【正文】 摩梳 健康秤 脂肪測試儀 其它辦公用品：多功能筆記本 辦公文具套裝禮盒 書簽 界紙刀 多功能筆 辦公擺件 懸浮產(chǎn)品等 差旅系列：皮具套裝 商務(wù)套裝 多用工具套裝 多功能刀 運(yùn)動包/袋 洗漱包 野餐包 帳篷 健身器 護(hù)具系列等表61 公司普通產(chǎn)品列表●E禮香袋E禮香袋的靈感來源于中國古語“以禮相待”。如中國蘇泊爾集團(tuán)、LG、JASONWOOD品牌服飾、杭州味全食品有限公司等等。與此同時，如果顧客并不明確自身要送的禮品種類，我公司可以幫忙策劃商務(wù)禮品種類、定制套餐。茶葉，主要有杭州西湖龍井、金華茉莉花茶、福建安溪鐵觀音。枇杷，由地處杭州北郊古運(yùn)河畔的塘棲供應(yīng)。例如：楊梅，由具有楊梅之鄉(xiāng)稱號的余姚、慈溪供應(yīng)?！驎r令產(chǎn)品我公司地處江南，有著豐富的時令性產(chǎn)品。人像類、場景類工藝品。指人們出生當(dāng)天當(dāng)?shù)爻霭娴膱蠹垼梢栽敱M地告訴他(她)出生時國際國內(nèi)發(fā)生了什么大事，當(dāng)時的政治、經(jīng)濟(jì)形勢、社會狀況，甚至當(dāng)時的天氣情況?！騻€性定制產(chǎn)品個性定制產(chǎn)品是我公司根據(jù)客戶具體需求，以禮品贈送對象的某一特征而設(shè)計開發(fā)的商務(wù)禮品。為此，我公司會不斷加強(qiáng)特色產(chǎn)品的建設(shè)。為確保我公司的服務(wù)貼心、專業(yè)、到位，特制定服務(wù)流程來規(guī)范服務(wù)進(jìn)程。短期服務(wù)降低了顧客的購買風(fēng)險，相當(dāng)于給顧客提供了一次嘗試性購買。它比“套餐”服務(wù)更加靈活機(jī)動，服務(wù)項(xiàng)目和具體送禮細(xì)節(jié)（如送禮時間、禮品內(nèi)容、是否提前告訴客戶公司、送禮方式等）由顧客根據(jù)自身需要并結(jié)合我公司的相關(guān)規(guī)定自行搭配。為了迅速打開在禮品外包服務(wù)市場的市場占有率以及維系與顧客的合作關(guān)系，我公司特意提供系列整體外包服務(wù)方案：○“套餐”服務(wù)：套餐服務(wù)是我公司精心為顧客設(shè)計的服務(wù)，時間一般為一年或半年，我公司將提供多個套餐類型供客戶選擇，各個套餐所包含的服務(wù)項(xiàng)目和具體服務(wù)內(nèi)容不盡相同，客戶可根據(jù)自己的需要選擇適合自己的套餐。為客戶公司負(fù)責(zé)從禮品選購、禮品標(biāo)簽設(shè)計、禮品包裝、以及外地送禮等所有工作負(fù)擔(dān)。下面，具體介紹一下禮品外包服務(wù)的概念以及我公司的具體實(shí)施方案。商務(wù)禮品行業(yè)的進(jìn)入壁壘低第六部分 服務(wù)描述 禮品外包服務(wù)概述我公司致力于為中小型企業(yè)提供全套的禮品外包服務(wù)。 SWOT分析下面采用SWOT分析法，從公司潛在的內(nèi)部優(yōu)勢、弱點(diǎn)和公司潛在的外部機(jī)會、威脅出發(fā)，分析公司所處的競爭環(huán)境。 （三）發(fā)展后期，以“占領(lǐng)二級城市市場后向一級發(fā)展”的方式向長三角的一級城市發(fā)展業(yè)務(wù)，以及向全國發(fā)展業(yè)務(wù)。 （二）發(fā)展中期，在牢固嘉興市場的基礎(chǔ)上，向長三角地區(qū)的二級城市輻射，開拓市場。首先，我公司堅持將服務(wù)對象定位于中小型企業(yè)，而且公司產(chǎn)品也將緊緊靠著商務(wù)禮品這一條線來走。（一）發(fā)展初期，我們集中力量以嘉興的中小型企業(yè)為客戶目標(biāo)，進(jìn)行市場營銷，建立知名度。只需認(rèn)真地做好本公司的業(yè)務(wù)，讓顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意。在有了一定數(shù)量的顧客后，老顧客滾動計劃將發(fā)揮巨大的作用?？诒畟鞑ネ亲园l(fā)的、難以把握的，但其威力無比巨大。 