【正文】 主要有嘉興市楷源禮品有限公司，嘉興名軒禮品有限公司，及嘉興商務(wù)禮品網(wǎng)。通過這個數(shù)據(jù)我們可以看到，如今的企業(yè)送禮意識比較強(qiáng)烈，大家都會使用送禮這種傳統(tǒng)溫馨而又永遠(yuǎn)不會過時的方式來對自己的客戶，合作伙伴，員工，公共關(guān)系對象等表示關(guān)心，并以此來到聯(lián)絡(luò)感情、加深友誼、促進(jìn)交往等。如擔(dān)心送禮會打水漂甚至適得其反；對禮品價格問題上很難把握；擔(dān)心送禮是否會與國家政策起沖突；產(chǎn)品的選擇上沒有頭緒；何時應(yīng)該送禮等等。第五部分 競爭分析我公司主要采用電子商務(wù)模式，為中小型企業(yè)提供商務(wù)禮品外包服務(wù)。品牌/知名度。另外，顧客都有一種希望以低廉的價格來購買高質(zhì)量的心態(tài)，所以在沒有品牌效應(yīng)的前提下，絕大多數(shù)顧客都會去努力尋找物美價廉的產(chǎn)品。禮品網(wǎng)是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)商面前。這一些城市的商務(wù)禮品的發(fā)展和嘉興的情況很類似。我們在前期爭取潛在顧客時，可以采取以下兩套方法：第一、直效營銷：在找準(zhǔn)潛在顧客后，通過信函、電話等方式有針對性地與他們直接進(jìn)行溝通交流，鼓勵、刺激他們回應(yīng)?！襻槍碜蕴娲返耐{的分析，因為威脅性較小，所以我公司也無需太過考慮。禮品外包服務(wù)就是把客戶企業(yè)的禮品選購、包裝、送禮等事項統(tǒng)統(tǒng)承包下來，讓客戶企業(yè)不必在這塊地方耗費太多的精力心血?！吧請蟆笔且呀?jīng)上升為具有商業(yè)價值和“感受生命之初”這種文化價值的商品。以禮相待預(yù)示著企業(yè)之間的文明、友好交往。除夕節(jié)教師節(jié) 金黃色給人明快、亮麗的感覺，而且它還是財富的一種象征。網(wǎng)站超鏈接：對一些網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接。 網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站每日有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，將信息收取發(fā)放。2. 積極拓寬客戶面，做好客戶管理。首先，顧客即中小企業(yè)登錄我們的網(wǎng)站選購商品和服務(wù)，在此期間，可隨時和我們的銷售人員進(jìn)行在線咨詢。過去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。 營銷策略 市場推廣策略公司在市場推廣上主要采用以下幾種手段來宣傳本公司，提高本公司知名度。在征得企業(yè)同意的前提下，我們會在各節(jié)假日，紀(jì)念日為企業(yè)的員工甚至是企業(yè)的合作伙伴或者客戶發(fā)送祝福短信，為他們送去貼心的祝福和關(guān)懷。而在平時，我們也會加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，通過網(wǎng)站或其他渠道把一些新穎，個性的產(chǎn)品信息及時傳達(dá)給企業(yè)，以滿足他們個性化的需要。3）老顧客滾動發(fā)展計劃：得到滿意服務(wù)的顧客會將他們網(wǎng)上購買商務(wù)禮品的經(jīng)歷及感覺告訴給周圍的朋友，這就是口碑傳播。在這樣一個文化沖擊的世界里，消費者更加注重對充滿人性化的文化形態(tài)的產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行消費。消費者可以從營銷人員的素養(yǎng)、作風(fēng)、態(tài)度等方面認(rèn)識到企業(yè)的精神風(fēng)貌。虛心聽取和處理公眾對本企業(yè)各方面的意見。市場推廣人員根據(jù)顧客的需要，從供應(yīng)商處購買禮品 ，爭取以較低的價格購買到優(yōu)質(zhì)的商品，同時，我們也根據(jù)顧客需要提供個性化禮品。