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前臺接待管理制度-文庫吧資料

2024-09-02 16:56本頁面
  

【正文】 的人員處理,避免事態(tài)擴(kuò)大。隨時關(guān)注所有往來人員(包括公司內(nèi)部人員),微笑以待。第五章電話接聽禮儀及細(xì)則第十二條 電話響起三聲內(nèi)應(yīng)接起電話,電話接聽?wèi)?yīng)講普通話,口齒清楚、語氣熱情。第三章職責(zé)描述第三條 綜合管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、解釋和修訂;第四條 綜合管理部負(fù)責(zé)前臺來電、來訪人員接待及制度的實施;第五條 公司全體員工負(fù)責(zé)配合本制度的實施。前臺接待管理制度編制部門:綜合管理部制度編號:發(fā)布日期 (首次):2016年6月23日修訂日期: 第一章總則第一條 公司前臺作為公司涉外窗口,須經(jīng)常性與客戶接觸,為了規(guī)范前臺接待人員的接待行為,
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