讓顧客滿意是做好市場營銷工作的前提條件。2）顧客滿意計劃：選準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過顧客期望的服務(wù)。上述兩套方法可通過三方面計劃來實(shí)施。直效營銷是形式，是手段；人性化關(guān)系營銷是內(nèi)容，是靈魂。通過直效營銷能建立起一個顧客數(shù)據(jù)庫，能增強(qiáng)企業(yè)對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。直投廣告、商業(yè)信函、會員制營銷等都是直效營銷的一種類型。我們的這個新穎服務(wù)，會讓我們的顧客對我們公司產(chǎn)生依賴感和信任感。而E禮香袋服務(wù)，是我公司的首創(chuàng)，這市場面上并還未出現(xiàn)。其次，我們會為消費(fèi)者提供一系列貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！襻槍幦☆櫩偷姆治觯紫?，消費(fèi)者在選擇物品時，總是會優(yōu)先考慮物美價廉的產(chǎn)品。①多處尋找供應(yīng)商資源，通過詳盡的比較來確定最終的實(shí)惠的供應(yīng)商。這一些公司的定位大多數(shù)是比較廣泛的，為企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)提供相關(guān)禮品， 應(yīng)對措施針對于行業(yè)競爭五力分析，我公司將采取以下措施來應(yīng)對：●針對潛在進(jìn)入者威脅的分析，商務(wù)禮品市場的潛在進(jìn)入威脅還是比較大的，因此我公司需要建立起具有自身特色與品牌效應(yīng)的企業(yè)，讓消費(fèi)者對我們產(chǎn)生依賴，以此來阻止外來潛在進(jìn)入者的威脅。就全國的禮品市場而言，雖然有很多數(shù)量的禮品公司，但針對于商務(wù)禮品的就不多，大部分屬于雜化型的，而針對于中小型企業(yè)的商務(wù)禮品公司，那更是寥寥無幾。商務(wù)禮品的市場發(fā)展處于初期階段，競爭并不激烈，而且也沒有存在著針對中小企業(yè)提供商務(wù)禮品外包服務(wù)的公司。長江三角洲的二級城市主要包括寧波、湖州、舟山、紹興、臺州、蘇州、鎮(zhèn)江、無錫、常州、南通等。這就表示，他們還沒有在網(wǎng)絡(luò)上建立起很大的知名度。據(jù)調(diào)查，其網(wǎng)頁上的阿里旺旺都屬于下線狀態(tài)，而雖在線，但是發(fā)消息幾乎沒有反應(yīng)，除非在你打電話過去詢問后，客服才會上回復(fù)你。它的定位和我們公司類似，都是致力于商務(wù)禮品，但沒有明確企業(yè)的規(guī)模。吉芙特的公司定位寬泛，即企事業(yè)單位于一體。嘉興市吉芙特商貿(mào)有限責(zé)任公司是一家集國內(nèi)著名品牌家紡、日用品、小家電、經(jīng)典藝術(shù)和商務(wù)禮品于一身，并竭誠為機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體提供各類會議、商務(wù)洽談及慶典活動饋贈禮品的專業(yè)禮品公司。（一）、發(fā)展初期，我們的競爭對手主要是嘉興市場上的商務(wù)禮品公司。而目前的禮品網(wǎng)的贏利模式主要是通過禮品的差價來賺取的。電子商務(wù)形式重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了禮品交易的中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)禮品公司，與實(shí)體店相比，有明顯的優(yōu)勢。與此同時，%的企業(yè)表示對禮品外包有興趣，但現(xiàn)在還沒有嘗試過。根據(jù)我們調(diào)查顯示：%的的中小企業(yè)都是通過實(shí)體禮品公司或者自己親自購買禮品，%。根本無法滿足顧客的多元化的需求。 行業(yè)內(nèi)競爭者特點(diǎn)的分析對于商務(wù)禮品，目前市場上的同行業(yè)的競爭主要包括兩大方面：實(shí)體經(jīng)營的禮品公司和電子商務(wù)禮品公司。