我公司不僅要和各個企業(yè)建立良好的公共關(guān)系以促進(jìn)公司的自身發(fā)展，而且也要促進(jìn)企業(yè)和企業(yè)之間形成良好的公共關(guān)系，以促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。頗具觀賞與收藏價值，讓受贈者愛不釋手。禮品信息的及時更新可以無形中促進(jìn)顧客的購買。“E禮香袋”可以企業(yè)減少行政上的繁瑣工作，取得客戶的好感和信任，鞏固和加深彼此的合作。另外，對于我們的特色產(chǎn)品時令和套餐產(chǎn)品，我們要加大宣傳力度。我們主要通過新客戶發(fā)展計劃（詳見忠誠營銷）來實現(xiàn)利用客戶關(guān)系進(jìn)行推廣，幫助我們能循序漸進(jìn)地打開市場。如果客戶有特殊要求，我們還將順應(yīng)其需要提供特殊的送貨服務(wù)。 營銷渠道 本公司進(jìn)入商務(wù)禮品行業(yè)初期面臨的一個問題就是知名度不高，為了在最短時間內(nèi)使公司產(chǎn)生效益，本公司確定了以下營銷渠道，加強(qiáng)公司的宣傳力度。我們相信:我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的服務(wù)定能贏得您的信賴. 同時，我們利用互連網(wǎng)的強(qiáng)大功能，利用電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。 階段目標(biāo) 第一階段：本地市場建立、鞏固期此階段為我們的市場建立和和鞏固期。BBS會員可以在BBS上進(jìn)行互動交流，對本公司進(jìn)行批評、表揚，或是交流生活經(jīng)驗。網(wǎng)站熱線：可以通過熱線洽談業(yè)務(wù)、投訴、咨詢、客服。有特殊送禮需要的客戶，我們會提供相應(yīng)的特殊送貨服務(wù)。兒童節(jié) 七夕節(jié) ◎品牌產(chǎn)品我公司將爭取獲得眾多國際著名品牌形成合作關(guān)系，成為他們禮品渠道的授權(quán)經(jīng)銷商。目前，特色產(chǎn)品主要包括以下幾種。Strengths優(yōu)勢Weaknesses弱勢定位清晰，專注服務(wù)于中小型企業(yè)的商務(wù)禮品特色產(chǎn)品，包括時令性產(chǎn)品，品牌產(chǎn)品等提供“E禮香袋”、“推客”等特色服務(wù)與多家知名企業(yè)建立合作關(guān)系建立完善的售后服務(wù)體系享受大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策公司發(fā)展初期，電子平臺運作體系不夠完善市場開發(fā)初期，知名度不高目前市場上已經(jīng)存在一些禮品網(wǎng)，想要脫穎而出，有一定的難度Opportunities機(jī)遇Threats威脅中小型企業(yè)占長江三角洲企業(yè)的79%，證明我們的市場很大企業(yè)自身忙于公司業(yè)務(wù)，沒有時間精力很好地通過禮品往來打理合作關(guān)系本公司提供的是服務(wù)外包，在當(dāng)今社會，外包已經(jīng)很普通，并易于接受企業(yè)重視客戶服務(wù)，因為維護(hù)老客戶的成本是開發(fā)新客戶的1/5我公司是首家專門針對中小企業(yè)的禮品公司。3）老顧客滾動發(fā)展計劃：得到滿意服務(wù)的顧客會將他們網(wǎng)上購買商務(wù)禮品的經(jīng)歷及感覺告訴給周圍的朋友，這就是口碑傳播。其中包括售前詢問服務(wù)、售后服務(wù)、E禮香袋等等。而且，兩家公司的網(wǎng)站都是在2008年11月開通的。這對市場來說，絕對是一個絕佳的切入點。另一類是原材料的供應(yīng)商。而在現(xiàn)實交易中，目前定制的LOGO禮品是占了相當(dāng)大的一個商務(wù)禮品的比重的。針對這種需求，我們公司還將提供一些特色服務(wù)板塊，如“E禮香袋”，即根據(jù)企業(yè)提供的客戶信息，我們會提供提醒服務(wù)，如客戶的生日，特殊紀(jì)念日等等，免去企業(yè)為這些看似瑣碎卻影響不小的事而掛心，讓企業(yè)在專注于業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，可以出色地贏得客戶的心，讓我們公司真正成為企業(yè)的貼心助手。