商場經(jīng)營管理方案-文庫吧資料
2025-05-01 00:52本頁面
【正文】 ，服裝類按每品1：5的比例上柜，紡織類按1：7的比例上柜。貫徹“以防為主，以治為輔，防治結(jié)合”的方針，針對影響商品儲存質(zhì)量的因素，采取防腐蝕、防塵、溫度控制、防日曬、防霉菌及蟲鼠、防火、防爆等技術(shù)措施，防止和減少外界不利因素對商品的影響，延緩商品質(zhì)量變化過程和降低商品的損失、損耗。商品養(yǎng)護商品養(yǎng)護工作，包括“防”和“治”兩方面①、防：就是預(yù)防商品在儲存間變質(zhì)和損壞。③、設(shè)置保管帳卡，做到帳貨、帳卡相符，商品分區(qū)、分類保管。商品保管①、正確選擇商品存放場所和堆碼、苔墊形式，合理使用倉庫的面積和容積。④、美化店容、市容，豐富文化物質(zhì)生活。②、擴大銷售。⑩、要做到樣品齊全，庫有柜有，陳列豐滿，無空檔。⑧、要適應(yīng)季節(jié)的變化和節(jié)日的需要，經(jīng)常更換陳列內(nèi)容。⑥、要充分展示商品的全貌。⑤、陳列的要求：要具有代表性、系列性、季節(jié)性和藝術(shù)性。③、商品特點的顯示：盡可能的把商品款式、質(zhì)量等方面特點顯示出來。商品陳列⑴、商品陳列的要求①、陳列的技巧：要真實地顯示商品的規(guī)格、花色、款式、給人以藝術(shù)性。⑸、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格要與商品相符，要一貨一簽，貨簽相符，方可蓋物檢專用章。⑶、認(rèn)真做好新進商品的價格審對。商品進場管理⑴、新進商品，必須使用統(tǒng)一商場標(biāo)識編碼。⑶、商品管理經(jīng)?；?。四、商品管理商品管理原則⑴、商品管理制度化。D、根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場的實際情況確定品牌商具體撤貨、撤柜時間并監(jiān)督其過程。B、客服專員審核、登記客戶檔案并將“撤柜申請”轉(zhuǎn)交行政部及物業(yè)管理公司。D、對入場商品進行開業(yè)前檢驗，指導(dǎo)并監(jiān)督其布展情況。B、協(xié)助品牌商，辦理進場員工資料登記的工作。⑺、監(jiān)督檢查品牌商的經(jīng)營行為。⑸、發(fā)動品牌商積極參與公司的各項活動。⑵、檢驗鋪面商品質(zhì)量。⑸、其它：配合商場內(nèi)的各項企劃活動，包括促銷活動和公益活動，積極參與，不無故推諉或拒絕，如有特殊情況按程序報請審批。 ⑶、商品要求：保證商品質(zhì)量，無假冒偽劣商品并保證應(yīng)季商品及時上柜，確保柜內(nèi)商品的花色、品種齊全、數(shù)量豐富、計量充足，價位合理，對暢銷商品及時補貨，對滯銷商品及時調(diào)整。對品牌商管理的要求⑴、程序要求：品牌商在商場內(nèi)的銷售、調(diào)整、人員安排等的一切行為要按商場的有關(guān)規(guī)定進行，不符合規(guī)定或不按程序進行的，公司有權(quán)不予審批或辦理。⑷、合作原則：互相扶持、互相配合、同舟同濟、榮辱與共。⑵、服務(wù)原則：以品牌商作為第一顧客，切實解決品牌商在銷售、促銷、結(jié)算過程中的實際問題。⑨、認(rèn)真做好巡場工作記錄。⑦、進行商場發(fā)生的重大事件，突發(fā)事件的調(diào)查，取證時要科學(xué)、公正，切實，并將情況綜合及時上報公司。⑤、檢查賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，環(huán)境設(shè)備是否健全。③、監(jiān)督廣播系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，扶梯、導(dǎo)購服務(wù)系統(tǒng)、供熱、制冷是否正常運行。⑵、崗位規(guī)范①、上崗時儀表整潔、動作規(guī)范。⑨、負(fù)責(zé)品牌商、員工意見的反饋及協(xié)調(diào)處理工作。⑦、負(fù)責(zé)商場員工勞動紀(jì)律、儀容儀表、語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)技巧等培訓(xùn)和管理。⑤、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理營業(yè)現(xiàn)場中發(fā)生的各種各類投訴，物業(yè)、消防設(shè)施等問題。③、負(fù)責(zé)商場開門、打烊前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作。客服專員⑴、客服專員崗位職責(zé)①、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項制度對辦公秩序及營業(yè)秩序進行監(jiān)督和檢查。認(rèn)真協(xié)調(diào)并處理好廠商及市政管理之間的關(guān)系。⑵、崗位規(guī)范具備專業(yè)的廣告知識及市場敏銳觀察力。負(fù)責(zé)商場廣告牌位的維護及更換工作。負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施。根據(jù)不同時間及特殊節(jié)日制訂相應(yīng)的策劃方案。與所洽談的客戶及行政部門關(guān)系處理融洽根據(jù)廣告牌位的種類及尺寸設(shè)計具有現(xiàn)代、美觀的廣告牌。②、熟悉本地市場及消費者需求。⑨、負(fù)責(zé)消費市場的調(diào)查研究工作。⑦、負(fù)責(zé)賣場氛圍的設(shè)計、營造。⑤ 負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估。④、負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計、策劃、發(fā)布。⑤、實事求是向公司提交各種現(xiàn)場管理整改方案，不斷完善公司制度⑥、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營運秩序正常。③、每月將管理工作中的獎罰情況分門別類進行統(tǒng)計，全面掌握服務(wù)管理工作規(guī)范的落實情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。⑵、崗位規(guī)范①、配合對商場各鋪面的工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出建議和批評，并限期執(zhí)行。⑧、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理對外客戶及消費者的投訴處理工作。⑥、負(fù)責(zé)處理品牌商與商場管理之間的關(guān)系。④、負(fù)責(zé)配合部門經(jīng)理檢查督促商場各項管理工作執(zhí)行情況。②、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項決定及本部各階段性工作計劃、總結(jié)和問題報告。⑨、有的放矢，實事求是地向公司提交各種現(xiàn)場管理整改方案，不斷完善公司制度⑩、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營運秩序正常。⑦、每月將管理工作中的獎罰情況分門別類進行統(tǒng)計，全面掌握服務(wù)管理工作規(guī)范的落實情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。⑤、每周召開部門工作會議一次，形成會議紀(jì)要，并下發(fā)各人員。獎勤罰懶。②、根據(jù)公司階段
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