【正文】 ? 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)人是自利的，無(wú)法克服急功近利的短期行為和機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致外部性長(zhǎng)期存在。 ? 最基本的季節(jié)性預(yù)測(cè)模型為： ? Y=(a+bX)與作業(yè)管理層相對(duì)應(yīng)，模型集成的主要功能在于提高數(shù)據(jù)處理的效率和共享性，實(shí)現(xiàn)模型間數(shù)據(jù)的溝通。這個(gè)層次的模型多屬于半結(jié)構(gòu)化模型 。 2022/2/6 48 三、模型化 → 集成化研究 戰(zhàn)略管理 （創(chuàng)新 ) 業(yè)務(wù)管理 (控制 ) 作業(yè)管理(執(zhí)行 ) 面向環(huán)境(非結(jié)構(gòu)化 ) 面向資源(半結(jié)構(gòu)化 ) 面向數(shù)據(jù)(結(jié)構(gòu)化 ) 計(jì)劃管理 庫(kù)存管理 預(yù)測(cè)模型 圖 23 先驗(yàn)性模型集成 庫(kù)存模型 網(wǎng)絡(luò)模型 銷售管理 2022/2/6 49 三、模型化 → 集成化研究 ? (2)面向資源。根據(jù)不同的應(yīng)用，從中抽取不同的子集，以最大限度提高共享知識(shí)的數(shù)量，具體說(shuō)明如下： ? (1)面向環(huán)境。 ? 關(guān)于模型集成的 主要思路 有 兩種 ： ? 一種是利用經(jīng)濟(jì)理論、專家經(jīng)驗(yàn)，對(duì)模型進(jìn)行組合，稱為 先驗(yàn)組合 ； ? 另一種是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)確定模型組合的一致性、矛盾性等來(lái)進(jìn)行組合，稱為 后驗(yàn)組合 。 ? *該公司榮獲第三屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng) 2022/2/6 46 三、模型化 → 集成化研究 ? 提高定量分析模型應(yīng)用的 集成性 是知識(shí)共享的重要內(nèi)容。除了物質(zhì)方面的巨大成功，在人員的素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)方面也發(fā)生了明顯的改善，目前員工中 80％以上達(dá)到了中等?？扑剑械拇髮Ｋ饺藛T有 12％達(dá)到了大學(xué)本科水平。同時(shí)取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。 2022/2/6 45 三、模型化 → 集成化研究 ? 通過(guò)實(shí)行一體化的管理，安玻公司高效、高質(zhì)地培養(yǎng)了一批人才，公司的科研開發(fā)和生產(chǎn)效率均得到了很大的提高，幫助企業(yè)取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在各級(jí)人員的考核過(guò)程中，培訓(xùn)中心和技術(shù)開發(fā)中心各擁有 10％ 的權(quán)重，考核的結(jié)果直接與當(dāng)月的工資待遇掛鉤，并作為干部任用的重要標(biāo)準(zhǔn)。公司選出優(yōu)秀的科技骨干并將他們培養(yǎng)成為專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的教師，實(shí)行了生產(chǎn)、科研、教學(xué)三種任務(wù)一體化和十年崗位的制度，強(qiáng)化了培訓(xùn)人員的長(zhǎng)期行為。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各部門的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是原有意義上的行政主管，同時(shí)也是該部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和科研負(fù)責(zé)人，這樣就使得一體化的管理真正落到實(shí)處。通過(guò)崗位培養(yǎng)、學(xué)歷教育、出國(guó)培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行人才的培養(yǎng)，還在高中畢業(yè)生中選擇適合的人員進(jìn)行定向的大學(xué)教育培養(yǎng)，以滿足企業(yè)長(zhǎng)期的人才需求。 ? 人才開發(fā)的目標(biāo)就是在一定的階段一定的時(shí)期能保證和適應(yīng)科研和生產(chǎn)的發(fā)展。安玻公司依據(jù)系統(tǒng)理論中的系統(tǒng)整體最優(yōu)化和人本原理，圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，抓住人才開發(fā)、科研、生產(chǎn)三者的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，員工的素質(zhì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，人才缺乏的矛盾成了安玻公司首先要解決的問(wèn)題。這意味著安玻公司必須用 80年代引進(jìn)的技術(shù)裝備滿足當(dāng)代的國(guó)際質(zhì)量要求。