品牌家具專賣店的管理制度_全-文庫吧資料
2025-08-13 07:03本頁面
【正文】 B：進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是***安裝人員，前來安裝你所購買的***家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”三：安裝送貨人員：1：在接到送貨單后到倉庫按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。4：要求：A著裝整潔；戴整齊；B攜帶***統(tǒng)一安裝工具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二：行為準(zhǔn)則：1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。2：語言：講普通話。安裝員工服務(wù)管理規(guī)定作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著***品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。倉庫管理，售后服務(wù)：張長(zhǎng)生 制1本帳，每月1號(hào)盤點(diǎn)。6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）。12
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