員工成長(zhǎng)管理體系ppt67頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-03 13:49本頁(yè)面
【正文】 員工概述? 員工進(jìn)入企業(yè)后根據(jù)自身的才干和能力、自身的需要、自身的價(jià)值觀等要素的綜合，確定職業(yè)范圍。沖突概述沖突成因沖突的解決方法勞動(dòng)保護(hù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃沖突管理授權(quán)管理溝通管理激勵(lì)管理壓力管理了解員工概述沖突的概述? 沖突p沖突是指兩種目標(biāo)的互不相容或互相排斥。? 授權(quán)包括任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任 3個(gè)要素。? 溝通使員工了解整個(gè)企業(yè)目標(biāo)，每個(gè)人都能盡自己最大的努力為企業(yè)工作，積極改善自己的工作績(jī)效，提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。溝通的意義? 溝通的重要職能就是交流信息，溝通是管理工作的基礎(chǔ)，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，都有理解。p表現(xiàn)：組織內(nèi)部上下之間、群體之間、人與人之間p傳遞信息：語(yǔ)言信息、身體動(dòng)作、表情、態(tài)度、觀點(diǎn)、思想等。導(dǎo)致員工對(duì)工作滿意的因素往往與工作內(nèi)容和工作本身的特點(diǎn)有關(guān)（即激勵(lì)因素）；員工感到不滿意的因素則往往與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)（即保健因素）。 當(dāng)員工產(chǎn)生了某種需要，而一時(shí)又不能得到滿足，心理上就會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這就是激勵(lì)狀態(tài)。 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人們的各種需要可以歸結(jié)到 5個(gè)層次上，分別是：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。 將激勵(lì)這個(gè)心理學(xué)的概念用于管理，目的是為了調(diào)動(dòng)人積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主動(dòng)能動(dòng)作用。對(duì)于性格內(nèi)向的員工，員工管理人員就應(yīng)舉辦一些娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，并且培養(yǎng)員工的興趣愛(ài)好，從而緩解壓力。比較專業(yè)的咨詢的方式是心理咨詢。? 咨詢 咨詢是最常見(jiàn)的一種壓力控制方式。? 壓力源的劃分p從內(nèi)容上 n生理壓力源 n心理壓力源p從形式上 n工作壓力源n生活 壓力源壓力診斷? 員工壓力的測(cè)試項(xiàng)目p角色模糊p角色沖突p角色負(fù)荷超載p事業(yè)生涯開發(fā)p個(gè)人職責(zé)壓力的控制? 宣泄 宣泄是一種發(fā)泄，即通過(guò)某種途徑把自己的積郁舒散。? 從心理學(xué)的角度講，壓力是指員工人體在環(huán)境中受到的種種刺激因素所產(chǎn)生的一種緊張情緒。這種測(cè)試將現(xiàn)代職業(yè)分為四大類：人、程序與系統(tǒng)、交際與藝術(shù)、科學(xué)與工程。人的性格特征主要可以從 4個(gè)方面進(jìn)行考察：情緒特征、理智特征、意志特征、現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。r 氣質(zhì)的類型 粘液質(zhì)、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)r 氣質(zhì)與職業(yè) 變化型、重復(fù)型、服從型、獨(dú)立型、協(xié)作型、孤獨(dú)型、勸服型、機(jī)智型、經(jīng)驗(yàn)決策型、事實(shí)決策型、自我表現(xiàn)型、嚴(yán)謹(jǐn)型員工性格差異? 員工的性格 性格是指一個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和在習(xí)慣化了行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的心理特征，人的性格是受一定思想、意識(shí)、信仰、世界觀的影響和制約的 。心理活動(dòng)的速度是指知覺(jué)的速度。r顯著特性理論 奧爾波特的顯著特性理論認(rèn)為不同的人之所以能夠能動(dòng)地對(duì)刺激作出不同的瓜，是因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)刺激瓜的傾向和偏愛(ài)不同，這種傾向和偏愛(ài)就是人的顯著特性。影響個(gè)性形成的因素r遺傳因素r環(huán)境因素r個(gè)人 因素個(gè)性理論? 認(rèn)知理論 凱利的認(rèn)知理論認(rèn)為，所有人的獨(dú)特的個(gè)性來(lái)自于他們對(duì)待人生的獨(dú)特的模式或風(fēng)格。p個(gè)性是相對(duì)穩(wěn)定的。p個(gè)性稱人格。了解你的員工、了解員工的個(gè)性差異，才能提高員工成長(zhǎng)管理的水平，更好地促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。常用的員工工作滿足感調(diào)查方式：p 交談法p 問(wèn)卷法了解員工個(gè)性差異氣質(zhì)差異性格差異勞動(dòng)保護(hù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃沖突管理授權(quán)管理溝通管理激勵(lì)管理壓力管理了解員工概述了解你的員工 在企業(yè)中，每個(gè)員工之間都存在著差異。員工更傾向于將他三角最深刻的比較作為確定期望值的基礎(chǔ)。p 員工的期望來(lái)源于橫向比較和縱向比較，由于每位員工的橫躺比較 和縱向比較的對(duì)象不同，所以，期望值也不會(huì)相同。如：
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