從 1990 年 5月點(diǎn)火至今，安玻公司產(chǎn)銷兩旺，在鼎盛時(shí)期，其產(chǎn)品國(guó)內(nèi)覆蓋率達(dá)到 90％，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到 70％。 2022/2/6 42 三、模型化 → 集成化研究 【例 2— 2】 安玻公司：系統(tǒng)化思維，一體化管理 ? 河南安陽(yáng)彩色顯像管玻殼有限公司 (以下簡(jiǎn)稱安玻公司 )，是利用外資、高起點(diǎn)引進(jìn)技術(shù)建設(shè)的高科技特大型企業(yè)，是目前我國(guó)生產(chǎn)彩色顯像管用玻璃產(chǎn)量最大的專業(yè)廠家。 ? 企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的提高，不僅取決于 數(shù)學(xué)模型 應(yīng)用的水平，也取決于其他管理工作的水平，由于數(shù)學(xué)模型應(yīng)用的難度往往大于社會(huì)性工作，因此一些企業(yè)在管理決策中，對(duì)數(shù)學(xué)模型應(yīng)用的內(nèi)在動(dòng)力不大、積極性不高 。 ? 模型一般應(yīng)具有 三個(gè)特征 ： (1)對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)的抽象描述； (2)由一些與所分析問(wèn)題有關(guān)的主要因素構(gòu)成； (3)能清晰地表明這些有關(guān)因素之間的相互關(guān)系。它是對(duì)模型間的相互關(guān)系的一種描述。模型確定后，參量一般為常量；參量改變意味著模型的性質(zhì)發(fā)生改變。 2022/2/6 40 三、模型化 → 集成化研究 ? (3)模型的參量 。 ? (2)模型的變量 。它是對(duì)組成系統(tǒng)的各部分的模擬。 ? 系統(tǒng)的模型化 研究是依據(jù)對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的分析，按照系統(tǒng)的目標(biāo)要求，用數(shù)學(xué)的或邏輯的表示式，從整體上反映系統(tǒng)的主要組成部分和各部分的相互作用、系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系的模擬手段。 ? 將是現(xiàn)代企業(yè)決策真正 科學(xué)化 的關(guān)鍵一步，也是現(xiàn)代化企業(yè)決策的 主旋律 ，因此， 信息化 和管理 結(jié)合將成為未來(lái)企業(yè)管理的主流。所謂 “ 安全 ” ，是指不出現(xiàn)人體的生理危害或傷害，并避免各種事故的發(fā)生；所謂 “ 高效 ” ，是指系統(tǒng)具有最好的工作性能或最高的工作效率；所謂 “ 經(jīng)濟(jì) ” ，就是在滿足系統(tǒng)技術(shù)要求的前提下，系統(tǒng)的建立要投資最省。 ? 系統(tǒng)中的 “ 人 ” ，是指作為工作主體的人 (如操作人員或決策人員 )； “ 機(jī) ” 是人所控制的一切對(duì)象 (如汽車、飛機(jī)、生產(chǎn)過(guò)程等 )的總稱； “ 環(huán)境 ” ，是指人、機(jī)共處的特定工作條件。 ? 西蒙要求人們經(jīng)常要提醒自己： “ 世界大都是灰色的，只有少數(shù)幾塊地方是純黑或純白的 ” ， ? 在許多非程序化決策過(guò)程中，也可能包括某些過(guò)去曾經(jīng)處理過(guò)的部分。 ? 在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中，我們也可以把通過(guò)某種條件使兩種社會(huì)現(xiàn)象有機(jī)結(jié)合起來(lái)發(fā)揮作用的客觀現(xiàn)象，稱為耦合。以一種探索性的方式獲得這類問(wèn)題的解決。 2022/2/6 33 二、程序化 → 耦合化研究 ? 非程序化決策 ，指的是這類決策問(wèn)題比較新穎，過(guò)去尚未發(fā)生過(guò)，或因其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定，處理這類問(wèn)題沒有以往的經(jīng)驗(yàn)可以依據(jù)，因而無(wú)法用常規(guī)的方法和已確定的規(guī)范、程序來(lái)進(jìn)行處理。 ? 圖 22 層次化管理思維 哲理知識(shí) 方法知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí) 為什么 why 借鑒 指導(dǎo) 抽象化 理性思考 具體化 理性創(chuàng)新 how 短路 自己如何做 業(yè)務(wù)改進(jìn) 方法改進(jìn) 哲理改進(jìn) 2022/2/6 32 二、程序化 → 耦合化研究 ? H． A． 西蒙從方法論的角度，將決策分為程序化決策和非程序化決策兩類。面對(duì)眾多有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、方法知識(shí)，在于從綜合交叉中加以升華、提煉，強(qiáng)化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中理性思考與理性創(chuàng)新的觀念。 2022/2/6 30 一、規(guī)范化 → 靈活化研究 ? 規(guī)范化與靈活化在管理系統(tǒng)的基層、中層和高層的要求是不一樣的．