【正文】 商業(yè)樓，公司聚集，交流宣傳方便，容易 建立與其他公司的業(yè)務(wù)往來主要是辦公室的裝修和辦公用品的購置（有可能已經(jīng)可能裝修過）裝修要體現(xiàn)出我們行業(yè)的特色和風(fēng)格色彩的合理使用等我們需要自己購置一輛車辦公用品：電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、寫字臺、辦公椅及一些用品，還有會客廳的布置，沙發(fā)，茶幾等一些東西需要、設(shè)備的購置 主要采用高科技清潔用品，具體種類和樣式如下圖所示：Safewash除塵劑2GX觸點(diǎn)改善脂SWAJ是氣霧劑型，用于清潔PCB工作臺純凈的惰性壓縮氣體，用于去除灰塵用于開光設(shè)備和觸點(diǎn)的潤滑油去除PCB上的焊劑，也可用于清洗油脂有標(biāo)準(zhǔn)式和倒置式兩種不宜燃、不含硅和常見的灰塵適于去除精密設(shè)備上不宜擦拭區(qū)的灰良好的機(jī)械特性快速有效的形成泡沫塵和碎屑降低電弧和接觸磨損清洗后使用Saferinse實(shí)現(xiàn)最終拋光不宜燃燒可生物降解，100%對臭氧無害強(qiáng)力電子清洗溶劑焊劑清洗劑玻璃清洗劑快速揮發(fā)清洗溶劑快速干燥的溶劑型清潔劑，可在焊接適于各種玻璃表面去除油脂、灰塵和多數(shù)焊劑后快速去除殘余的焊劑不含硅，可用于PCB生產(chǎn)設(shè)備不留殘渣用后使表面清潔干燥強(qiáng)力去除油污或輕微的有機(jī)污物極易燃燒，不可在設(shè)備運(yùn)行時使用對大部分塑料、橡膠或合成橡膠無害不留污漬，無毒氣霧劑包裝，分帶刷和不帶刷兩種可配用不起毛的擦拭巾(ECW025)除涂畫凝膠IPA電子擦拭巾絲網(wǎng)amp。同時徐州擁有很多的企業(yè)、公司、學(xué)校（尤其指高校），有著巨大的客戶市場。徐州：古代兵家必爭之地，今之商家投資寶地另一方面，徐州乃是蘇北經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市,淮海經(jīng)濟(jì)圈的中心，擁有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。邊際貢獻(xiàn)的數(shù)值表明公司利潤巨大。 CVP分析由基本的損益方程式● 利潤=單價*銷量單位變動成本*銷量固定成本得到基本CVP關(guān)系，利用此關(guān)系作盈虧臨界點(diǎn)分析。（IRR）表109內(nèi)含報酬率(IRR)=18%+[14%391/（391100）] =% 由于電腦清潔業(yè)是一個新興行業(yè),市場上同類企業(yè)很少,所以內(nèi)含報酬率較傳統(tǒng)行業(yè)高?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會成本和投資的風(fēng)險性等因素，I取10%（下同），此時，NPV= 2912597 (萬元)，遠(yuǎn)大于零。n—pCtn (1+I)其中I為投資者所要求的報酬率t=0 NPV= ∑ Ct為t年凈現(xiàn)金流量=39125971000000=29125970100C55(1+10%)t=0NPV= ∑ tNPV0，該投資方案可以接受。，付租金、裝修即可運(yùn)行。 見下圖： 單位成本預(yù)測表 （單位：元）序號項(xiàng)目金額1材料購進(jìn)費(fèi)用42工資福利193變動生產(chǎn)成本4制造費(fèi)用折舊費(fèi)修理費(fèi)5單位成本合計表105附注：① 定資產(chǎn)折舊采用直線折舊法，設(shè)備為5年，凈殘值為8000；② 資及福利費(fèi)按生產(chǎn)工人平均月工資1500元計。第四年擴(kuò)展公司規(guī)模，購置設(shè)備，自行生產(chǎn)清潔用品，實(shí)行產(chǎn)銷一條龍的服務(wù)。流動資產(chǎn)約為20萬元（第三年追加固定資產(chǎn)投資30萬，用于設(shè)備的更新）。初期投入資金100萬，其中40萬為長期借款（銀行貸款年利率為6%左右），合理增加負(fù)債，以優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)。 *公司實(shí)行會員制度，對固定的會員實(shí)行優(yōu)惠價，會員卡上有最低消費(fèi)先限額極其享受價格折扣的權(quán)利，會員可以優(yōu)先享受公司的服務(wù)，并且公司有義務(wù)把最新的產(chǎn)品極其服務(wù)和行業(yè)動態(tài)及時的通知會員第六章：投資分析 公司注冊資本100萬元，股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模如下：股本來源風(fēng)險投資團(tuán)隊出資長期借款金額30萬30萬40萬比例30%30%40%我公司股本結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險投資占30%準(zhǔn)備引入35家風(fēng)險投資共同入股，為分散風(fēng)險，提高效益，借入長期借款40萬，以作日常運(yùn)營之用，合理融資，優(yōu)化公司財務(wù)結(jié)構(gòu)。營業(yè)推廣：營業(yè)推廣也是公司的主要促銷手段之一，公司主要有以下的營業(yè)手段以爭取顧客群，增加營業(yè)額，樹立企業(yè)形象。人員營銷：公司銷售人員與負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，談?wù)搩?nèi)容設(shè)計涉及其對所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，對現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品存在的問題進(jìn)行研討。所以，我們公司在策劃促銷活動時應(yīng)該因人而異，把目光投向分析不同消費(fèi)者的心理。所以我們公司從創(chuàng)立的時候就策劃了一系列的促銷計劃，并且公司將成立市場營銷部門專門負(fù)責(zé)公司的營銷策劃。（Promotion）“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去了，每一個成功的企業(yè)無不注重促銷策略，在對市場進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場本身的特點(diǎn)，我們對各種促銷手段和對顧客的影響做出了以下的結(jié)論。：客戶把對產(chǎn)品和服務(wù)的意見反饋給分公司，再由分公司反饋給總公司。l 在打開市場并逐漸穩(wěn)定時，我們將采取分公司經(jīng)營的模式。：客戶可直接向總公司反饋各種意見，包括產(chǎn)品和服務(wù)方面。ＸＸＸ公司客 戶客戶服務(wù)中心：采取直接銷售的方法，公司將直接與客戶接觸。同時公司會員享有特殊的待遇，如公司為他們郵寄關(guān)于新產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容的介紹等等。（4）在衰退期，有更專業(yè)的服務(wù)進(jìn)入，原來的服務(wù)的市場競爭力明顯下降，原先的服務(wù)技巧在慢慢降價的過程中退出市場。（2）在成長期,需求迅速增加，服務(wù)的專業(yè)技術(shù)成熟，生產(chǎn)成本下降，市場中競爭對手出現(xiàn)，及時適當(dāng)?shù)恼{(diào)低價格。按照其購買產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)量和付款期限，實(shí)行數(shù)量折扣，現(xiàn)金折扣策略，建立永久的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏得結(jié)果產(chǎn)品服務(wù)的價格隨產(chǎn)品服務(wù)的時間周期而有所不同。（Price）定價依據(jù)與價格結(jié)構(gòu)：考慮到市場和客戶的不穩(wěn)定性，將在服務(wù)的不同生命周期采取不同的價格策略，適時調(diào)整價格。為員工，客戶營造一個舒適的工作環(huán)境或娛樂環(huán)境。第五章：營 銷（Production）主要為公司，網(wǎng)吧，個人等的計算機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備提供專業(yè)的清潔，維護(hù)等服務(wù)。