【正文】 E、不準在店堂內將包裝貨品在地面上隨意拖、拉、推F、不準在店堂內、柜組內隨意扔雜物G、不準私下向供應商索要廠價商品銷售H、 六、現(xiàn)場管理員工管理⑴、員工現(xiàn)場管理在營業(yè)現(xiàn)場中，樓層管理人員應督促營業(yè)員遵守《員工手冊》的有關規(guī)定及公司制定的各項規(guī)定。⑷、化妝商品：質檢報告、生產許可證、生產合格證、衛(wèi)生許可證。⑶、紡織類和服裝類：質檢報告、生產許可證、生產合格證。⑵、進口商品類：質檢報告、和產許可證、和產合格證、海關報關單、完稅單。商品質量檢測必備手續(xù)和要求⑴、包裝商品類：質檢報告、生產許可證、生產合格證。③、執(zhí)行Q/33396標準。⑷、皮具、箱包類①、品牌授權經(jīng)銷證明、檢驗報告。②、產品名稱、型號規(guī)格（注冊商標）、等級、生產日期、成份、洗滌標縫在床上用品的一角。⑤、執(zhí)行標準一般達到ISO90019002。③、成份（含量）、等級、規(guī)格。⑵、針織類：①、廠名、廠址、電話。①、化妝品的包裝上印有生產日期、保質期、產品質量說明、成份、廠名、廠址、電話。⑤、根據(jù)檢查結果及投訴服務中心反饋有關商品質量信息，采取口頭通知、書面限期整改形式告知各專柜。③、客服專員有計劃的對各商場的商品質量，按照國家商品質量檢查要求進行定期、不定期抽樣檢查或全面檢查。⑵、商品質量的監(jiān)督管理①、客服專員全面負責賣場商品質量檢查、監(jiān)督管理工作，并有權抽樣、封存“三無、假、冒、偽、劣”商品。F、生產標準要執(zhí)行國標（GB）、輕工標準（QB）及行業(yè)標準（FZ）等。D、采用原材料的成份和含量。B、產品名稱。③、對照商品吊牌檢查永久性標識（水洗標），內容是否相符。C、進口化妝品具有中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的進口商品衛(wèi)生許可證。商品質量管理辦法⑴、商品質量的驗收管理①、對照合同驗收進場品牌是否相符：A、檢查進場商品“三證”是否齊全（生產許可證、質量合格證、衛(wèi)生許可證）。⑶、生產日期、安全使用期、失效日期、警示標志、中文警示說明、執(zhí)行標準、洗滌說明、制作工藝等國家強制性執(zhí)行標準。五、商品質量管理商品質量管理的范圍⑴、商品材質、產品名稱、商標、產品質量合格證明。如成份：毛滌：羊毛70%，滌30%；里料：滌淪纖維100%。⑷、成份含量：吊牌上所寫成份、含量須與服飾成份、含量相符。⑵、型號、規(guī)格：符合國際化標準，如170/92B ，鞋：24/42。目的：①、核對銷售筆數(shù)與金額；②、監(jiān)督營業(yè)員的工作；③、分析暢銷商品和滯銷商品；④、為下個月的銷售工作做好鋪墊。⑴、日盤點：做到帳、貨相符，帳目清晰，及時補充貨源。⑶、商品儲備要根據(jù)季節(jié)的不同和銷售淡旺季，來確定不同時期的商品儲備量，按照經(jīng)營中的比重，合理確定商品儲存量的比例，避免造成積壓。商品的儲存量不但要滿足平均購買的需求量，還要滿足超過平均需求時的數(shù)量，以防脫銷。⑷、根據(jù)節(jié)假日與平時銷售量的不同，補貨量也不相同。⑵、補貨時要暢銷品種多上柜，服裝類按每品1：5的比例上柜，紡織類按1：7的比例上柜。貫徹“以防為主，以治為輔，防治結合”的方針，針對影響商品儲存質量的因素，采取防腐蝕、防塵、溫度控制、防日曬、防霉菌及蟲鼠、防火、防爆等技術措施，防止和減少外界不利因素對商品的影響，延緩商品質量變化過程和降低商品的損失、損耗。商品養(yǎng)護商品養(yǎng)護工作，包括“防”和“治”兩方面①、防：就是預防商品在儲存間變質和損壞。③、設置保管帳卡，做到帳貨、帳卡相符，商品分區(qū)、分類保管。商品保管①、正確選擇商品存放場所和堆碼、苔墊形式，合理使用倉庫的面積和容積。④、美化店容、市容，豐富文化物質生活。②、擴大銷售。⑩、要做到樣品齊全，庫有柜有，陳列豐滿，無空檔。⑧、要適應季節(jié)的變化和節(jié)日的需要，經(jīng)常更換陳列內容。⑥、要充分展示商品的全貌。⑤、陳列的要求：要具有代表性、系列性、季節(jié)性和藝術性。③、商品特點的顯示：盡可能的把商品款式、質量等方面特點顯示出來。商品陳列⑴、商品陳列的要求①、陳列的技巧：要真實地顯示商品的規(guī)格、花色、款式、給人以藝術性。⑸、品名、產地、規(guī)格、價格要與商品相符，要一貨一簽，貨簽相符，方可蓋物檢專用章。⑶、認真做好新進商品的價格審對。商品進場管理⑴、新進商品，必須使用統(tǒng)一商場標識編碼。⑶、商品管理經(jīng)?；Ｋ?、商品管理商品管理原則⑴、商品管理制度化。D、根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場的實際情況確定品牌商具體撤貨、撤柜時間并監(jiān)督其過程。