而進(jìn)行內(nèi)部策劃的企業(yè)表示存在一定的困難。由此，我們可以自信地說我們的目標(biāo)市場具有非常大的潛在市場購買力。按可比價格計算，%。不斷鞏固市場，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引忠實客戶，進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)形象。試用期員工的基本薪酬占轉(zhuǎn)正基本薪酬總額的70%左右。 企業(yè)文化企業(yè)宗旨：服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值。我公司專注服務(wù)于中小型企業(yè)的商務(wù)禮品外包項目。正是看到了中小企業(yè)在發(fā)展中的弱勢和需要，我們決定要建立一個專門服務(wù)于中小型企業(yè)的商務(wù)禮品公司，提供禮品外包服務(wù)，幫助我們的中小型企業(yè)做好客戶服務(wù)和維持工作。在2007—2010年中國商務(wù)禮品市場調(diào)查與投資前景預(yù)測報告中顯示 《20082010年中國商務(wù)禮品市場深度調(diào)研與投資前景分析報告》 北京華經(jīng)視點信息咨詢有限公司 2007年11月，目前我國商務(wù)禮品市場有超過600億元的市場空間，并仍在以20%左右的速度增長，近年來禮品市場的異?；鸨矚w結(jié)為商務(wù)禮品的異軍突起。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，企業(yè)間的商務(wù)交往愈趨頻繁，競爭加劇，合作的重要性必然加劇。公司是一家服務(wù)性質(zhì)的中小型有限責(zé)任公司。商務(wù)禮品服務(wù)項目商業(yè)計劃書第一部分 摘要我公司專注于滿足中小企業(yè)的公共關(guān)系需求，以“禮E之邦”商務(wù)禮品網(wǎng)為平臺，本著“服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值”的宗旨，竭誠為中小企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、特色化的商務(wù)禮品外包服務(wù)，為促進(jìn)中小企業(yè)間的友好合作及自身發(fā)展不懈努力。風(fēng)險投資54萬（%），創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊投入資金24萬（%），銀行貸款70萬用于購置計算機(jī)設(shè)備，網(wǎng)站推廣費用，系統(tǒng)開發(fā)，員工工資及日常開銷，日常的流動資金。市場化的中國，人際交往、公共關(guān)系在發(fā)展人脈、擴(kuò)展社會資源、市場資源方面起到不可替代的作用，而贈送禮品作為其中的一種方式起著相當(dāng)重要的作用?？傊?，商務(wù)禮品的發(fā)展前景十分廣闊。 商務(wù)禮品服務(wù)借助電子商務(wù)的優(yōu)勢應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行商務(wù)禮品服務(wù)有其獨特的優(yōu)勢。公司本著“服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值”的宗旨，利用高科技網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)造新一片的商務(wù)禮品市場。企業(yè)價值觀：以市場為營運導(dǎo)向、以質(zhì)量為競爭前提、以人才為管理核心?？紤]到服務(wù)年限，本公司還將增加浮動工資。v 進(jìn)一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓“禮E之邦”成為中小企業(yè)值得信賴的品牌。