但是，這只屬于極小范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)活動?；谝陨蟽牲c(diǎn)，顧客對現(xiàn)有禮品網(wǎng)的依賴程度較低。 爭取顧客的分析目前市場上的禮品網(wǎng)站大都致力于為政府、企事業(yè)單位及社會成功人士提供禮品服務(wù)，范圍較廣，針對性較弱，無法給顧客提供優(yōu)質(zhì)、專一的服務(wù)。一些商務(wù)禮品公司會自己制作一些禮品，這時就需要原材料的采購，而且這些原材料也是比較普通的，不會有太多的特殊性。因?yàn)槟壳笆袌錾铣善罚ù蠖及üに嚻?、電子用品、家居用品等）的種類繁多，差異性小，所以供應(yīng)商市場競爭激烈，有利于商務(wù)禮品公司在采購時討價還價。商務(wù)禮品的供應(yīng)商有兩大類?，F(xiàn)在企業(yè)的競爭，正逐漸由技術(shù)的領(lǐng)先、市場的壟斷，轉(zhuǎn)向以采購來降低成本，提高利潤。商務(wù)禮品行業(yè)，相對來說，是一個不需太高初始資本投入的行業(yè)。初始資本投入的要求。如果一個行業(yè)的消費(fèi)者對產(chǎn)品的品牌和知名度非常關(guān)注，那么著名品牌和高知名度企業(yè)的存在就成為行業(yè)進(jìn)入的感情障礙。目前市場上各個禮品店、禮品網(wǎng)上經(jīng)營的產(chǎn)品系列繁多、差異性不明顯。因?yàn)長OGO禮品具有它的特殊性，它是一個極好的宣傳工具。大規(guī)模的生產(chǎn)制定同類產(chǎn)品，可以節(jié)約成本，增加利潤。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的高低是用生產(chǎn)規(guī)模增長所帶來的單位產(chǎn)品成本的降低程度測定的。一般來說，一個行業(yè)的進(jìn)入障礙越低，那么進(jìn)入者越多，那么這個行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)就更加惡化。商務(wù)禮品行業(yè)的現(xiàn)狀處于后種情況。圖51 行業(yè)五力競爭示意圖 潛在進(jìn)入者威脅的分析在一個行業(yè)剛剛興起的時候，例如家用空調(diào)、保健品、計算機(jī)等行業(yè)，新的進(jìn)入者可能會帶來新的資金、產(chǎn)品和觀念，促進(jìn)整個行業(yè)的早期發(fā)展。下面，主要通過波特的行業(yè)競爭五力來分析我公司的競爭情況。這對于我們產(chǎn)品價格的設(shè)置是個重要的參考值，我們將以這個為基本框架對我們的產(chǎn)品進(jìn)行價格設(shè)置，以滿足他們的心理需求，獲得他們的認(rèn)可。 對禮品價格的選擇針對不同的對象，企業(yè)對于選購的禮品的價格有不同的偏好和要求，我們分別對重要客戶，一般客戶和員工這三類進(jìn)行了調(diào)查分析。另外，從側(cè)面也給我們這樣一個信息，大家都有對事物獨(dú)特性和實(shí)用性的追求，那么，從企業(yè)角度來講，我們就可以給需要禮品外包服務(wù)的企業(yè)提供某些特殊的服務(wù)來滿足他們的需求，讓他們可以來選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，在產(chǎn)品選擇上，我們首先要保證的就是我們的禮品不僅只是擺設(shè)，更是優(yōu)質(zhì)并具有實(shí)用價值或者收藏價值的獨(dú)特禮品。調(diào)查數(shù)據(jù)告訴我們，企業(yè)最注重的是禮品的實(shí)用性，其次是要獨(dú)特，質(zhì)量要好，再者是雅觀。除此以外，我們還會提供一系列的特色產(chǎn)品，力求使我們的產(chǎn)品具有特色，能滿足客戶的特殊需求。 百分比辦公用品6家居用品34工藝品30電子產(chǎn)品13個人護(hù)理、保健品11差旅用品6圖441 企業(yè)對禮品種類的選擇由此可見，禮品系列中最受歡迎的是家居系列，工藝品，電子產(chǎn)品和個人護(hù)理用品，比例總和占到了88%，而剩下的兩塊辦公系列和差旅系列比例為12%。