【正文】 方面，徐州乃是蘇北經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市,淮海經(jīng)濟(jì)圈的中心，擁有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 CVP分析由基本的損益方程式● 利潤=單價(jià)*銷量單位變動(dòng)成本*銷量固定成本得到基本CVP關(guān)系，利用此關(guān)系作盈虧臨界點(diǎn)分析?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，I取10%（下同），此時(shí)，NPV= 2912597 (萬元)，遠(yuǎn)大于零。，付租金、裝修即可運(yùn)行。第四年擴(kuò)展公司規(guī)模，購置設(shè)備，自行生產(chǎn)清潔用品，實(shí)行產(chǎn)銷一條龍的服務(wù)。初期投入資金100萬，其中40萬為長(zhǎng)期借款（銀行貸款年利率為6%左右），合理增加負(fù)債，以優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)。營業(yè)推廣：營業(yè)推廣也是公司的主要促銷手段之一，公司主要有以下的營業(yè)手段以爭(zhēng)取顧客群，增加營業(yè)額，樹立企業(yè)形象。所以，我們公司在策劃促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)該因人而異，把目光投向分析不同消費(fèi)者的心理。（Promotion）“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去了，每一個(gè)成功的企業(yè)無不注重促銷策略，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)本身的特點(diǎn)，我們對(duì)各種促銷手段和對(duì)顧客的影響做出了以下的結(jié)論。l 在打開市場(chǎng)并逐漸穩(wěn)定時(shí)，我們將采取分公司經(jīng)營的模式。ＸＸＸ公司客 戶客戶服務(wù)中心：采取直接銷售的方法，公司將直接與客戶接觸。（4）在衰退期，有更專業(yè)的服務(wù)進(jìn)入，原來的服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯下降，原先的服務(wù)技巧在慢慢降價(jià)的過程中退出市場(chǎng)。按照其購買產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)量和付款期限，實(shí)行數(shù)量折扣，現(xiàn)金折扣策略，建立永久的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏得結(jié)果產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格隨產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)間周期而有所不同。為員工，客戶營造一個(gè)舒適的工作環(huán)境或娛樂環(huán)境。但是，我們?cè)诙唐趦?nèi)將有能力扭轉(zhuǎn)這一局面，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，這將大大減少我們的成本。公司競(jìng)爭(zhēng)SWOT分析優(yōu)勢(shì)、層次較高,積極肯干.,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)及本公司的認(rèn)知程度.,運(yùn)用全新的清潔概念和清潔技術(shù)服務(wù)消費(fèi)者,提高消費(fèi)者的滿意程度.,公司步入正軌后,開發(fā)電腦相關(guān)產(chǎn)品和家電的清潔服務(wù),擴(kuò)大經(jīng)營范圍,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力. ,員工享有較好的福利,員工的忠誠度和工作熱情較高.,公司的各項(xiàng)制度日益完善,本公司將制定相宜的戰(zhàn)略計(jì)劃，逐漸擴(kuò)大客戶群.劣勢(shì),公司體制還不完善,對(duì)公司戰(zhàn)略的制定還不成熟,可能造成決策失誤.，,雖然具有這方面的消費(fèi)意向,但還缺乏消費(fèi)概念.,只能專注于電腦及相關(guān)產(chǎn)品的清潔，服務(wù)范圍過窄,公司短期獲利能力堪憂,員工積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來,造成公司整體素質(zhì)偏低,影響公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行,降低公司績(jī)效和公司贏利. ，,消費(fèi)者的還價(jià)能力將增強(qiáng)，會(huì)降低公司的利潤.,導(dǎo)致公司的售后服務(wù)能力缺乏. 