如何提升客戶服務能力-閱讀頁
2024-08-24 05:20本頁面
【正文】 NCO REALTOR’S INC 現(xiàn)階段現(xiàn)狀及措施 ? 還不能滿足不同客戶的不同需求 由于信息反饋的不及時，加上部分連鎖店員工對市場變化、客戶需求、消費習慣的改變，缺乏準確判斷和足夠的重視。 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 現(xiàn)階段現(xiàn)狀及措施 ? 連鎖店提供的服務缺乏完整性 完整的服務包括 : 交易過程的完整 服務過程的完整 服務應貫穿于交易過程的始終，但是有時連鎖店存在成交后，客戶還不滿意的現(xiàn)象，使我們的客戶在享受服務后，并不能完全認可我們的服務，使提供的服務缺乏完整性 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 現(xiàn)階段現(xiàn)狀及差距 ? 連鎖店里有時碰到的問題，是急需解決或馬上要得到幫助的事情，職能部門也是一樣，都需要配合，但有時主動性不夠，不能及時換位思考，只是干好自己部門的事，部門間溝通不夠，從而使內(nèi)部的服務跟不上，也影響了對外部客戶的服務 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 現(xiàn)階段現(xiàn)狀及差距 ? 工作的效率有待提高 流程的建立是我們?yōu)榱烁玫姆沼诳蛻?，但是在實際操作中，還是存在有流程不高效，不支持對客戶的服務。部門間的溝通還有待于加強，讓大家都能夠換位思考，部門間能夠有效的銜接，彼此支持，保障一個完善的內(nèi)部服務，才能使我們更好的對客戶服務。 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 提高我們的服務能力是最能體現(xiàn)我們品牌的一種直接方式，讓我們大家重視起來，讓順馳的品牌深入人心，讓順馳的服務走進千家萬戶！ 謝謝大家！
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