【正文】 四級(jí)850元30元五級(jí)950元30元財(cái)務(wù)員一級(jí)700元30元二級(jí)800元30元三級(jí)900元30元四級(jí)1000元30元五級(jí)1100元30元采購(gòu)員一級(jí)700元30元二級(jí)800元30元三級(jí)900元30元四級(jí)1000元30元五級(jí)1100元30元領(lǐng) 班一級(jí)650元30元二級(jí)700元30元三級(jí)750元30元四級(jí)800元30元五級(jí)900元30元組 長(zhǎng)一級(jí)700元30元二級(jí)800元30元三級(jí)900元30元四級(jí)1000元30元五級(jí)1100元30元主 管一級(jí)1000元30元二級(jí)1100元30元三級(jí)1300元30元四級(jí)1500元30元五級(jí)1700元30元經(jīng) 理一級(jí)1800元30元二級(jí)2000元30元三級(jí)2200元30元四級(jí)2500元30元職工薪資結(jié)構(gòu)表(單位：元)如下：經(jīng) 理五級(jí)2800元30元店 長(zhǎng)一級(jí)2800元30元二級(jí)3000元30元三級(jí)3200元30元四級(jí)3500元30元五級(jí)3800元30元總經(jīng)理一級(jí)3500元30元二級(jí)3800元30元三級(jí)4000元30元四級(jí)4500元30元五級(jí)5000元30元備注： 以上各級(jí)人員的工資均分五級(jí)，初入職執(zhí)行一級(jí)(入職時(shí)如是熟手,經(jīng)考核通過(guò)則可執(zhí)行第二級(jí)工資),試用期三個(gè)月，試用期滿經(jīng)過(guò)上級(jí)考核通過(guò)可以執(zhí)行二級(jí)工資，再服務(wù)滿半年后(即工作滿九個(gè)月)，再次經(jīng)過(guò)考核，如獲得通過(guò)可以執(zhí)行三級(jí)工資，后再服務(wù)滿一年(即工作滿一年九個(gè)月),再次經(jīng)過(guò)考核,如獲通過(guò),則可執(zhí)行四級(jí)工資,各崗位基本工資封頂為五級(jí)工資；如果考核未能通過(guò)，則繼續(xù)執(zhí)行原工資標(biāo)準(zhǔn)； 新晉升的管理人員，試用期一個(gè)月，在試用期間，工資與原職位工資 一樣； 高層職位或特殊崗位人員可以通過(guò)協(xié)商，經(jīng)予特別的工資 待遇； 全勤獎(jiǎng)為30元，指一個(gè)月除了公司安排的每月二天休假日外(或公司安排的特殊節(jié)假日休息)，無(wú)遲到、早退、曠工、離崗、事假、病假、喪假等的為全勤，可以獲得全勤獎(jiǎng)，否則視為不全勤，無(wú)全勤獎(jiǎng)(注:其中廚工不享受每月二天的正常休假日,但可享受公司安排的特殊節(jié)假日休假,如當(dāng)月有任何請(qǐng)假出現(xiàn),則不享受全勤獎(jiǎng))。B、 商定工資： 商定工資指在應(yīng)聘時(shí)根據(jù)特殊條件而協(xié)定的薪資，并經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。1侵占公款，公物且情節(jié)嚴(yán)重，予以開(kāi)除并追究責(zé)任。1無(wú)正當(dāng)事由拒絕領(lǐng)導(dǎo)的工作分配、調(diào)動(dòng)者，予以開(kāi)除。利用公司名義在外招搖撞騙，使公司蒙受巨大損失者，予以開(kāi)除。竄改計(jì)時(shí)卡，為他人打卡，或慫恿他人為自己打卡。故意從事一些對(duì)公司其他員工的健康和安全有威脅的活動(dòng)。撕毀公司的公告或其他重要文件者，在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。拒絕服從管理人員合理指揮，無(wú)理取鬧者。（三）無(wú)薪停職及開(kāi)除投機(jī)取巧，隱瞞隱蔽，牟取非份利益者。違反工作規(guī)程，嚴(yán)重影響工作或服務(wù)質(zhì)量者。上班時(shí)間擅離崗位，嚴(yán)重影響本職工作者。1將事物或飲料帶進(jìn)工作場(chǎng)所或在工作場(chǎng)所內(nèi)吃、飲。1對(duì)顧客、上級(jí)、同事言行失檢，態(tài)度傲慢，造成不良后果輕微者。1未經(jīng)許可擅自帶人進(jìn)入工作、辦公區(qū)域。對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)，但后果輕微者。不按規(guī)定填寫報(bào)表或工作記錄者。破壞工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，如亂扔紙屑，隨地吐痰者。及遲到、早退、曠工或未經(jīng)同意短時(shí)離崗。一日內(nèi)連續(xù)接受顧客及其他員工投訴者。員工的口頭指導(dǎo)及書(shū)面指導(dǎo)單，必須在該員工檔案中保存，以方便日后的管理工作。