【正文】 影鐘 萬年歷 數(shù)碼相機 通迷你電話 音箱 電離子魔燈 手機等 兼營項目個人護理、保健用品：藥盒 治療儀 計步器體溫計 保健箱 按摩器 按摩椅 按摩梳 健康秤 脂肪測試儀 其它辦公用品：多功能筆記本 辦公文具套裝禮盒 書簽 界紙刀 多功能筆 辦公擺件 懸浮產(chǎn)品等 差旅系列：皮具套裝 商務套裝 多用工具套裝 多功能刀 運動包/袋 洗漱包 野餐包 帳篷 健身器 護具系列等表61 公司普通產(chǎn)品列表●E禮香袋E禮香袋的靈感來源于中國古語“以禮相待”。元宵節(jié)中秋節(jié) 植樹節(jié) 建軍節(jié) 這種人性化的情感策略，可以無形之中消除企業(yè)的防備心理，培養(yǎng)他們對我公司的好感和信任。第七部分 網(wǎng)絡建設網(wǎng)站名稱：禮E之邦 網(wǎng)站域名：網(wǎng)站口號：服務中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值 網(wǎng)站整體風格網(wǎng)頁以金黃色為主色調(diào)，搭配些許的綠色，讓人一進這個網(wǎng)頁就有被吸引的感覺。右邊是會員登入界面、商品分類檢索與相關送禮小常識?？罩朽]箱：對商務禮品資訊以電子郵件的形式發(fā)給會員。今日新聞：對最近嘉興本地發(fā)生的有關中小企業(yè)事件進行文字和視頻播放。用來寫功能的后臺實現(xiàn)。（7）網(wǎng)站優(yōu)化：包括進行META標記優(yōu)化、W3C標準優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化等。在此階段針對的目標：1. 發(fā)展已知客戶，并讓這些已發(fā)展的客戶感受到我們優(yōu)質(zhì)貼心的禮品外包服務后開始利用口碑宣傳進而擴大客戶宣傳面，為我們贏得更多的客戶。第三階段：深度、廣度發(fā)展長三角及全國市場在此階段，客源量增大、公司知名度已經(jīng)打響，處于投入少回報高的狀態(tài)。圖8—1 運營流程圖一、產(chǎn)品和服務銷售我公司通過“禮E之邦”商務禮品網(wǎng)站開展業(yè)務。二、禮品采購通過比對，我們將選擇幾家信譽高、質(zhì)量優(yōu)的禮品生產(chǎn)商作為我們的供應商。我公司在初建之際，采用網(wǎng)絡直銷的方式，直接配送給客戶。因為不同的服務類型所需要的客戶信息不盡相同，因此我們會為不同的服務類型設計不同的訂貨子系統(tǒng)，盡量減輕顧客負擔，讓他們提供最有用的信息，能以最高的效率完成訂貨。 開設門店專賣在發(fā)展中后期，我公司已經(jīng)獲得了一定的市場份額，建立了一定的市場知名度，在這個時期我們可以適當開始專賣門店，擴大我們的影響力和占有率。（一）在一些相關或影響力比較大的網(wǎng)站上做廣告宣傳，如嘉興市中小企業(yè)網(wǎng)，浙江中小企業(yè)網(wǎng)，阿里巴巴等。為了更容易地接近中小企業(yè)，我們將為各個中小企業(yè)提供免費短信發(fā)送服務。在這個階段，我們?yōu)楦髌髽I(yè)提供的是各種體驗式的短期交易。最后，我們要將突出介紹我們的推客服務，讓企業(yè)實實在在擁有一個信息反饋和交流的平臺。首先，做好在線服務工作。最后，對于有特殊送禮需求的客戶，我們將根據(jù)其要求為其提供送禮服務。在這個平臺上，用戶可自由進行交流，發(fā)表意見。 文化營銷社會文化正滲透入生活的各個領域。此外，應積極開展各種公關活動。營銷人員擔負著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過積極傳播企業(yè)文化是促進自己銷售工作的重要手段。我們將回及時收集各類信息，細分名單，在數(shù)以百萬計的數(shù)據(jù)中，把最容易流失的客戶找出來，并用有效的方式來維持這些人的品牌忠誠度。我公司會邀請新聞機構(gòu)的有關人員（如記者、編輯等）撰寫有關企業(yè)的報道文章，通過一定的信息媒介（如報紙、電臺等），向公眾宣傳本企業(yè)的經(jīng)營思想、產(chǎn)品質(zhì)量、服務項目、為社會做出的貢獻等內(nèi)容。開展同企業(yè)職工的公共關系。另外，我們將為有需要的顧客提供禮品策劃。倡導、舉辦或參加有關社會公益活動。正是由于本公司提供服務的特殊性，使得公共關系營銷變得非常重要。