有抱怨才有市場，顧客的不滿就是其需求所在，針對這些問題，我們將力求迎合客戶需要，提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)通過我們的禮品外包服務(wù)不再為送禮而煩惱。圖434 中小企業(yè)禮品策劃情況（六） 禮品公關(guān)難處多通過調(diào)查，我們了解到，企業(yè)目前運(yùn)用禮品進(jìn)行公關(guān)存在許多難處。由此，我們不難看到，企業(yè)都有想通過一個好的禮品策劃使送禮作用最大化的這樣的一個訴求。（五）禮品策劃難度高據(jù)了解，%的企業(yè)內(nèi)部會有禮品策劃，%的企業(yè)會把策劃工作交給禮品公司，%的企業(yè)則沒有進(jìn)行禮品策劃。這對我們來說是一個絕佳的切入點(diǎn)。這是一塊很大的市場空白點(diǎn)，需要我們?nèi)ラ_發(fā)，當(dāng)然也具有一定得挑戰(zhàn)要讓這部分人愿意采取網(wǎng)上訂購的方式。這樣的結(jié)果，讓我們看到現(xiàn)在的中小企業(yè)對禮品饋贈都夠一定得需求，且隨著競爭的不斷加劇和市場的發(fā)展，送禮觀念必將更加深入經(jīng)營者的思想。%的受訪者表示送禮可以起到客戶維系的作用，%的人表示可以增進(jìn)業(yè)務(wù)的往來，20%的人認(rèn)為可以樹立企業(yè)的良好形象，%，%。另外，目前，%的企業(yè)有定期給客戶送禮，這也是我們所要去爭取的一個巨大的現(xiàn)有市場，%的不定期或者沒有送禮的企業(yè)則是我們的潛在顧客，我們可以通過送禮觀念的引導(dǎo)和一定得營銷策略使他們成為我們的客戶。并且，77%的企業(yè)覺得給客戶送禮是重要的，%的企業(yè)表示不怎么重要。鑒于這樣的市場情況，我公司的服務(wù)對象將集中在服務(wù)業(yè)和工業(yè)中的中小型企業(yè)。在嘉興的中小企業(yè)分布比例中，工業(yè)占到了48%，服務(wù)業(yè)占到了33%。（一）屬于第三產(chǎn)業(yè)的中小型企業(yè)送禮需求最旺盛據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見附表一），第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)中，%中小企業(yè)表示需要給客戶或合作伙伴等送禮，%。發(fā)展初期，我們以嘉興各中小企業(yè)為目標(biāo)對象打開市場，并在此基礎(chǔ)上向長三角地區(qū)的二級城市輻射，開拓市場，最后再以農(nóng)村包圍城市的方式向長三角的一級城市發(fā)展業(yè)務(wù)。 目標(biāo)市場分析由于嘉興的商務(wù)禮品市場發(fā)展出于初期階段，競爭并不是很激烈，且嘉興現(xiàn)有的禮品公司數(shù)量不多，更沒有針對中小企業(yè)提供禮品外包服務(wù)的公司，因此我們選擇嘉興為起點(diǎn)打開我們的市場。其次，有專門設(shè)立網(wǎng)站的公司并不多，即使有網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)更是少數(shù)，做得出彩的更是屈指可數(shù)。但是，這些公司存在很多不足。相對于這樣的一個潛力巨大的市場，嘉興所對應(yīng)的商務(wù)禮品公司卻還只是處在發(fā)展初期，競爭并不是是很激烈。同時，嘉興的商貿(mào)流通規(guī)模不斷擴(kuò)大，流通領(lǐng)域傳統(tǒng)所有制結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，各類市場不斷成熟，個體經(jīng)濟(jì)活躍，新型商業(yè)業(yè)態(tài)競相發(fā)展，極大地方便了居民購物，促進(jìn)了全市消費(fèi)品市場的持續(xù)發(fā)展，消費(fèi)層次明顯提升。