【正文】 盤庫 報(bào)損 員工信息管理 工資管理 員工勤績管理 日常事務(wù)管理圖書銷售 事務(wù)管理 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 書店信息系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)也可以表示成下圖的形式 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 3) 需求結(jié)構(gòu)的表示 用包圖來描述信息系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu) 。 (3)需求的相關(guān)性 。 (2)組織職能 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2) 確定需求結(jié)構(gòu)的依據(jù) (1)信息系統(tǒng)目標(biāo) 。 通過需求結(jié)構(gòu)把需求劃分成為若干需求包 ， 再對各需求包進(jìn)行分解和細(xì)化 ， 這樣便于開發(fā)人員把握 、 組織和管理需求 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 需求結(jié)構(gòu)分析 1) 需求結(jié)構(gòu)的概念及意義 需求結(jié)構(gòu) 是按照信息系統(tǒng)目標(biāo) 、 職能和需求的相關(guān)性 ， 從總體上把信息系統(tǒng)的需求劃分成為若干個(gè) 需求包 ，由這些需求包相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成信息系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu) 。 (1) 書店信息系統(tǒng)總目標(biāo) ① 對總店的圖書計(jì)劃 、 訂購 、 庫存 、 銷售 、 結(jié)算以 及書店事務(wù)提供全面管理； ② 對圖書業(yè)務(wù)提供全面 、 一致 、 快速處理； ③ 系統(tǒng)具有友好性和易操作性； ④ 系統(tǒng)具有安全性和保密性 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 根據(jù)書店的使命 、 方向 、 目標(biāo) 、 策略 、 用戶需求和制約因素的分析 ， 對書店信息系統(tǒng)目標(biāo)做以下分析： (1)根據(jù)書店的使命 、 方向 、 目標(biāo)以及現(xiàn)行狀況 ，要想提供一流服務(wù) ， 提高圖書市場的占有率 ， 必須建立功能齊全 、 業(yè)務(wù)覆蓋面廣 、 技術(shù)先進(jìn) 、 使用方便的信息系統(tǒng)； (2)提供對所有圖書和書店職工信息提供全面管理 ， 但是由于一般讀者信息量過大 ， 保留讀者信息的價(jià)值和意義也不大 ， 因此對一般讀者信息不提供管理 ，在合適的時(shí)機(jī)可以實(shí)行會員管理制； 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 (3)對圖書計(jì)劃 、 采購提供管理 ， 但考慮到全國圖書出版還沒有形成暢通的信息發(fā)布渠道 ， 對圖書市場信息暫不提供管理； (4)對書庫的入庫 、 出庫 、 盤庫 、 報(bào)損提供全面管理； (5)對圖書銷售 、 結(jié)算 、 安全提供全面管理； (6)先建設(shè)總店信息系統(tǒng) ， 等待分店運(yùn)行穩(wěn)定且總店信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定之后再開發(fā)分店信息系統(tǒng) 。 圖 目標(biāo)層次結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)目標(biāo)組織策略子目標(biāo)總目標(biāo)組織使命和方向 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 1) 書店信息系統(tǒng)目標(biāo)分析 用戶對所建立的書店信息系統(tǒng)的總體需求： (1) 建立對書店業(yè)務(wù)提供全面管理的信息系統(tǒng)； (2) 對所有的圖書 、 讀者 、 職工提供全面管理； (3) 對圖書市場 、 進(jìn)貨 、 出版社 、 供書商提供全 面管理； (4) 對書庫的入庫 、 出庫 、 盤庫 、 報(bào)損過程提供 管理； (5) 對圖書銷售 、 結(jié)算 、 安全提供全面管理； (6) 對總店和所有分店提供一體化連鎖管理 。 需求分析應(yīng)該有用戶參加 ， 隨時(shí)與用戶溝通思想 ，了解情況 ， 最終所確定的需求分析結(jié)果應(yīng)該征得用戶的認(rèn)可 。 在需求分析過程中 ， 一定要實(shí)事求是 ， 從用戶利益出發(fā) ， 根據(jù)組織業(yè)務(wù)的實(shí)際要求 ， 進(jìn)行需求分析工作 。 