游客中心經(jīng)營管理方案(0321)-文庫吧資料
2024-11-21 02:25本頁面
【正文】 制度進行重新制定，對進駐中心的單位進行 責任到戶；培訓保潔人員，對設(shè)施設(shè)備及場地進行合理科學的保潔，確保游客接待中心以及整個區(qū)域范圍內(nèi)達到國家相關(guān)衛(wèi)生要求標準，打造干凈、健康的仙島湖形象，形成衛(wèi)生處理制度化、長期化、常態(tài)化。 要高要求要標準高質(zhì)量發(fā)揮游 客中心的作用，配套受理投訴的專職機構(gòu) 和投訴電話、信箱，及時妥善處理投訴，印刷游覽宣傳資料（科普讀物、綜合畫冊、影像制品、導游圖和導游材料仙島湖生態(tài)旅游風景區(qū)游客 接待 服務(wù)中心運營 管理 方案 湖北三磊實業(yè)集團 湖北三磊旅游開發(fā)有限公司 4 扥），為游客尤其是特定人群（老年人、兒童、殘疾人）提供咨詢服務(wù)，配套旅游工具、用品， 加強衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維護和升級，保持和維護衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔程度，做到干凈明亮。 主要是配合政府要進一步完善景區(qū)通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、金融服務(wù)、供水供電服務(wù)、停車服務(wù)；按照 4A 景區(qū)標準，加快規(guī)劃和建設(shè)游客中心旅游標示牌和住宿、餐飲、購物、文化娛樂等配套設(shè)施的提升，以適應(yīng)景區(qū) 全面 4A 化。 制定各崗位職責，工作范圍以及工作管理制度，通過統(tǒng)一培訓后規(guī)范其語言、行為加強每名員工的服務(wù)意識，從而樹立管理中心及政府對外服務(wù)窗口形象，為打造全新的仙島湖景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系打下基礎(chǔ)。 重新設(shè)立命名崗位和崗位名稱，打造全新形象；定員定編，制定適應(yīng)景區(qū)的制度，建立新的管理體系。 從而全面的改進和更新服務(wù)觀念和印象。 通過建立游客中心配套服務(wù)設(shè)施，規(guī)范操作流程，制定 服務(wù)標準和管理制度， 樹立獨特、鮮明、良好的景區(qū)質(zhì)量 和服務(wù) 形象，建立自身的產(chǎn)品品牌標示，并全面恰當?shù)氖褂茫⒔∪芾頇C
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