售后接受消費(fèi)者的信息反饋能力低,不利于公司制定進(jìn)一步的公司戰(zhàn)略計(jì)劃.機(jī)會(huì),本公司是進(jìn)入徐州市電腦清潔服務(wù)業(yè)的首家企業(yè),具有廣闊的市場(chǎng)前景.,本公司可強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張,公司與老客戶建立長(zhǎng)期的服務(wù)合作協(xié)議,牢牢抓住老客戶,本公司將持有大量市場(chǎng)份額,建造行業(yè)壁壘,提高潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入門檻.,擴(kuò)大我們公司的服務(wù)群體.,行政機(jī)關(guān),網(wǎng)吧和個(gè)人電腦用戶,消費(fèi)群體的素質(zhì)較高,容易接受新觀念,具有龐大市場(chǎng)前景.挑戰(zhàn),也沒有相關(guān)政策對(duì)此進(jìn)行具體操作性的引導(dǎo),沒有相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).、項(xiàng)目多,需要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、審定從業(yè)資格,而且目前為止還沒有擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的清洗裝備,增加我們因受到縮短時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)的壓力和成本較高的壓力.,搶奪市場(chǎng)份額,將減少本公司的市場(chǎng)份額.,越來越多的人將整天和電腦打交道,人們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)不斷加深,消費(fèi)者可以對(duì)電腦進(jìn)行自我清潔,將降低我們的贏利機(jī)會(huì).,供貨商的價(jià)格水平將嚴(yán)重影響本公司的定價(jià)成本,降低本公司的競(jìng)爭(zhēng)力.由公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析可知，公司進(jìn)入電腦清潔服務(wù)業(yè)前景廣闊。、伴隨著我國改革開放的縱深發(fā)展，融入國際化市場(chǎng)的進(jìn)程加快，國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加大，人們的生活節(jié)奏加快，特別是隨著國內(nèi)城市優(yōu)化改造，商區(qū)社區(qū)集中建設(shè)的浪潮的掀起，人們的物質(zhì)消費(fèi)的品位在逐漸升級(jí)，人們對(duì)健康和服務(wù)的要求越來越高。 科技進(jìn)步為我們提供了基礎(chǔ)。隨著電子技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人將整天和電腦打交道，而由于電腦清潔引發(fā)的問題越來越多，人們對(duì)電腦的清潔認(rèn)識(shí)也越來越透徹。由于本公司選址是在徐州市區(qū)，而徐州市的電腦清潔服務(wù)業(yè)還是空白，因此，本公司具有明顯的優(yōu)勢(shì)。于是專業(yè)電腦清潔維護(hù)公司應(yīng)運(yùn)而生。第四章：競(jìng) 爭(zhēng)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，隨著電腦業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)和學(xué)校都已實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，個(gè)人電腦進(jìn)入千家萬戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海目前有５％的家庭擁有個(gè)人電腦，北京家庭電腦的擁有量超過４０萬臺(tái)。高校也帶動(dòng)了網(wǎng)吧的發(fā)展，據(jù)我們初步估計(jì)徐州大概有近千家網(wǎng)吧。 　　由于互聯(lián)網(wǎng)整合了傳統(tǒng)媒體的各種優(yōu)勢(shì)，人們依靠互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以獲得從其他媒體能夠獲得信息，而且更加全面和海量。同時(shí)中國目前雖然用戶數(shù)量達(dá)到全球第2位，但個(gè)人計(jì)算機(jī)數(shù)量?jī)H位列全球第4，顯然個(gè)人計(jì)算機(jī)數(shù)量將隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的發(fā)展仍將有很大市場(chǎng)潛力。