需求分析過程就是對用戶需求的合理化過程 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 需求分析 需求分析概念 需求分析的任務(wù)是在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上 ， 結(jié)合組織目標(biāo) 、 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 、 技術(shù)水平 、 投資能力等因素 ，對用戶提出的需求從信息系統(tǒng)目標(biāo) 、 宏觀結(jié)構(gòu) 、 業(yè)務(wù)功能 、 技術(shù)性能 、 風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行深入分析 ， 最后確定出全面 、 合理 、 可行的信息系統(tǒng)需求 。 用戶和調(diào)查人員針對所生成的原型進(jìn)行討論 ， 分析原型是否準(zhǔn)確地反映了用戶的初衷 ， 哪些方面還應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng) 。 2) 觀摩法 讓用戶參觀同行業(yè)或同類型成功的信息系統(tǒng) 。 還需要采用以下輔助方法 。 4) 其它需求 除了以上三方面的需求之外 ， 還應(yīng)該調(diào)查用戶的投資能力 、 開發(fā)時(shí)間 、 開發(fā)隊(duì)伍 、 社會法律等方面的非技術(shù)性需求 。 不同系統(tǒng)具有不同的性能要求 。 信息系統(tǒng)的功能具有層次性 ， 有信息系統(tǒng)總體功能 、 子系統(tǒng)功能和明細(xì)功能；有抽象功能和具體功能；有核心功能和輔助功能 。 2) 功能需求 信息系統(tǒng)應(yīng)該提供的功能和能夠達(dá)到的效用 。 最后形成的信息系統(tǒng)需求分析結(jié)論也必須征得用戶的同意 。 在需求分析中 ，開發(fā)人員應(yīng)該充分了解用戶的意圖和想法 ， 盡可能地滿足用戶的要求 。 這就要求分析人員對用戶需求進(jìn)行認(rèn)真分析和取舍 ， 最后確定出既能夠照顧到各方面用戶的要求 ， 又符合組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀的合理 、 可行的信息系統(tǒng)需求 。 ● 需求應(yīng)該具有合理性 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2) 充分重視需求的全面性和合理性 ● 需求應(yīng)該具有全面性 。 另外 ， 信息系統(tǒng)開發(fā)具有錯(cuò)誤放大效應(yīng) 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 需求分析應(yīng)注意的幾個(gè)問題 1) 充分認(rèn)識需求分析的重要性和復(fù)雜性 需求是所要開發(fā)的信息系統(tǒng)的依據(jù)和準(zhǔn)繩 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 3) 需求驗(yàn)證 需求驗(yàn)證是由分析人員通過一定手段對初步確定的信息系統(tǒng)需求的正確性和可行性進(jìn)行驗(yàn)證 ， 以確定正確和可行的需求 ， 排除不可行的需求 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 在開發(fā)初期 ， 分析人員需要清楚： ● 用戶希望建立怎樣一個(gè)信息系統(tǒng) ？ ● 系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩艚鉀Q哪些問題 ？ ● 信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能 ？ ● 用戶與信息系統(tǒng)都會交互哪些信息 ？ ● 用戶使用信息系統(tǒng)的方式等 ？ 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 需求分析的工作內(nèi)容 1） 需求調(diào)查 需求調(diào)查也被稱為需求獲取 ， 是由分析人員通過座談 、 走訪 、 問卷 、 召開座談會等形式 ， 深入了解用戶對新建立信息系統(tǒng)的需要和要求 ， 來獲取用戶需求 。 第二，在用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，實(shí)體也是信息系統(tǒng)中的對象的基礎(chǔ)。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 實(shí)體分析在業(yè)務(wù)分析中的作用 實(shí)體是組織中的各種事物，是構(gòu)成組織的要素和單位。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 3．