（二）紀(jì)律處分然而，假如通過(guò)對(duì)話仍不能將工作表現(xiàn)提高到一個(gè)令人滿意的水準(zhǔn)，或者從個(gè)人行為道德方面都大大越出了公司的規(guī)范，這就有必要向該員工提出正式口頭警告，如果她/他仍不能改進(jìn)，再進(jìn)一步的處分有以下幾級(jí)：1）初犯 ：口頭指導(dǎo)；2）口頭指導(dǎo)后又反復(fù)犯規(guī) ：書(shū)面指導(dǎo)；3）指導(dǎo)后無(wú)改善或犯有嚴(yán)重過(guò)失：開(kāi)除；口頭指導(dǎo)要說(shuō)明該員工是因?yàn)槭裁葱袨檫^(guò)失或不良工作表現(xiàn)，期望其自覺(jué)改善，并由其簽名。反之，當(dāng)一位員工的工作表現(xiàn)不如人意時(shí)，應(yīng)和她/他進(jìn)行討論，并把改進(jìn)的方法提出來(lái)。六、懲罰處分（一）對(duì)話原則：公司鼓勵(lì)管理人員每日跟員工保持對(duì)話，以確保員工保持良好的表現(xiàn)，以及必要時(shí)改進(jìn)技巧和態(tài)度。對(duì)工作技能管理制度提出重大改革意見(jiàn)，經(jīng)采納并有成效者。五、有下列情況之一獲大功一次遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。對(duì)機(jī)械設(shè)備及使用保養(yǎng)(含汽車)有成績(jī)，并經(jīng)數(shù)次評(píng)優(yōu)秀者。檢舉違規(guī)或損害公司利益者。四、有下列情形可獲小功一次節(jié)約物料或?qū)U物利用卓有成效者。關(guān)心幫助員工，有具體事實(shí)者。在艱苦條件下工作，足為楷模者。三、有下列情形者可獲嘉獎(jiǎng)一次能獲同行業(yè)重要信息或完成重大和特殊交辦事務(wù)者。三次小功為一次大功。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)分嘉獎(jiǎng)，小功，大功三種。對(duì)于處罰扣分21—50分，須經(jīng)店長(zhǎng)審核、總經(jīng)理審批。對(duì)于處罰扣分1—5分，由各部門主管審核、批準(zhǔn)，但每日須將此處罰單及時(shí)上報(bào)行政人事部記載其個(gè)人檔案)。每分為人民幣5元整。連續(xù)三次考核及格率達(dá)不到80%，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行扣10分甚至更嚴(yán)厲的處罰。 如員工考核及格率達(dá)不到80%的部門，行政人事部將追究部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督不力之責(zé)任，并對(duì)其扣5分。第二次考核不合格者，行政人事部將會(huì)考慮對(duì)其實(shí)行調(diào)崗或辭退處理。 新進(jìn)員工試用期滿后，行政人事部將對(duì)其進(jìn)行一次綜合轉(zhuǎn)正考核。二、考核制度每次培訓(xùn)后行政人事部將進(jìn)行一次閉卷考試。 參加內(nèi)部培訓(xùn)的人員須穿工衣、戴工牌，自備筆記本，認(rèn)真聽(tīng)講及做好記錄，違者每次扣1分。無(wú)故不參加培訓(xùn)或遲到者(包括管理人員)，第一次扣2分，第二次扣5分，第三次扣10分，甚至解雇處理。第八章、培訓(xùn)與考核制度 一、培訓(xùn)制度新進(jìn)員工一律經(jīng)過(guò)行政人事部培訓(xùn)。 因特殊情況在外，情況屬實(shí)且理由充分而無(wú)法填寫請(qǐng)、休假單者，須電話通知其上級(jí)管理人員，且經(jīng)批準(zhǔn)，回來(lái)即時(shí)辦理請(qǐng)、休假手續(xù)，否則按曠工處理。 領(lǐng)班級(jí)別以上請(qǐng)假3天(包括3天)以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 所有人員須先到商場(chǎng)打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；特殊情況需店長(zhǎng)簽卡批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)外出的按辦私事處理。故意毀損工卡者，扣10分。委托他人代打工卡者，雙方各扣10分，第二次無(wú)薪解雇。三、打卡規(guī)定私自調(diào)整公司卡鐘時(shí)間者，給予無(wú)薪解雇。1 考勤記錄起始日為每月1日，終止日為每月月底。1 加班原則上必須打卡，否則視為非加班，如會(huì)影響第二天上班打卡，則必須經(jīng)店長(zhǎng)在事后考勤卡上簽名確認(rèn)。1 一般人員必須打卡，特殊的必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。 簽卡必須在當(dāng)日由部門主管簽寫，最遲不得超過(guò)2天，否則無(wú)效。 