作為品牌的代表——商標，更是積淀著企業(yè)文化。（3）電子期刊電子期刊包含了我公司的最新動態(tài)，禮品更新信息，送禮知識等等方面的內(nèi)容，可以讓客戶及時接受了解我公司的動態(tài)和禮品信息，既宣傳了公司文化，又做到了對客戶的貼心關懷。企業(yè)文化對外傳播不僅要考慮廣告的經(jīng)濟效果，同時也要突出我們?nèi)娜鉃橹行∑髽I(yè)服務的核心思想。同時，借助推禮平臺，實現(xiàn)信息的互動。病毒式營銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳，由于他的原理跟病毒的傳播類似，經(jīng)濟學上稱之為病毒試營銷，是網(wǎng)絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。再者，做好客戶回訪，保持溝通聯(lián)系。此計劃的核心是：根據(jù)顧客的物質(zhì)、精神及心理上的需要來打造商務禮品，通過提供各種附加服務來提高顧客的滿意度。若逢時候，我們可以給達成交易的企業(yè)贈送小份量的時令產(chǎn)品作為回饋，借此達到宣傳的目的。最后，在此期間，我們還會借助商會的力量幫我們進行適當?shù)匦麄?，希望能迅速擴大我們的知名度。 忠誠營銷我們在企業(yè)初建的時候一定要注意提升我們的品牌形象和服務質(zhì)量。真正喚起人們的好感，興趣和信賴。另外，我們也會及時收集送貨服務反饋信息，根據(jù)客戶意見及時改進。目前，在中國采用貨到付款方式比較讓人認可。 相比較傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡營銷渠道省去了中間商。交易完成后，我們的客服人員會定期對顧客進行追蹤，聯(lián)系，收集信息，用于客戶信息的建立和管理。公司更是本著誠信經(jīng)營，客戶至上的理念，誠信做人，用心做事，尊重并理解客戶的需求。在此階段針對的目標：，通過持續(xù)的優(yōu)質(zhì)禮品外包服務和有別于其他公司的特色服務和產(chǎn)品形成顧客忠誠，使我們在嘉興的地位更加鞏固。我們將通過電子商務平臺為嘉興五縣兩區(qū)的中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)貼心的禮品外包服務和有別于其他禮品公司的特色產(chǎn)品及服務，保持業(yè)務聯(lián)系，使我們公司能在嘉興地區(qū)的商務禮品行業(yè)獲得一定的市場份額和知名度。（5）故障恢復：包括建立全面的資料備份、系統(tǒng)恢復、重要數(shù)據(jù)恢復等。 制作技術本公司網(wǎng)站的制作主要是在微軟的平臺上利用Dreamweaver 8來開發(fā)網(wǎng)站，用Dreamweaver為工具來做網(wǎng)頁設計，數(shù)據(jù)庫則須運用sql server2005。今日供求：分特價區(qū)、新品區(qū)、熱賣區(qū)，特價區(qū)里是一些本公司進行降價銷售的禮品，降價幅度較大；新品區(qū)里的是最新禮品；熱賣區(qū)里的是客戶交易量最多的禮品。今日要聞：對最近關于中小型企業(yè)發(fā)生的事情（國家政策、熱點報道）進行文字和視頻播放。左邊是公司簡介、服務簡介、產(chǎn)品簡介的超鏈接，如果顧客對某一服務感興趣，單擊后會出來另一個頁面，即具體的服務的介紹，以及告訴他如何獲得這項服務?！駵剀翱蛻艋卦L對客戶企業(yè)和送禮企業(yè)對我們網(wǎng)站以及送禮服務的意見建議收集。 ●免費短信祝福與問候為了更容易地接近中小企業(yè)，我們將為各個中小企業(yè)提供免費短信發(fā)送服務。端午節(jié) 春　節(jié) 重陽節(jié)人勝節(jié) 如中國蘇泊爾集團、LG、JASONWOOD品牌服飾、杭州味全食品有限公司等等。例如：楊梅，由具有楊梅之鄉(xiāng)稱號的余姚、慈溪供應?！騻€性定制產(chǎn)品個性定制產(chǎn)品是我公司根據(jù)客戶具體需求，以禮品贈送對象的某一特征而設計開發(fā)的商務禮品。它比“套餐”服務更加靈活機動，服務項目和具體送禮細節(jié)（如送禮時間、禮品內(nèi)容、是否提前告訴客戶公司、送禮方式等）由顧客根據(jù)自身需要并結(jié)合我公司的相關規(guī)定自行搭配。