10物流服務(wù)的有形展示44-文庫吧資料
2025-05-02 15:24本頁面
【正文】 形展示的管理，努力借助這些有形的元素來改善服務(wù)質(zhì)量，樹立獨(dú)特的物流服務(wù)企業(yè)形象，無疑對(duì)物流服務(wù)企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)具有重要意義。 ? 掌握物流服務(wù)展示的類型與構(gòu)成。 課堂討論 返回 18 介紹物流服務(wù)展示理論 ， 重點(diǎn)講授物流服務(wù)展示的類型及物流服務(wù)展示的構(gòu)成因素 。 ? 過高的價(jià)格給顧客以價(jià)值高估，不關(guān)心顧客，或者 “ 宰客 ” 的形象。 ? 營銷人員把物流服務(wù)價(jià)格定得過低就暗中貶低了他們提供給顧客的價(jià)值。價(jià)格是對(duì)物流服務(wù)水平和質(zhì)量的可見性展示。但核心展示卻比邊緣展示更重要，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，只有這些核心展示符合顧客需求時(shí)，顧客才會(huì)做出購買決定。 ? 這些代表服務(wù)的物的設(shè)計(jì)，都是以顧客心中的需要為出發(fā)點(diǎn)，它們無疑是企業(yè)核心服務(wù)強(qiáng)有力的補(bǔ)充。 返回 9 ? 根據(jù)服務(wù)有形展示能否被顧客擁有 ，可將之分成邊緣展示和核心展示兩類 。解決機(jī)場人多的問題，可以在機(jī)場市區(qū)的交通中尋找到一些改進(jìn)空間。 返回 6 首都機(jī)場的物流服務(wù)展示 首都機(jī)場現(xiàn)在已經(jīng)非常擁擠了，我第一次到首都機(jī)場的感覺和到火車站差不多，人特別多，我很擔(dān)心，這樣的物流服務(wù)展示能否迎接奧運(yùn)。 而對(duì)于物流服務(wù)營銷商來說 ， 服務(wù)展示的管理是第一位的 。 返回 ； 。 ? 理解物流服務(wù)展示的類型。1 第十章 物流服務(wù)的有形展示 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 主要內(nèi)容 ? 重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握物流服務(wù)展示的概念。 ? 了解物流服務(wù)展示的效應(yīng)。 ? 熟悉物流服務(wù)展示的關(guān)鍵因素。 3 主要內(nèi)容 第一節(jié) 物流服務(wù)有形展示管理概述 第二節(jié) 物流服務(wù)有形展示的管理 第三節(jié) 物流服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì) 返回 4 第一節(jié) 物流服務(wù)有形展示管理概述 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 課堂講授 ? 課堂討論 ? 單元小結(jié) ? 思考與訓(xùn)練 返回 5 物流服務(wù)有形展示是物流服務(wù)營銷組合策略的要素
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