同時，嘉興的商貿(mào)流通規(guī)模不斷擴(kuò)大，流通領(lǐng)域傳統(tǒng)所有制結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，各類市場不斷成熟，個體經(jīng)濟(jì)活躍，新型商業(yè)業(yè)態(tài)競相發(fā)展，極大地方便了居民購物，促進(jìn)了全市消費品市場的持續(xù)發(fā)展，消費層次明顯提升。鑒于這樣的市場情況，我公司的服務(wù)對象將集中在服務(wù)業(yè)和工業(yè)中的中小型企業(yè)。由此，我們不難看到，企業(yè)都有想通過一個好的禮品策劃使送禮作用最大化的這樣的一個訴求。 對禮品價格的選擇針對不同的對象，企業(yè)對于選購的禮品的價格有不同的偏好和要求，我們分別對重要客戶，一般客戶和員工這三類進(jìn)行了調(diào)查分析。因為LOGO禮品具有它的特殊性，它是一個極好的宣傳工具。一些商務(wù)禮品公司會自己制作一些禮品，這時就需要原材料的采購，而且這些原材料也是比較普通的，不會有太多的特殊性。電子商務(wù)禮品公司，與實體店相比，有明顯的優(yōu)勢。這就表示，他們還沒有在網(wǎng)絡(luò)上建立起很大的知名度。而E禮香袋服務(wù)，是我公司的首創(chuàng)，這市場面上并還未出現(xiàn)?？诒畟鞑ネ亲园l(fā)的、難以把握的，但其威力無比巨大。商務(wù)禮品行業(yè)的進(jìn)入壁壘低第六部分 服務(wù)描述 禮品外包服務(wù)概述我公司致力于為中小型企業(yè)提供全套的禮品外包服務(wù)?！騻€性定制產(chǎn)品個性定制產(chǎn)品是我公司根據(jù)客戶具體需求，以禮品贈送對象的某一特征而設(shè)計開發(fā)的商務(wù)禮品。如中國蘇泊爾集團(tuán)、LG、JASONWOOD品牌服飾、杭州味全食品有限公司等等。重陽節(jié)端午節(jié) ●溫馨客戶回訪對客戶企業(yè)和送禮企業(yè)對我們網(wǎng)站以及送禮服務(wù)的意見建議收集。今日要聞：對最近關(guān)于中小型企業(yè)發(fā)生的事情（國家政策、熱點報道）進(jìn)行文字和視頻播放。 制作技術(shù)本公司網(wǎng)站的制作主要是在微軟的平臺上利用Dreamweaver 8來開發(fā)網(wǎng)站，用Dreamweaver為工具來做網(wǎng)頁設(shè)計，數(shù)據(jù)庫則須運用sql server2005。我們將通過電子商務(wù)平臺為嘉興五縣兩區(qū)的中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)貼心的禮品外包服務(wù)和有別于其他禮品公司的特色產(chǎn)品及服務(wù)，保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，使我們公司能在嘉興地區(qū)的商務(wù)禮品行業(yè)獲得一定的市場份額和知名度。公司更是本著誠信經(jīng)營，客戶至上的理念，誠信做人，用心做事，尊重并理解客戶的需求。 相比較傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道省去了中間商。另外，我們也會及時收集送貨服務(wù)反饋信息，根據(jù)客戶意見及時改進(jìn)。 忠誠營銷我們在企業(yè)初建的時候一定要注意提升我們的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。若逢時候，我們可以給達(dá)成交易的企業(yè)贈送小份量的時令產(chǎn)品作為回饋，借此達(dá)到宣傳的目的。再者，做好客戶回訪，保持溝通聯(lián)系。同時，借助推禮平臺，實現(xiàn)信息的互動。（3）電子期刊電子期刊包含了我公司的最新動態(tài)，禮品更新信息，送禮知識等等方面的內(nèi)容，可以讓客戶及時接受了解我公司的動態(tài)和禮品信息，既宣傳了公司文化，又做到了對客戶的貼心關(guān)懷。正是由于本公司提供服務(wù)的特殊性，使得公共關(guān)系營銷變得非常重要。另外，我們將為有需要的顧客提供禮品策劃。