【正文】 酒店門口引領(lǐng)急救中心和公安人員到來。 對打仗的客人進行勸阻，叫保衛(wèi)部處理，進行調(diào)解，避免給其他客人驚嚇。 （五）客房失竊、客人打架、傷亡事件處理程序 發(fā)現(xiàn)或接到報告后，在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行果斷處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 其他工作 當(dāng)執(zhí)法人員將犯罪嫌疑人帶離時，提供離店的最佳路線，避免影響其他客人。 在強制執(zhí)行時，在場外做好接應(yīng)工作。 提供配合 查找犯罪嫌疑人的具體位置。對于錄像資料的查詢，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。 保持好室內(nèi)衛(wèi)生，并且做好保密工作，屬于機房重地，非值班人員不準(zhǔn)進入。 核 查 根據(jù)政法部門提供的相關(guān)情況在酒店范圍內(nèi)進行排查、核對。 （四）配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程 流 程 具 體 內(nèi) 容 及 程 序 查看法律 手 續(xù) 公安政法部門如要求保衛(wèi)部配合查找某一員工或客人時，并將采取強制措施時，首 先要查看強制措施的法律手續(xù)或通緝協(xié)查單及執(zhí)法人員的單位介紹信、工作證、并予以登記。 接到火災(zāi)自動報警系統(tǒng)報警，立即通知所在部位和巡邏保衛(wèi)趕到現(xiàn)場查明情況，如是誤報，清除報警信號。 及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要及時用電視監(jiān)控進行跟蹤，并迅速通知巡邏保衛(wèi)趕到現(xiàn)場，進行詢問。 消防報警監(jiān)控和治安電視監(jiān)控實行 24 小時晝夜運行和值班，全面掌握監(jiān)視酒店安全秩序狀況。 維護好整個車場的秩序，大片紙屑、廢品及時清理，保持各通道暢通。 （三）消防、治安監(jiān)控中心工作流程 對車場的衣冠不整人員勸阻離開， 發(fā)現(xiàn)停放車輛門窗沒有關(guān)鎖的及時通知車主。 知道車位現(xiàn)狀，合理安排車位，手勢大方得體，重點貴賓車輛重點看護，記下車位，換崗時交接。 下班時與接班人做好交接，檢查執(zhí)勤設(shè)施，做好交接記錄，并對本班次工作進行講評，發(fā)揚成績，糾正不足。 對餐飲區(qū)、庫房、各通道巡視中，對門 、窗、水電、燃氣、燃油作為重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題通知相關(guān)部門，并做好巡視記錄。 巡邏過程中遇到客人要主動問好，做好文明服務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行禮貌查詢，并用對講機向領(lǐng)班匯報。 （二）車輛調(diào)度工作流程 檢查隨身攜帶的值勤設(shè)施（對講機、警械）。 四、 保衛(wèi)部工作規(guī)范 （一）巡邏工作流程 提前十分鐘著裝上崗，儀容儀表端莊整潔，精神飽滿。 有一定的語言表達能力。 了解治安消防管理條例和交通安全法規(guī)。 同 上 1 號通道值班員、巡邏員 高中或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。 能書寫一般的工作報告。 熟悉治安消 防管理 條例， 了解交 通安全 法規(guī)。 治 安 安 全 巡 邏 領(lǐng) 班 高中畢業(yè)或 中等職 業(yè)學(xué)校畢業(yè)。 告。 有開展防火宣傳教育、執(zhí)行各項防火安全制度，落實防火措施的能力。 了解酒店保安管理知識，熟悉消防業(yè)務(wù)知識。 有兩年 以 上 從事 酒 店 保安 工 作 經(jīng)歷。 通過 XX 酒店 英語 B 級考核。 具有文書檔案工作能力。 能參與案件、事故調(diào)查工作的能力。 熟悉治安消防管理條例。懂得治安消防監(jiān)控業(yè)務(wù)知識。 消 防 治 安 監(jiān) 控 領(lǐng) 班 兼 文 員 高中畢業(yè)或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。 熟練操作電腦。 語言表達能力較強，能書寫工作報告。 熟悉治安消 防管理 條例，了解交 通安全 法規(guī)。 能參與案件、事故調(diào)查工作 全 主 管 識及消防知識。 消 防 安 大 專 院 校 畢 業(yè) 或 具 有同等學(xué) 歷。 通過酒店英語 A 級考核。 能協(xié)調(diào)好與公安機關(guān)和酒店各部門之間的關(guān)系。 掌握刑法、旅游法規(guī)，熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例。各崗位的知識要求、能力要求和經(jīng)歷要求如表： 崗位 知識要求 能力要求 經(jīng)歷要求 保 衛(wèi) 部 經(jīng) 理 大 專院校畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。 保持車場的整潔，配合和協(xié)助有關(guān)部門做好清潔工作。 嚴(yán)格執(zhí)行 車場管理規(guī)則，做好各項管理工作。 了解當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求，做到心中有數(shù)，確保重大任務(wù)和重點車輛的安全通行和停放。 愛護和珍惜使用工作器具，保持門衛(wèi)室和崗位周圍的整潔。嚴(yán)格執(zhí)行酒店員工的出入制度，查驗帶出和運入酒店的各種物資、物品及外來人員的證件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時報告。 