如何提升客戶服務(wù)能力-文庫(kù)吧資料
2024-08-18 05:20本頁(yè)面
【正文】 力的措施 ?加強(qiáng)重視資源的開發(fā)和維護(hù) 資源是公司發(fā)展的命脈，對(duì)內(nèi)網(wǎng)上的房源，客需，都要做到及時(shí)的錄入，回訪，保證有效資源的利用，使公司能夠把握住更多優(yōu)質(zhì)的資源 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高服務(wù)能力的措施 ? 建立并推行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程 我們目前的服務(wù)流程，可能還存在一些不完善的地方，對(duì)于這些不完善，我們要及時(shí)修改，使我們最終用在客戶身上的流程，是能夠讓客戶滿意的流程 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高服務(wù)能力的措施 ? 各部門加強(qiáng)溝通，換位思考，提高整體服務(wù)能力 現(xiàn)在連鎖店和職能部門之間的工作銜接還不到位，有時(shí)會(huì)影響到整體的工作效率。不能及時(shí)反饋客需的變化，導(dǎo)致部分客戶需求不能得到滿足。特別是在合肥的市場(chǎng)上，有時(shí)我們做的并不能讓客戶滿意，這與我們自身的品牌還不對(duì)稱，說(shuō)明我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很大差距。 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的提升 ? 服務(wù)水平的提升 我們是一支具有高素質(zhì)，專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍， 我們要在服務(wù)中體現(xiàn)讓客戶滿意的宗旨，就要用我們的專業(yè)、誠(chéng)信，給客戶營(yíng)造一種信任且滿意的氛圍，讓客戶在享受服務(wù)的同時(shí)，能夠?qū)ξ覀児菊J(rèn)可，并產(chǎn)生再次消費(fèi)或推薦其親友消費(fèi)的欲望。 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 服務(wù)的重要性和必要性 ? 合肥的中介市場(chǎng)決定我們要提高服務(wù)能力 合肥的中介市場(chǎng)需求量較大，但由于 “ 桃園事件 ”的影響，使市民對(duì)于中介產(chǎn)生了不信任的態(tài)度，特別是對(duì)于外來(lái)的不了解的企業(yè)，甚至
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