商務禮品行業(yè)的進入壁壘低第六部分 服務描述 禮品外包服務概述我公司致力于為中小型企業(yè)提供全套的禮品外包服務。首先，我公司堅持將服務對象定位于中小型企業(yè)，而且公司產(chǎn)品也將緊緊靠著商務禮品這一條線來走。口碑傳播往往是自發(fā)的、難以把握的，但其威力無比巨大。直效營銷是形式，是手段；人性化關系營銷是內(nèi)容，是靈魂。而E禮香袋服務，是我公司的首創(chuàng)，這市場面上并還未出現(xiàn)。這一些公司的定位大多數(shù)是比較廣泛的，為企事業(yè)單位、政府機關提供相關禮品， 應對措施針對于行業(yè)競爭五力分析，我公司將采取以下措施來應對：●針對潛在進入者威脅的分析，商務禮品市場的潛在進入威脅還是比較大的，因此我公司需要建立起具有自身特色與品牌效應的企業(yè)，讓消費者對我們產(chǎn)生依賴，以此來阻止外來潛在進入者的威脅。這就表示，他們還沒有在網(wǎng)絡上建立起很大的知名度。嘉興市吉芙特商貿(mào)有限責任公司是一家集國內(nèi)著名品牌家紡、日用品、小家電、經(jīng)典藝術和商務禮品于一身，并竭誠為機關、學校、企事業(yè)單位和社會團體提供各類會議、商務洽談及慶典活動饋贈禮品的專業(yè)禮品公司。電子商務禮品公司，與實體店相比，有明顯的優(yōu)勢。 行業(yè)內(nèi)競爭者特點的分析對于商務禮品，目前市場上的同行業(yè)的競爭主要包括兩大方面：實體經(jīng)營的禮品公司和電子商務禮品公司。一些商務禮品公司會自己制作一些禮品，這時就需要原材料的采購，而且這些原材料也是比較普通的，不會有太多的特殊性。商務禮品行業(yè)，相對來說，是一個不需太高初始資本投入的行業(yè)。因為LOGO禮品具有它的特殊性，它是一個極好的宣傳工具。商務禮品行業(yè)的現(xiàn)狀處于后種情況。 對禮品價格的選擇針對不同的對象，企業(yè)對于選購的禮品的價格有不同的偏好和要求，我們分別對重要客戶，一般客戶和員工這三類進行了調(diào)查分析。除此以外，我們還會提供一系列的特色產(chǎn)品，力求使我們的產(chǎn)品具有特色，能滿足客戶的特殊需求。由此，我們不難看到，企業(yè)都有想通過一個好的禮品策劃使送禮作用最大化的這樣的一個訴求。這樣的結(jié)果，讓我們看到現(xiàn)在的中小企業(yè)對禮品饋贈都夠一定得需求，且隨著競爭的不斷加劇和市場的發(fā)展，送禮觀念必將更加深入經(jīng)營者的思想。鑒于這樣的市場情況，我公司的服務對象將集中在服務業(yè)和工業(yè)中的中小型企業(yè)。 目標市場分析由于嘉興的商務禮品市場發(fā)展出于初期階段，競爭并不是很激烈，且嘉興現(xiàn)有的禮品公司數(shù)量不多，更沒有針對中小企業(yè)提供禮品外包服務的公司，因此我們選擇嘉興為起點打開我們的市場。同時，嘉興的商貿(mào)流通規(guī)模不斷擴大，流通領域傳統(tǒng)所有制結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，各類市場不斷成熟，個體經(jīng)濟活躍，新型商業(yè)業(yè)態(tài)競相發(fā)展，極大地方便了居民購物，促進了全市消費品市場的持續(xù)發(fā)展，消費層次明顯提升。并且，首先，現(xiàn)在市場上的禮品公司的銷售和服務對象十分廣而雜，產(chǎn)品系列繁多，沒有一個專門針對中小企業(yè)并提供服務的企業(yè)；其次，在像嘉興、湖州、紹興這樣的二級城市中，商務禮品公司發(fā)展還在起步階段，競爭不是很激烈，因此我們決定瞄準這樣的一個市場空白點，并以此為切入途徑，打開我們的市場。v 進一步鞏固和健全客戶關系建立有效的客服制度，讓“禮E之邦”成為中小企業(yè)值得信賴的品牌。（五） 速度和效率：快捷、安全?？紤]到服務年限，本公司還將增加浮動工資。圖31 公司組織結(jié)構(gòu)圖部門人員配置人數(shù)（人）具體要求總經(jīng)理1研究生以上網(wǎng)絡技術部網(wǎng)絡技術主管1 本科以上技術開發(fā)人員2 ?？埔陨暇W(wǎng)站維護人員2 專科以上市場營銷部市場營銷主管1 本科以上銷售部3 ?？埔陨鲜袌霭l(fā)展部2 ?？埔陨峡蛻舴詹? ?？埔陨先肆Y源部人力資源主管1 本科以上人力資源人員2 專科以上財務部財務部主管1 本科以上會計1 ?？