實(shí)體關(guān)系分析 組織中的各個(gè)實(shí)體總是通過與其它實(shí)體所存在的相互關(guān)系而表現(xiàn)出自己存在的價(jià)值和意義。 3) 名稱分析法 需要對實(shí)體名稱進(jìn)行分析，杜絕同名異體和同體異名的現(xiàn)象。 1)名詞與實(shí)物對應(yīng)法 需要給候選實(shí)體中的每一個(gè)實(shí)體名稱找出實(shí)際對應(yīng)的實(shí)物，如果根本就不存在這個(gè)實(shí)物，那么也就不存在這個(gè)實(shí)體，應(yīng)該將其篩選掉。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2．篩定實(shí)體 對候選實(shí)體通過認(rèn)真篩選和甄別，篩定出實(shí)際存在的組織實(shí)體?？梢詮慕M織現(xiàn)存的各種文檔中搜索各種名詞和名詞短語，作為候選實(shí)體。 1)在組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、職能、業(yè)務(wù)的分析中涉及到大量實(shí)體，在分析過程中隨時(shí)把所涉及到的實(shí)體記錄下來，它們就是所要發(fā)現(xiàn)的實(shí)體。 1．發(fā)現(xiàn)實(shí)體 實(shí)體分析的第一項(xiàng)工作是發(fā)現(xiàn)組織中所存在的各種實(shí)體。 實(shí)體又是開發(fā)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校畔⑾到y(tǒng)中的對象很大一部分來源于對組織實(shí)體的抽象。 業(yè)務(wù) 1：編制圖書訂購計(jì)劃 圖 業(yè)務(wù)流程圖 1 收集所需信息編制圖書訂購計(jì)劃制定圖書大類計(jì)劃編制圖書訂購計(jì)劃單調(diào)整計(jì)劃單領(lǐng)導(dǎo)審批 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù) 2：訂購圖書 核對圖書訂購計(jì)劃訂購圖書落實(shí)供書商面談 電話聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系填寫訂單簽定購書合同付款 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù) 3：圖書入庫 填寫入庫單圖書入庫修改入庫單核對入庫單登記庫存賬圖書上架采購員圖書入庫庫管員有錯(cuò) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù) 4：圖書出庫 憑領(lǐng)書單填出庫單修改出庫單 核對領(lǐng)書單和出庫單登記庫存賬圖書下架售書員圖書出庫庫管員有錯(cuò)領(lǐng)書出庫 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 從書架找到要購買的圖書讀者到收款臺交款開售書單收書款給售書單蓋章，留存一聯(lián)開發(fā)票交售書單取書留存一聯(lián)圖書蓋章售書員 收款員銷售圖書業(yè)務(wù) 5：銷售圖書 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 實(shí)體的含義 實(shí)體 (Entity)是組織中的各種事物。 我們采用 UML中的活動圖來描述業(yè)務(wù)流程 。只有對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析，才能夠深入地理解業(yè)務(wù)的活動過程，了解業(yè)務(wù)活動所涉及到的各種組織實(shí)體，了解業(yè)務(wù)的過程、步驟、規(guī)則和方法。但所有的實(shí)體流最終都要反映為能夠被人們接收和處理的信息流。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 表 書店業(yè)務(wù)實(shí)體表 編號 業(yè)務(wù)名稱 關(guān) 聯(lián) 的 實(shí) 體 1 圖書市場分析 圖書 ， 圖書市場 ， 圖書需求 ， 計(jì)劃員 ， 供書商 2 編制圖書計(jì)劃 圖書計(jì)劃 ， 圖書 ， 計(jì)劃員 ， 市場需求報(bào)告 ， 資金計(jì)劃 ， 庫存賬 3 圖書訂購 圖書 ， 圖書計(jì)劃 ， 采購員 ， 供書商 ， 訂單 ， 合同 ， 資 金 ， 購書發(fā)票 4 合同管理 合同 ， 訂單 ， 采購員 ， 合同執(zhí)行記錄 5 到貨管理 圖書 ， 到貨通知單 ， 采購員 ， 訂單 6 圖書入庫 采購員 ， 庫管員 ， 入庫圖書 ， 入庫單 ， 庫存賬 7 圖書出庫 銷售員 ， 庫管員 ， 出庫圖書 ， 領(lǐng)書單 ， 出庫單 ， 庫存賬 8 圖書盤庫 庫管員 ， 圖書 ， 庫存賬 ， 盤存單 9 圖書報(bào)損 庫管員 ， 圖書 ， 庫存賬 ， 報(bào)損單 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 10 圖書上架 售書員 ， 圖書 ， 架存賬 ， 書架 11 圖書銷售 讀者