我公司會邀請新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)人員（如記者、編輯等）撰寫有關(guān)企業(yè)的報道文章，通過一定的信息媒介（如報紙、電臺等），向公眾宣傳本企業(yè)的經(jīng)營思想、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)項目、為社會做出的貢獻(xiàn)等內(nèi)容。營銷人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過積極傳播企業(yè)文化是促進(jìn)自己銷售工作的重要手段。 文化營銷社會文化正滲透入生活的各個領(lǐng)域。最后，對于有特殊送禮需求的客戶，我們將根據(jù)其要求為其提供送禮服務(wù)。最后，我們要將突出介紹我們的推客服務(wù)，讓企業(yè)實實在在擁有一個信息反饋和交流的平臺。為了更容易地接近中小企業(yè)，我們將為各個中小企業(yè)提供免費短信發(fā)送服務(wù)。 開設(shè)門店專賣在發(fā)展中后期，我公司已經(jīng)獲得了一定的市場份額，建立了一定的市場知名度，在這個時期我們可以適當(dāng)開始專賣門店，擴(kuò)大我們的影響力和占有率。我公司在初建之際，采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，直接配送給客戶。圖8—1 運營流程圖一、產(chǎn)品和服務(wù)銷售我公司通過“禮E之邦”商務(wù)禮品網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)。在此階段針對的目標(biāo)：1. 發(fā)展已知客戶，并讓這些已發(fā)展的客戶感受到我們優(yōu)質(zhì)貼心的禮品外包服務(wù)后開始利用口碑宣傳進(jìn)而擴(kuò)大客戶宣傳面，為我們贏得更多的客戶。用來寫功能的后臺實現(xiàn)?？罩朽]箱：對商務(wù)禮品資訊以電子郵件的形式發(fā)給會員。第七部分 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)站名稱：禮E之邦 網(wǎng)站域名：網(wǎng)站口號：服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值 網(wǎng)站整體風(fēng)格網(wǎng)頁以金黃色為主色調(diào)，搭配些許的綠色，讓人一進(jìn)這個網(wǎng)頁就有被吸引的感覺。建軍節(jié) 中秋節(jié) 公司普通產(chǎn)品列表具體如圖61所示：主營項目特色產(chǎn)品：個性定制產(chǎn)品 時令產(chǎn)品 產(chǎn)品套餐 品牌產(chǎn)品 定制公司logo工藝品：生肖禮品 合金工藝品 樹脂類工藝品 浮雕玻璃工藝品 琉璃工藝品 木制工藝品 玉石工藝品 水晶工藝品 金箔工藝品 錫制工藝品 金屬工藝紀(jì)念品等 家居用品：杯具/廚具/餐具、燈具 吸塵器 擦鞋器 加濕器 工具箱 遙控架實用型家具用品等 電子禮品：投影鐘 萬年歷 數(shù)碼相機(jī) 通迷你電話 音箱 電離子魔燈 手機(jī)等 兼營項目個人護(hù)理、保健用品：藥盒 治療儀 計步器體溫計 保健箱 按摩器 按摩椅 按摩梳 健康秤 脂肪測試儀 其它辦公用品：多功能筆記本 辦公文具套裝禮盒 書簽 界紙刀 多功能筆 辦公擺件 懸浮產(chǎn)品等 差旅系列：皮具套裝 商務(wù)套裝 多用工具套裝 多功能刀 運動包/袋 洗漱包 野餐包 帳篷 健身器 護(hù)具系列等表61 公司普通產(chǎn)品列表●E禮香袋E禮香袋的靈感來源于中國古語“以禮相待”。指人們出生當(dāng)天當(dāng)?shù)爻霭娴膱蠹?，可以詳盡地告訴他(她)出生時國際國內(nèi)發(fā)生了什么大事，當(dāng)時的政治、經(jīng)濟(jì)形勢、社會狀況，甚至當(dāng)時的天氣情況。下面，具體介紹一下禮品外包服務(wù)的概念以及我公司的具體實施方案。在有了一定數(shù)量的顧客后，老顧客滾動計劃將發(fā)揮巨大的作用。