在公司的成熟期，由于這時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)的壓力加大，而我們有著良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，所以，在這個(gè)時(shí)期，我們主要提高公司的服務(wù)質(zhì)量，個(gè)性化的維護(hù)，以保證我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力。 在公司成立前期，我們的服務(wù)重心放在企業(yè)，學(xué)校，網(wǎng)吧這兩類客戶群，這是因?yàn)椋蚝檬袌?chǎng)基礎(chǔ)。 （2）對(duì)于網(wǎng)吧，考慮到網(wǎng)吧的環(huán)境維持相對(duì)來說比較差，機(jī)器性能，外觀清潔等都容易變差，所以，這類客戶對(duì)設(shè)備清理的需求的頻率相對(duì)是比較高的，為此，我們主要采取會(huì)員性質(zhì)的客戶關(guān)系，再輔以建立永久的合作性質(zhì)的客戶關(guān)系。您所提供的個(gè)人情況我們只用于統(tǒng)計(jì)分析，不會(huì)提供給任何其他單位或個(gè)人，您的回答對(duì)我們非常重要，真誠希望能得到您的支持合作，最后萬分感謝您的支持! 您的性別: 年齡: 職業(yè): 工作單位: ? (請(qǐng)繼續(xù)回答第2題) (請(qǐng)?zhí)降?題) ? A 小于半年 B半年到一年 C 一年到一年半 D 一年半到兩年 E 兩年到兩年半 F 大于兩年半 A半個(gè)月 B13個(gè)月 C半年到一年 D沒清潔過？A明白 B不十分明白 C完全不明白?A 知道 B不清楚?A 知道 B不清楚,需要清潔的有多少?(請(qǐng)?zhí)畎俜謹(jǐn)?shù)) ______? A 有 B 沒有，您希望多久讓您使用的電腦“容光煥發(fā)”一次? A 3個(gè)月 B 3個(gè)月 C 6個(gè)月 D 1年 E 2年?A 自己 B專業(yè)人士?A 有 B 沒有?__________________________ 價(jià)格?__________________,您不會(huì)考慮此服務(wù)? A 40元/次 B 60元/次 C 80元/次 D 100元/次 E 120元/次,單位不會(huì)考慮此服務(wù)? A 40元/次 B 60元/次 C 80元/次 D 100元/次 E 120元/次 F不清楚? 服務(wù)需要包括 _____________________________服務(wù)上門的速度_____________,其它要求_________________________________?______________________________ 真誠感謝您的合作通過對(duì)近200份的問卷（問卷調(diào)查的對(duì)象包括大學(xué)生，公司職員，家庭婦女，網(wǎng)吧老板等），我們了解到擁有電腦的占10%，而對(duì)電腦進(jìn)行過清潔的還不到5%，希望專業(yè)人士幫助他們清潔的占40%等眾多關(guān)鍵信息?，F(xiàn)今，我們將為每一位用戶提供系統(tǒng)檢測(cè)、病毒防治，系統(tǒng)備份與恢復(fù)等上門服務(wù)。最后甚至系統(tǒng)崩潰。市場(chǎng)商機(jī)：IT業(yè)的快速發(fā)展，電腦日益普及，電腦（特別是鍵盤）的清潔也日受關(guān)注。然而一般的人由于懼怕搬動(dòng)電腦而損壞了電腦等原因都沒能給電腦進(jìn)行清潔。電腦,打印機(jī),復(fù)印機(jī)使用一年半載后，就會(huì)積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，.大眾在使用電腦過程中許多原因?qū)е虏⒉荒芗皶r(shí)對(duì)電腦進(jìn)行清潔。： 我們考慮到自己的成本并參考其他市場(chǎng)上以出現(xiàn)的此種服務(wù)或類似服務(wù)的定價(jià)并考慮到徐州市場(chǎng)的購買力，我們定出了價(jià)格：100臺(tái)以上3550100臺(tái)4020504520臺(tái)以下50：1. 外觀：客戶視覺上的滿意程度。同時(shí)，我們的清潔溶劑是多檔次、多品種的，客戶的選擇范圍較大。 前期，占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)，以此提高我們公司與未來競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。 主要通過與企事業(yè)單位訂立長(zhǎng)期的合作關(guān)系來穩(wěn)定我們的老市場(chǎng)，如此吸引客戶的條件是長(zhǎng)期的合作的穩(wěn)定性，價(jià)格更低，服務(wù)的優(yōu)先權(quán)等等。：1． 前期的目標(biāo)市場(chǎng)是擁有電腦數(shù)量較多（50臺(tái)以上）的企事業(yè)單位。公司的主權(quán)資本大約為60萬，其中自有資金30萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資30萬元。 由于我們所推出的服務(wù)在徐州市場(chǎng)處于空白，我們還處于去開發(fā)市場(chǎng)的階段，市場(chǎng)存在著潛在的不穩(wěn)定性，然而發(fā)展速度相當(dāng)快。