堅守崗位，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮出入酒店的車輛，保證車道暢通。 (六 )通道值班員 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：治安安全巡邏領(lǐng)班 [崗位職責(zé) ] 服從領(lǐng)班的工作安排。 做好交接班工作，交待清楚并有記錄。 帶領(lǐng)保安巡邏員按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進行保安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和不安全的隱患及漏洞，并隨時向主管和部領(lǐng)導(dǎo)報告。 主持班前會和班后會，檢查員工儀表儀 容和保安通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題，做好工作記錄。 (五 )治安安全巡邏領(lǐng)班 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：消防安全主管 直接下級：一號通道值班員、流動崗巡邏員 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行主管的工作指令，并報告工作。 保持監(jiān)控室整潔，監(jiān)控設(shè)備完好有效，做好清潔、保養(yǎng)工作。 做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工生活，抓好班組文明建設(shè)。 在部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，配合或參與對各類案件和重大事故的調(diào)查工作。 帶領(lǐng)員工做好監(jiān) 控設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，保證各種設(shè)備運作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施，器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置，做好消防設(shè)備，器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好有效。 接受上級業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，全面做好酒店的防火工作。 (三 )消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：消防安全主管 直接下級：安全監(jiān)控員 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行消防安全主管及部門經(jīng)理的工作指令，負責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項安全防范工作，向部經(jīng)理負責(zé)，并報告工作。 負責(zé)管區(qū)內(nèi)的工作器具、設(shè)備的管理。 堅持工作現(xiàn)場的管理，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作，抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 幫助和指導(dǎo)酒店各部門開展群防群治活動，抓好安全業(yè)務(wù)和活動記錄，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，進行交流和溝通。 具體負責(zé)酒店的警衛(wèi)和停車場的安全管理，保障酒店和停 車場的安全。 (二 )消防安全主管 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理 直接下級：消防治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員、治安安全巡邏領(lǐng)班 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，向其負責(zé)并報告工作負責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項安全防范工作。 1負責(zé)本部門的預(yù)算編制，控制各項費用成本，實現(xiàn) 預(yù)算管理目標(biāo)。督導(dǎo)本部門員工做好各自工作臺帳，檢查工作進度，解決工作中的問題。 發(fā)生火警和火災(zāi)時，立即趕赴現(xiàn)場，按應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場指揮要求，組織滅火工作。 經(jīng)常深入工作實際，進行調(diào)查研究，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各部門結(jié)合工作實際，切實做好安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度，維護好酒店的治安秩序，保障人身和財產(chǎn)的安全，并深入開展 “ 學(xué)先進，找差距 ” 活動。 安全監(jiān)控員 一號通道值班員 流動崗巡邏員 根據(jù) “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的原則，積極開展以 “ 四防 ”( 防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故 )為中心的安全法紀(jì)宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實措施，防患于未然。 落實上級主管部門的工作布置和檢查，及時溝通信息，配合查處各類案件。具體工作任務(wù)：經(jīng)常開展以消防安全、治安安全、國家安全為中心的安