埔陨铣黾{1 專科以上表31 人員配備表 公司部門職能公司產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責分明，在高管層的帶領下，各部門有自己的工作職能，在自己的業(yè)務范圍內(nèi)各司其職，不得出現(xiàn)越權(quán)現(xiàn)象。企業(yè)價值觀：以市場為營運導向、以質(zhì)量為競爭前提、以人才為管理核心。環(huán)形缺口由“禮E之邦”公司名稱來充飾，適度張顯我公司的品牌，具有時尚感和網(wǎng)絡感，也寓意著我公司的商務禮品外包服務與網(wǎng)絡的完美結(jié)合。公司本著“服務中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值”的宗旨，利用高科技網(wǎng)絡平臺，創(chuàng)造新一片的商務禮品市場。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。 商務禮品服務借助電子商務的優(yōu)勢應用電子商務模式進行商務禮品服務有其獨特的優(yōu)勢。在如今這個買方市場的經(jīng)濟背景下，客戶關系管理的思想已經(jīng)開始在經(jīng)濟中蔓延。總之，商務禮品的發(fā)展前景十分廣闊。商務禮品可以促進企業(yè)商務交往過程中彼此之間的交流和溝通，幫助企業(yè)做好客戶維系工作；同時，宣傳企業(yè)品牌及形象，加深企業(yè)品牌和形象在消費者或商業(yè)合作伙伴中的印象；再者，可以增強員工對公司的歸屬感和忠誠度。市場化的中國，人際交往、公共關系在發(fā)展人脈、擴展社會資源、市場資源方面起到不可替代的作用，而贈送禮品作為其中的一種方式起著相當重要的作用。為應對各種風險，我公司一方面通過特色產(chǎn)品的提供和特色服務的開發(fā)來樹立我公司的差異化和優(yōu)勢化的形象，另一方面通過采取強力度的市場推廣策略，如網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)站聯(lián)盟的間接宣傳，與行業(yè)商會、工商聯(lián)的合作等措施尋找并抓住各個中小企業(yè)；建立價格彈性機制以此來應對市場價格的變動；建立完善的客戶服務體系及時了解中小企業(yè)的需要和難處，竭力滿足需求并幫助他們解決問題。風險投資54萬（%），創(chuàng)業(yè)團隊投入資金24萬（%），銀行貸款70萬用于購置計算機設備，網(wǎng)站推廣費用，系統(tǒng)開發(fā)，員工工資及日常開銷，日常的流動資金。為了幫助中小企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展，我們擬抓住這樣一個“市場細分下的空白區(qū)域”進行創(chuàng)業(yè)——即專門為中小企業(yè)提供商務禮品服務的電子商務模式的公司。商務禮品服務項目商業(yè)計劃書第一部分 摘要我公司專注于滿足中小企業(yè)的公共關系需求，以“禮E之邦”商務禮品網(wǎng)為平臺，本著“服務中小企業(yè)，創(chuàng)造禮品價值”的宗旨，竭誠為中小企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、特色化的商務禮品外包服務，為促進中小企業(yè)間的友好合作及自身發(fā)展不懈努力。中小企業(yè)作為國家扶持的對象，市場的重要組成部分，對商務禮品有很大的需求，但同時在禮品公關上存在不少困難。公司是一家服務性質(zhì)的中小型有限責任公司。第三方面，作為一個中介性質(zhì)的公司，極少面臨虧本銷售，經(jīng)營風險相對比較小。近年來，隨著經(jīng)濟的日益發(fā)展，企業(yè)間的商務交往愈趨頻繁，競爭加劇，合作的重要性必然加劇。在美國，商務禮品被稱之為特種廣告，是廣告促銷、傳播品牌、樹立企業(yè)形象的最直接的廣告。在2007—2010年中國商務禮品市場調(diào)查與投資前景預測報告中顯示 《20082010年中國商務禮品市場深度調(diào)研與投資前景分析報告》 北京華經(jīng)視點信息咨詢有限公司 2007年11月，目前我國商務禮品市場有超過600億元的市場空間，并仍在以20%左右的速度增長，近年來禮品市場的異?；鸨矚w結(jié)為商務禮品的異軍突起。因此我們有理由相信，在