如果拿一個(gè)尺度去要求就會(huì)犯類似“ 邯鄲學(xué)步 ” 的低級(jí)錯(cuò)誤。 ? 另一方面，如果環(huán)境太制度化，可能會(huì)使開拓性和開放性的交流被窒息，從而妨礙構(gòu)想獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，以及不能迅速抓住新的機(jī)會(huì)。 ? 在制度方面，工作是結(jié)構(gòu)化的、受控制的，并且要接受度量的，知識(shí)明確寫在程序、報(bào)告、備忘錄和資料庫(kù)中，通常是通過(guò)一些命令鍵來(lái)有選擇地共享。動(dòng)態(tài)的 自發(fā)的 受度量的 結(jié)構(gòu)化的 2022/2/6 27 一、規(guī)范化 → 靈活化研究 美國(guó)學(xué)者格雷厄姆 (Graham)1996年在《學(xué)習(xí)型組織：為商業(yè)成功而管理知識(shí)》一書中提出了以下思想： ? 我們從組織的兩個(gè)方面，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了考察 (見圖 2— 1)。 ? 我們不能把 “ 理 ” 變成空中樓閣，既要講 “ 理性 ” ，又要講 “ 靈性 ” ，只有靈活地、創(chuàng)造性地應(yīng)用，才能取得更大的實(shí)效。 ” 2022/2/6 26 管理系統(tǒng)分析的基本工作思路 ： 一、規(guī)范化 → 靈活化研究 ? 管理系統(tǒng)分析是一種有目的行動(dòng)，最基本的問(wèn)題就是從提示各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互依賴、相互制約的關(guān)系入手，尋求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化的捷徑。 ? 由于人腦中已有知識(shí)和自覺攝取知識(shí)習(xí)性等意識(shí)的驅(qū)動(dòng)，人腦對(duì)客體的反映具有不同程度的自覺性。 ? +該企業(yè)榮獲第六屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。應(yīng)用此管理模式后，集團(tuán)主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，產(chǎn)值、銷售收入、利潤(rùn)、出口創(chuàng)匯分別比此前增長(zhǎng)了 ％， ％， ％和113． 7％， 直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá) 5769同時(shí)建立了管理定量化的指標(biāo)體系，信息傳遞科學(xué)，準(zhǔn)確，形成了縱向系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，橫向系統(tǒng)互相協(xié)作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。 2022/2/6 24 ? 通過(guò)實(shí)施系統(tǒng)無(wú)缺陷管理，澳柯瑪集團(tuán)理順了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，資產(chǎn)清晰，保證各子系統(tǒng)的良性經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。在完善職工自主管理、自我控制的基礎(chǔ)上，職能部門縱向、橫向交叉監(jiān)督檢查 ， 采取指標(biāo)、分值、百分制一條龍的加權(quán)平均法，能較準(zhǔn)確地衡量出各子系統(tǒng)的管理水平。并且對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層的分解，通過(guò)論證會(huì)簽，形成責(zé)任明確、接口清晰、趨于零缺陷的合理的集團(tuán)各個(gè)事業(yè)部、工廠／公司梯次機(jī)制控制指標(biāo)、橫向交叉控制指標(biāo)和三級(jí)崗位控制指標(biāo)的指標(biāo)體系，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。集團(tuán)整體系統(tǒng)分為 目的、目標(biāo)、指標(biāo) 三個(gè)層次，目標(biāo)服從于目的，指標(biāo)是目標(biāo)的具體細(xì)化。同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，將問(wèn)題劃分為程序性的不符合、實(shí)施性的不符合和效果性的不符合，針對(duì)不同的情況實(shí)施相應(yīng)的處罰和改進(jìn)。為此他們理順了崗位定員計(jì)劃，進(jìn)行崗位系數(shù)評(píng)定，實(shí)行年薪制，承包項(xiàng)目工資制和崗位工資制，計(jì)件工資制，技術(shù)參股分配等相結(jié)合的多種工資形式。 ? 在具體的實(shí)施過(guò)程中，澳柯瑪人規(guī)劃了以 “ 一個(gè)管理主題、兩個(gè)基本點(diǎn) ” 為主的企業(yè)戰(zhàn)略管理、目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)保證、管理系統(tǒng)控制等幾大模塊，涉及 CI設(shè)計(jì)、思想建