20xx公司管理制度——前臺(tái)接待-文庫(kù)吧資料
2024-08-20 03:29本頁(yè)面
【正文】 物狀。不得穿著“三截腿”。不得穿拖鞋或類(lèi)似拖鞋的皮涼鞋上班。無(wú)訂做制服時(shí)，須穿職業(yè)裝，即套裝上班。公司需進(jìn)行培訓(xùn)或召開(kāi)會(huì)議時(shí)，須提早半小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作。熟練使用百事通銷(xiāo)售系統(tǒng)、易游通旅行社管理軟件、OFFICE系列辦公軟件、。崗位職責(zé)5：日常工作以前臺(tái)接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái)，但不得超過(guò)十分鐘。不得在前臺(tái)吃食物。除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、文件框外，不得放置任何物品。（私人電話(huà)除外）。私人電話(huà)不要超過(guò)三分鐘。說(shuō)話(huà)時(shí)控制音調(diào)，不得過(guò)于吵鬧。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。崗位職責(zé)3:鈴響第二聲時(shí)接聽(tīng)，不得超過(guò)第三聲。客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)微笑致意，“請(qǐng)慢走”。如來(lái)客不聽(tīng)要求，想要硬闖辦公室，呼叫秩序維護(hù)員協(xié)助攔截。來(lái)客提出個(gè)人要求時(shí)，前臺(tái)接待必須認(rèn)真聆聽(tīng)，有必要時(shí)做好筆記，如遇無(wú)法處理的投訴，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人出面解決。公司有來(lái)訪客人，來(lái)客行至前臺(tái)一米以?xún)?nèi)，前臺(tái)接待必須起身微笑相迎，說(shuō)禮貌用語(yǔ)，招呼客人就座。如無(wú)法安排人員，前臺(tái)接待人員不得外出。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。上班時(shí)間必
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