員工不得私自改卡或簽卡，甚至模仿管理人員的筆跡替他人簽卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為不誠(chéng)實(shí)行為，作無(wú)薪解雇處理。 員工每次遲到不超過(guò)10分鐘（包括10分鐘），則扣1分；每次遲到10分鐘以上30分鐘以下，則扣2分；遲到30分鐘以上（含30分鐘）則按曠工處理，扣兩天工資。 員工須按規(guī)定日期打卡，如有誤差或因出差等特殊原因而無(wú)法打卡時(shí)，需經(jīng)部門主管簽名批準(zhǔn)后方能生效，否則一律按曠工處理。 考勤卡須放在規(guī)定的卡格中，不準(zhǔn)將考勤卡帶走，違者每次扣10分。對(duì)于員工加班，各部門在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給予相同時(shí)間的休息，如因營(yíng)運(yùn)工作需要而無(wú)法給予補(bǔ)休的，公司將給予加班工資進(jìn)行補(bǔ)助。員工的每月二天的休息要直接排在排班表中。4）因某員工生病或其他特殊原因未到崗而進(jìn)行的調(diào)班例外。2）調(diào)班一定要事先申請(qǐng)并得到部門管理人員、店長(zhǎng)批準(zhǔn)簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行調(diào)班。 員工正常工作時(shí)間嚴(yán)格按照員工排班表執(zhí)行，早班員工必須根據(jù)自己的上班時(shí)間，提前5分鐘打卡（如7：50上班，7：45之前為考勤打卡時(shí)間），如沒(méi)提前5分鐘打卡上班每月累計(jì)超過(guò)3次者扣1分。1 對(duì)經(jīng)常違紀(jì)或在工作中有意對(duì)抗的員工，可視情況扣分甚至辭退。1 上班時(shí)間不可以睡覺(jué)、抽煙、聊天、閑坐、互相私語(yǔ)，站姿不正等，應(yīng)主動(dòng)自覺(jué)去工作，違者領(lǐng)班、組長(zhǎng)或主管可視實(shí)際情況把握，扣分可以從1分至10分進(jìn)行處理。1 員工發(fā)現(xiàn)有商品標(biāo)錯(cuò)價(jià)或掃描出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)立即告訴主管。 工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，如有需要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主管人員請(qǐng)示核準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)時(shí)應(yīng)走后門并經(jīng)防損員檢查后方可離開(kāi)。 不準(zhǔn)帶與工作無(wú)關(guān) 的物品(如零食等)進(jìn)入工作場(chǎng)所，亦不得攜帶公司物品離開(kāi)工作場(chǎng)所，否則視為不誠(chéng)實(shí)行為。 商場(chǎng)員工上班時(shí)間不準(zhǔn)對(duì)各級(jí)管理人員直呼其名，要稱某某主管、某某生、某某小姐。 公司所有員工上班時(shí)間每班為9小時(shí)。 第六章、工作紀(jì)律 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，服從安排。 若在公司服務(wù)滿一年的員工，該費(fèi)用由公司承擔(dān)。 辦理暫住證每次期限為半年。九、辦理暫住證 無(wú)廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)戶口員工都要辦理暫住證。 公司部門內(nèi)部人員的調(diào)動(dòng)，員工須經(jīng)主管審核批準(zhǔn)，領(lǐng)班級(jí)以上人員須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)；部門之間的調(diào)動(dòng)，須經(jīng)行政人事文員處辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則每次對(duì)部門雙方負(fù)責(zé)人各扣5分。 在試用期間因工作能力等原因無(wú)法勝任該職位時(shí)可調(diào)回原職位或另行安排工作，雇員不得有異議。 晉升后3個(gè)月為試用期(試用期內(nèi)的待遇與原職位一樣)。 3)竊取機(jī)密技術(shù)資料或拖欠賬款不清者。 擔(dān)保人有下列情形之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償及追繳的責(zé)任：1)營(yíng)私舞弊或有其它一切不法行為，致使本公司蒙受損失者。