但是，我們在短期內(nèi)將有能力扭轉(zhuǎn)這一局面，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，這將大大減少我們的成本。這為我們在較長時間內(nèi)贏得了較好的發(fā)展環(huán)境。公司競爭SWOT分析優(yōu)勢、層次較高,積極肯干.,加強(qiáng)消費(fèi)者對本行業(yè)及本公司的認(rèn)知程度.,運(yùn)用全新的清潔概念和清潔技術(shù)服務(wù)消費(fèi)者,提高消費(fèi)者的滿意程度.,公司步入正軌后,開發(fā)電腦相關(guān)產(chǎn)品和家電的清潔服務(wù),擴(kuò)大經(jīng)營范圍,增強(qiáng)競爭力. ,員工享有較好的福利,員工的忠誠度和工作熱情較高.,公司的各項(xiàng)制度日益完善,本公司將制定相宜的戰(zhàn)略計劃，逐漸擴(kuò)大客戶群.劣勢,公司體制還不完善,對公司戰(zhàn)略的制定還不成熟,可能造成決策失誤.，,雖然具有這方面的消費(fèi)意向,但還缺乏消費(fèi)概念.,只能專注于電腦及相關(guān)產(chǎn)品的清潔，服務(wù)范圍過窄,公司短期獲利能力堪憂,員工積極性沒有充分調(diào)動起來,造成公司整體素質(zhì)偏低,影響公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行,降低公司績效和公司贏利. ，,消費(fèi)者的還價能力將增強(qiáng)，會降低公司的利潤.,導(dǎo)致公司的售后服務(wù)能力缺乏. 售后接受消費(fèi)者的信息反饋能力低,不利于公司制定進(jìn)一步的公司戰(zhàn)略計劃.機(jī)會,本公司是進(jìn)入徐州市電腦清潔服務(wù)業(yè)的首家企業(yè),具有廣闊的市場前景.,本公司可強(qiáng)勢擴(kuò)張,公司與老客戶建立長期的服務(wù)合作協(xié)議,牢牢抓住老客戶,本公司將持有大量市場份額,建造行業(yè)壁壘,提高潛在競爭者的進(jìn)入門檻.,擴(kuò)大我們公司的服務(wù)群體.,行政機(jī)關(guān),網(wǎng)吧和個人電腦用戶,消費(fèi)群體的素質(zhì)較高,容易接受新觀念,具有龐大市場前景.挑戰(zhàn),也沒有相關(guān)政策對此進(jìn)行具體操作性的引導(dǎo),沒有相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).、項(xiàng)目多,需要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、審定從業(yè)資格,而且目前為止還沒有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的清洗裝備,增加我們因受到縮短時間進(jìn)入市場的壓力和成本較高的壓力.,搶奪市場份額,將減少本公司的市場份額.,越來越多的人將整天和電腦打交道,人們對電腦的認(rèn)識不斷加深,消費(fèi)者可以對電腦進(jìn)行自我清潔,將降低我們的贏利機(jī)會.,供貨商的價格水平將嚴(yán)重影響本公司的定價成本,降低本公司的競爭力.由公司競爭優(yōu)勢分析可知，公司進(jìn)入電腦清潔服務(wù)業(yè)前景廣闊。 根據(jù)我公司的發(fā)展情況和市場需求對比，分析我公司的競爭優(yōu)勢。、伴隨著我國改革開放的縱深發(fā)展，融入國際化市場的進(jìn)程加快，國內(nèi)市場的競爭進(jìn)一步加大，人們的生活節(jié)奏加快，特別是隨著國內(nèi)城市優(yōu)化改造，商區(qū)社區(qū)集中建設(shè)的浪潮的掀起，人們的物質(zhì)消費(fèi)的品位在逐漸升級，人們對健康和服務(wù)的要求越來越高。隨著人們收入水平和文化素質(zhì)的提高以及思想觀念的進(jìn)一步更新，越來越多的人將更加關(guān)注健康，使得我們行業(yè)的目標(biāo)顧客群體將以更大的規(guī)模出現(xiàn)，服務(wù)的范圍將更加廣泛。 科技進(jìn)步為我們提供了基礎(chǔ)。我們的目標(biāo)顧客主要是企事業(yè)單位和國家行政機(jī)關(guān)，也包括網(wǎng)吧和個人電腦用戶。隨著電子技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人將整天和電腦打交道，而由于電腦清潔引發(fā)的問題越來越多，人們對電腦的清潔認(rèn)識也越來越透徹。