如何提升客戶服務能力(專業(yè)版)
【正文】 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 現(xiàn)階段現(xiàn)狀及措施 ? 現(xiàn)階段現(xiàn)狀 服務質(zhì)量與順馳品牌不對稱 目前我們的服務也只是停留在同行業(yè)的基本水平，滿足客戶的基本需求。特別是在合肥的市場上，有時我們做的并不能讓客戶滿意，這與我們自身的品牌還不對稱，說明我們做的還遠遠不夠，還有很大差距。 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 員工業(yè)務能力和服務水平的提升 ? 服務水平的提升 我們是一支具有高素質(zhì)，專業(yè)的服務隊伍， 我們要在服務中體現(xiàn)讓客戶滿意的宗旨，就要用我們的專業(yè)、誠信，給客戶營造一種信任且滿意的氛圍，讓客戶在享受服務的同時，能夠?qū)ξ覀児菊J可，并產(chǎn)生再次消費或推薦其親友消費的欲望。 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 現(xiàn)階段現(xiàn)狀及措施 ? 還不能滿足不同客戶的不同需求 由于信息反饋的不及時，加上部分連鎖店員工對市場變化、客戶需求、消費習慣的改變，缺乏準確判斷和足夠的重視。 只有優(yōu)良的服務才能規(guī)避外部環(huán)境對我們的影響 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 服務的重要性和必要性 ? 對客戶價值法則的深刻理解 在經(jīng)過對客戶價值法則的深入理解后，我們得出：給客戶提供差異化、超出其期望值的服務，關(guān)注客戶心理需求和感受，給客戶以良好的購買體驗和重復消費的欲望－－－－ 這就是呈現(xiàn)給客戶最好最優(yōu)秀的服務?。?！ 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 員工業(yè)務能力和服務水平的提升 ? 業(yè)務能力的提升 我們要實現(xiàn)公司的快速發(fā)展，以及業(yè)務的快速放量，就要求我們每個員工都必須
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1