市場(chǎng)發(fā)展：根據(jù)我們公司服務(wù)的特性，我們將采取密集性的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。成長(zhǎng)期我們公司將逐步擴(kuò)大規(guī)模，以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心，逐步向外擴(kuò)展，爭(zhēng)取占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。電腦清潔看是可有可無，但是作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會(huì)造成其外殼的污染磨損，而且還會(huì)造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。39 / 39第一章：概 述 改革開放之來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里,隨著生活水平的提高，電腦進(jìn)入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來越重要的作用，,，更不清楚維護(hù)電腦的知識(shí)。我們公司的服務(wù)主要是基于我們對(duì)于市場(chǎng)的需求和我們對(duì)計(jì)算機(jī)的了解。公司采用多種融資方式確保企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 目標(biāo)市場(chǎng)：企、事業(yè)單位，學(xué)校，網(wǎng)吧以及一些擁有電腦的個(gè)人。在公司發(fā)展的不同階段，公司將采用不同的價(jià)格策略、促銷手段、通路策略及服務(wù)策略來保障公司的運(yùn)營。公司創(chuàng)辦初期的資金需求為100萬元，需在固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和開辦費(fèi)上投入初期資金。，解決其出現(xiàn)的一般故障，這是電腦清潔的附帶服務(wù)。接著，除了上門推銷和廣告，我們主要靠服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)，低廉的價(jià)格，良好的服務(wù)態(tài)度和信譽(yù)留住客戶。： 清潔徹底有效，服務(wù)專業(yè)，態(tài)度良好，讓目標(biāo)客戶滿意，創(chuàng)造電腦清潔業(yè)的第一品牌。為降低購買成本，我們公司會(huì)與相關(guān)供應(yīng)廠商聯(lián)系，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。公司會(huì)對(duì)其培訓(xùn)，一方面提高他們工作的專業(yè)水平，另一方面訓(xùn)練他們良好的工作方式、態(tài)度。第三章：市 場(chǎng)：隨著科技的日新月異和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民的生活水平不斷地提高,當(dāng)信息成為決策的關(guān)鍵,高科技產(chǎn)品成為了生活的不可缺少一部分. 中國是全球巨大的電腦消費(fèi)市場(chǎng),在不久的將來,相信對(duì)于家庭,電腦會(huì)像電視機(jī)一樣普及. 同時(shí)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的數(shù)量也在不斷增加. 作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會(huì)造成其外殼的污染磨損，而且還會(huì)造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情也時(shí)有發(fā)生，因此定期對(duì)電腦進(jìn)行清潔時(shí)非常有必要的。電腦熒屏清潔亮巾，鍵盤去污巾使用效果明顯，快速去除顯示器外殼及鍵盤表面的頑污垢；電腦熒屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵 ，同時(shí)使用過本品后的屏幕具有防塵、防霧、防靜電并大幅度降低輻射，營造健康衛(wèi)生的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。一旦系統(tǒng)中毒或被植了木馬后，往往造成系統(tǒng)啟動(dòng)變慢、程序啟動(dòng)時(shí)常出錯(cuò)、號(hào)和游戲號(hào)被盜、重要文件丟失，損壞等。但對(duì)于兼容機(jī)（即組裝機(jī)）用戶來說，一部份用戶不會(huì)使用系統(tǒng)備份/恢復(fù)等技巧，而不得不重新裝一次系統(tǒng)，裝一遍驅(qū)動(dòng)程序，甚至有些用戶還不回安裝系統(tǒng)，不得不拿到維修店花上數(shù)十元來維修。調(diào)查問卷