同時(shí)，員工轉(zhuǎn)正由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理考核，主管審核，店長(zhǎng)批準(zhǔn)，職員及領(lǐng)班以上管理人員轉(zhuǎn)正必須店長(zhǎng)以上人員審核批準(zhǔn)。試用期間因試用人員品行不良或服務(wù)成績(jī)不佳，公司將隨時(shí)停止試用并給予解雇，除付出其出勤底薪以外，不作其它任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。公司將發(fā)給其以下物品：工作證、考勤卡、工作服、房門鎖匙等工作所需物品(并請(qǐng)妥善保管，離職時(shí)須交還公司，如有遺失、損壞則需賠償)。錄用的職員須在最終決定人簽字確認(rèn)錄用后，準(zhǔn)備好相關(guān)的證件復(fù)印件至人事部處辦理相關(guān)的手續(xù)，再安排崗位及宿舍。高級(jí)職員(主管級(jí)別以上管理人員)由行政人事文員直接招聘，店長(zhǎng)面試審核，總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。四、用人審批手續(xù)與權(quán)限 需要增加用工時(shí)，需要由用人部門填定招聘申請(qǐng)，將所需人員之職位要求、性別、年齡、文化程度、工作技能及上班時(shí)間等寫清楚交店長(zhǎng)審批。普通職員(文員、班長(zhǎng)、司機(jī)、統(tǒng)計(jì)、電工、美工等)： 高中以上文化，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有較好的管理組織能力，處事果斷，善于與人溝通，有良好的親和力。三、用工條件廚工、炊事員： 年齡25歲和高小文化以上，能吃苦耐勞，工作主動(dòng)積極(炊事員須具備一定的專業(yè)技術(shù))。特殊原因需有總經(jīng)理特批證明。公司原則上不錄用與在職員工有親朋關(guān)系的員工，特殊原因需經(jīng)店長(zhǎng)或總經(jīng)理的批準(zhǔn)，并填寫用人擔(dān)保書(shū)，否則一經(jīng)查出將對(duì)介紹人扣5分。身體健康，精神飽滿，無(wú)任何傳染病，有本地區(qū)的健康證。所有節(jié)假日的休息一律不能在節(jié)假日進(jìn)行休息，必須在過(guò)節(jié)后由上級(jí)管理人員再行安排休息。各級(jí)管理人員必須互相配合，保證每一個(gè)部門在營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)必須要有一個(gè)管理人員。但不能安排在節(jié)假日休息，在過(guò)節(jié)日后安排休息，實(shí)際休息時(shí)間由各部門根據(jù)實(shí)際情況而定。 每分為人民幣5元整。 對(duì)違反以上各項(xiàng)，更嚴(yán)重者甚至可以對(duì)有責(zé)任員作解雇處理。 上司對(duì)下屬員工違反以上各項(xiàng)，可以初次口頭指導(dǎo)或扣2分，第二次起扣2分至5分，嚴(yán)重者可以扣10分。1 進(jìn)入辦公室要先敲門，得到允許后方可入內(nèi)，有事提前離開(kāi)，要說(shuō)“對(duì)不起”。對(duì)于滯銷商品應(yīng)向顧客講明滯銷原因，若因包裝較差但不影響質(zhì)量的，通過(guò)坦率的介紹部分顧客也愿購(gòu)買，同時(shí)，應(yīng)即時(shí)向組長(zhǎng)、主管報(bào)告，采取特價(jià)、贈(zèng)賣等辦法處理，盡量在有效期內(nèi)銷售出去。推介商品時(shí)一定要站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客著想，排憂解難，切不可張冠李戴、濫竽充數(shù)、以次充好、欺騙顧客。例如介紹牙刷時(shí)連帶推介牙膏。1 介紹商品主要是指介紹商品成份、性能、造型、規(guī)格、質(zhì)量、功用、產(chǎn)地等特點(diǎn)，及其售后服務(wù)或優(yōu)惠讓利。 顧客要求退換商品時(shí)，應(yīng)先耐心聽(tīng)取顧客退換原因，分析商品情況是否與顧客所說(shuō)情況一致，并了解購(gòu)買時(shí)間和存貨是否相符，同時(shí)查驗(yàn)購(gòu)物發(fā)票，本著對(duì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)，為顧客服務(wù)的態(tài)度，區(qū)別情況，分別處理。 在顧客多、營(yíng)業(yè)忙時(shí)，應(yīng)集中精神，動(dòng)作快捷，根據(jù)先后順序依次服務(wù)，在堅(jiān)持先來(lái)先服務(wù)原則盡可能做到“接待第一個(gè)，顧及第二個(gè)，招呼第三個(gè)”。 同班員工應(yīng)分工協(xié)作，配合關(guān)照附近商品，嚴(yán)格管理好自己范圍的商品，見(jiàn)到顧客選購(gòu)小件或貴重商品時(shí)，應(yīng)監(jiān)督是否有到收銀臺(tái)買單，若發(fā)現(xiàn)可疑人員或有