改革開放以來，嘉興國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，全市綜合實(shí)力不斷提高。市城處于江、湖、河交會之位，扼太湖南走廊之咽喉，東接上海，北鄰蘇州，西通湖州，南接杭州，相距均不到百公里。 嘉興市商務(wù)禮品市場概況嘉興市位于浙江省東北部、長江三角洲杭嘉湖平原腹心地帶，是長江三角洲重要城市之一，列為國家批準(zhǔn)的沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū)。并且，首先，現(xiàn)在市場上的禮品公司的銷售和服務(wù)對象十分廣而雜，產(chǎn)品系列繁多，沒有一個專門針對中小企業(yè)并提供服務(wù)的企業(yè)；其次，在像嘉興、湖州、紹興這樣的二級城市中，商務(wù)禮品公司發(fā)展還在起步階段，競爭不是很激烈，因此我們決定瞄準(zhǔn)這樣的一個市場空白點(diǎn)，并以此為切入途徑，打開我們的市場。第四部分 市場分析 市場概況據(jù)資料顯示 西安禮品網(wǎng)：，目前中國禮品市場具有以下幾個特點(diǎn)：送禮意識較強(qiáng)，但禮品大眾化；禮品知識缺乏，送禮隨波逐流；禮品市場散亂，各種禮品散落在超級市場、糖煙酒市場、農(nóng)貿(mào)市場、旅游市場、文化用品店、珠寶店、服裝店；缺乏品牌經(jīng)營，專業(yè)度不高。隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，拓展市場空間，提升品牌價值，創(chuàng)出各地區(qū)特色，以利于公司經(jīng)營集團(tuán)化。長江三角洲的二級城市主要包括寧波、湖州、舟山、紹興、臺州、蘇州、鎮(zhèn)江、無錫、常州、南通等。v 進(jìn)一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓“禮E之邦”成為中小企業(yè)值得信賴的品牌。發(fā)展中期：（第2～3年）v 建立高效的人才制度，進(jìn)一步完善績效考核，薪酬管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。為市場啟動進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 公司總體戰(zhàn)略發(fā)展初期：（第1年）v 公司的注冊登記，初步確立企業(yè)經(jīng)營理念與制度，初步建設(shè)好我們的網(wǎng)站。（五） 速度和效率：快捷、安全。（三） 品質(zhì)與信任：我公司致力于打造商務(wù)禮品市場上的獨(dú)特品牌，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，取得消費(fèi)者的信任和信賴。 公司特色（一） 省時與安心：我們禮E之邦商務(wù)禮品服務(wù)有限公司通過電子商務(wù)平臺，幫助顧客解決去實(shí)體禮品店所帶來的不方便的問題，讓大家能節(jié)約時間，節(jié)約精力，節(jié)約成本，輕松享受禮品至上的濃濃情誼，同時加強(qiáng)了對本公司的宣傳。②此外根據(jù)個人表現(xiàn)，經(jīng)績效考核后，公司還將提供一定的津貼（交通津貼，伙食津貼，職位津貼，通訊費(fèi)津貼等）、獎金、加班費(fèi)（日常加班費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)?？紤]到服務(wù)年限，本公司還將增加浮動工資。①基本薪，即“底薪”，主要根據(jù)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（除獎金、福利外，全勤的基本薪酬通常能占到總工資的50%~70%）?！肆Y源部：負(fù)責(zé)各部門人力資源的分配、管理和獎懲，制定管理措施制度、對員工進(jìn)行業(yè)績考核、民意調(diào)查反饋企業(yè)員工的信息；▲財務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司