如何提升客戶服務(wù)能力(文件)
【正文】 ? 我們的服務(wù)宗旨 我們不能保證 100%的客戶滿意，但是我們必須要保證具備為客戶提供 100%滿意度的能力－－－－致力于 100%的客戶滿意度 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高服務(wù)能力的措施 ? 加大品牌的宣傳 ? 加強(qiáng)重視資源的開發(fā)和維護(hù) ? 建立并推行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程 ? 各部門加強(qiáng)溝通，換位思考，提高整體服務(wù)能力 ? 制定高效的工作計(jì)劃，節(jié)省時(shí)間，提高效率 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高服務(wù)能力的措施 ?加大品牌的宣傳 利用公司的全國化發(fā)展及這次與海外投資集團(tuán)的簽約，更好的宣傳公司全國化的品牌，體現(xiàn)出我們和本土企業(yè)不一樣的地方，也加強(qiáng)員工自身的學(xué)習(xí)能力和對(duì)員工的培訓(xùn)，體現(xiàn)我們高素質(zhì)人才的服務(wù)隊(duì)伍 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高服務(wù)能力的措施 ?加強(qiáng)重視資源的開發(fā)和維護(hù) 資源是公司發(fā)展的命脈，對(duì)內(nèi)網(wǎng)上的房源，客需，都要做到及時(shí)的錄入，回訪，保證有效資源的利用，使公司能夠把握住更多優(yōu)質(zhì)的資源 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高服務(wù)能力的措施 ? 建立并推行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程 我們目前的服務(wù)流程，可能還存在一些不完善的地方，對(duì)于這些不完善，我們要及時(shí)修改，使我們最終用在客戶身上的流程，是能夠讓客戶滿意的流程 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高服務(wù)能力的措施 ? 各部門加強(qiáng)溝通，換位思考，提高整體服務(wù)能力 現(xiàn)在連鎖店和職能部門之間的工作銜接還不到位，
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