)發(fā)展計劃沖突管理授權管理溝通管理激勵管理壓力管理了解員工概述了解你的員工 在企業(yè)中，每個員工之間都存在著差異。員工更傾向于將他三角最深刻的比較作為確定期望值的基礎。p 員工的期望來源于橫向比較和縱向比較，由于每位員工的橫躺比較 和縱向比較的對象不同，所以，期望值也不會相同。如：將自己的
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