根據(jù)我們公司的發(fā)展規(guī)劃，我公司是服務(wù)類公司。由于本公司選址是在徐州市區(qū)，而徐州市的電腦清潔服務(wù)業(yè)還是空白，因此，本公司具有明顯的優(yōu)勢。 市場前景電腦清潔服務(wù)業(yè)在我國還是一個新興的業(yè)務(wù)，根據(jù)我們的調(diào)查，在中國大陸市場上開設(shè)的電腦清潔公司還很少，主要集中在上海，北京，深圳，廣州等沿海大城市；而在國外已經(jīng)存在此類服務(wù)公司。于是專業(yè)電腦清潔維護(hù)公司應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)統(tǒng)計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的，但很多電腦用戶尤其是家庭使用者不懂如何保養(yǎng)。第四章：競 爭隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，隨著電腦業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)和學(xué)校都已實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，個人電腦進(jìn)入千家萬戶，據(jù)統(tǒng)計，上海目前有５％的家庭擁有個人電腦，北京家庭電腦的擁有量超過４０萬臺。在我國電腦需求增加如此之快的大環(huán)境下，我們有理由相信，在未來，電腦用戶就會越來越多，預(yù)計在2005年中期徐州市地區(qū)的電腦用戶將會增加到5255萬（增長率大約為7%左右），隨著增長率的進(jìn)一步擴(kuò)大，相信在2006年，將會達(dá)到60萬（增長率大約為10%）以上的用戶。高校也帶動了網(wǎng)吧的發(fā)展，據(jù)我們初步估計徐州大概有近千家網(wǎng)吧。像很多國內(nèi)知名的大企業(yè)如徐工、徐州卷煙廠、維維集團(tuán)等都位局徐州，除此之外，徐州還有很多大、中、小型的企業(yè)。 　　由于互聯(lián)網(wǎng)整合了傳統(tǒng)媒體的各種優(yōu)勢，人們依靠互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以獲得從其他媒體能夠獲得信息，而且更加全面和海量。%，%，%的負(fù)增長速度。同時中國目前雖然用戶數(shù)量達(dá)到全球第2位，但個人計算機(jī)數(shù)量僅位列全球第4，顯然個人計算機(jī)數(shù)量將隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的發(fā)展仍將有很大市場潛力。 　　2002年中國移動電話用戶數(shù)量達(dá)到207萬，增長速度達(dá)43%；有線電視用戶數(shù)量達(dá)到100萬，增長速度為10%；固定電話用戶數(shù)量則達(dá)到207萬，增長速度為16%；分別位列全球排名第一位。在公司的成熟期，由于這時候競爭的壓力加大，而我們有著良好的市場基礎(chǔ)，所以，在這個時期，我們主要提高公司的服務(wù)質(zhì)量，個性化的維護(hù)，以保證我們公司的競爭力。但由于個人電腦的快速普及以及個人電腦對機(jī)器的維護(hù)要求越來越高，而且我們相信，在將來，這種需求將得到進(jìn)一步的升溫，所以我們公司決定在這個階段將花大量的精力來搶得這一有著巨大潛力的市場。 在公司成立前期，我們的服務(wù)重心放在企業(yè)，學(xué)校，網(wǎng)吧這兩類客戶群，這是因?yàn)?，打好市場基礎(chǔ)。但另一方面，由于個人用戶對機(jī)器設(shè)備的其他方面要求比較高，但由于缺乏專業(yè)的知識做指導(dǎo)，所以，我們可以為其“量身”而對機(jī)器設(shè)備做一些個性化的維護(hù)與清理。 （2）對于網(wǎng)吧，考慮到網(wǎng)吧的環(huán)境維持相對來說比較差，機(jī)器性能，外觀清潔等都容易變差，所以，這類客戶對設(shè)備清理的需求的頻率相對是比較高的，為此，我們主要采取會員性質(zhì)的客戶關(guān)系，再輔以建立永久的合作性質(zhì)的客戶關(guān)系。 主