B、客服專員審核、登記客戶檔案并將“撤柜申請”轉交行政部及物業(yè)管理公司。D、對入場商品進行開業(yè)前檢驗，指導并監(jiān)督其布展情況。B、協(xié)助品牌商，辦理進場員工資料登記的工作。⑺、監(jiān)督檢查品牌商的經(jīng)營行為。⑸、發(fā)動品牌商積極參與公司的各項活動。⑵、檢驗鋪面商品質量。⑸、其它：配合商場內的各項企劃活動，包括促銷活動和公益活動，積極參與，不無故推諉或拒絕，如有特殊情況按程序報請審批。 ⑶、商品要求：保證商品質量，無假冒偽劣商品并保證應季商品及時上柜，確保柜內商品的花色、品種齊全、數(shù)量豐富、計量充足，價位合理，對暢銷商品及時補貨，對滯銷商品及時調整。對品牌商管理的要求⑴、程序要求：品牌商在商場內的銷售、調整、人員安排等的一切行為要按商場的有關規(guī)定進行，不符合規(guī)定或不按程序進行的，公司有權不予審批或辦理。⑷、合作原則：互相扶持、互相配合、同舟同濟、榮辱與共。⑵、服務原則：以品牌商作為第一顧客，切實解決品牌商在銷售、促銷、結算過程中的實際問題。⑨、認真做好巡場工作記錄。⑦、進行商場發(fā)生的重大事件，突發(fā)事件的調查，取證時要科學、公正，切實，并將情況綜合及時上報公司。⑤、檢查賣場內環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，環(huán)境設備是否健全。③、監(jiān)督廣播系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，扶梯、導購服務系統(tǒng)、供熱、制冷是否正常運行。⑵、崗位規(guī)范①、上崗時儀表整潔、動作規(guī)范。⑨、負責品牌商、員工意見的反饋及協(xié)調處理工作。⑦、負責商場員工勞動紀律、儀容儀表、語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務技巧等培訓和管理。⑤、負責協(xié)調、處理營業(yè)現(xiàn)場中發(fā)生的各種各類投訴，物業(yè)、消防設施等問題。③、負責商場開門、打烊前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調等工作?？头T⑴、客服專員崗位職責①、負責依據(jù)公司各項制度對辦公秩序及營業(yè)秩序進行監(jiān)督和檢查。③、 認真協(xié)調并處理好廠商及市政管理之間的關系。⑵、崗位規(guī)范①、 具備專業(yè)的廣告知識及市場敏銳觀察力。⑥、 負責商場廣告牌位的維護及更換工作。④、 負責企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施。②、 根據(jù)不同時間及特殊節(jié)日制訂相應的策劃方案。④、 與所洽談的客戶及行政部門關系處理融洽⑤、 根據(jù)廣告牌位的種類及尺寸設計具有現(xiàn)代、美觀的廣告牌。②、熟悉本地市場及消費者需求。⑨、負責消費市場的調查研究工作。⑦、負責賣場氛圍的設計、營造。⑤ 負責顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估。④、②、 負責各類促銷廣告的設計、策劃、發(fā)布。⑤、實事求是向公司提交各種現(xiàn)場管理整改方案，不斷完善公司制度⑥、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營運秩序正常。③、每月將管理工作中的獎罰情況分門別類進行統(tǒng)計，全面掌握服務管理工作規(guī)范的落實情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。⑵、崗位規(guī)范①、配合對商場各鋪面的工作和服務質量進行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出建議和批評，并限期執(zhí)行。⑧、負責協(xié)助部門經(jīng)理處理對外客戶及消費者的投訴處理工作。⑥、負責處理品牌商與商場管理之間的關系。④、負責配合部門經(jīng)理檢查督促商場各項管理工作執(zhí)行情況。②、負責執(zhí)行公司各項決定及本部各階段性工作計劃、總結和問題報告。⑨、有的放矢，實事求是地向公司提交各種現(xiàn)場管理整改方案，不斷完善公司制度⑩、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營運秩序正常。⑦、每月將管理工作中的獎罰情況分門別類進行統(tǒng)計，全面掌握服務管理工作規(guī)范的落實情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。⑤、每周召開部門工作會議一次，形成會議紀要，并下發(fā)各人員。獎勤罰懶。②、根據(jù)公司階段工作需要及未來發(fā)展計劃結合商場實際情況，制定本部門年度