【正文】 科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。并通過完整的培訓體系及員工關懷，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，以優(yōu)秀的申通文化感染人。推行新的薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。繼續(xù)優(yōu)化供公司的績效考核制度，采用科學的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。完成2013年度人力資源部招聘與配置工作。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。一次性賠償：2起 （陶才芬4萬，邱文發(fā)3萬，共計7萬）附表： 2012年員工意外傷害險賠付情況序號出險人部門總費用保險賠付公司報銷處理結果1徐貴龍操作部23895143已結案2汪學梅航空部546340206已結案3程梅巧操作部22514085已結案4楊玉華中轉部1891已結案5徐的花中轉部454247207已結案6徐早建中轉部308200108已結案7金彩剛中轉部299已結案8符書毫車隊管理22314083已結案9葛政鳳操作部288113175已結案10魏小丹客服部335132203已結案11李文應中轉部506已結案12別彥平車隊管理251已結案13周艷崗中轉部272316901033已結案14呂慶剛操作部473已結案15吳亮軍中南部1802已結案16孫新建中轉部258已結案17丁增毫車隊管理840485355已結案18陳強下沙申通140014000已結案19嚴世貴航空部0已結案20杜超航空部1500150已結案21向吉軍航空部2430243已結案22王水芹航空部2800280已結案23郭召地航空部0已結案24趙曉華客服部0已結案25左昆航空部1000100已結案26趙二新航空部92092已結案27王嘉隆義烏航空0已結案28汪雪妹義烏航空2400240已結案29任耘汽運部2450245已結案30丁增收汽運部2160216已結案31李德榮航空部已結案32奚雪羊中轉部意外死亡，結案33韓二偉航空部已結案34李志洪航空部已結案35孫新華中轉部已結案合計（已賠付）36曹衛(wèi)明中轉部473260213保險費用已下來，處理中37朱紅俠航空部137保險費用已下來，處理中38周桂霞操作部76保險費用已下來，處理中序號出險人部門總費用保險賠付公司報銷處理結果39劉詩全操作部128保險費用已下來，處理中40周正美航空部1267保險費用已下來，處理中41滕召禮操作部310保險費用已下來，處理中42朱啟忠操作部187保險費用已下來，處理中43李向民汽運部190保險費用已下來，處理中44蘭修明中轉部147保險費用已下來，處理中45胡三容中轉部431保險費用已下來，處理中46張琳中轉部208保險費用已下來，處理中47蔣顯林中轉部257保險費用已下來，處理中48汪炎宋操作部290保險費用已下來，處理中49馬新倉中轉部212保險費用已下來，處理中50孫新建中轉部183保險費用已下來，處理中51劉云中轉部252保險費用已下來，處理中52林長才中轉部225保險費用已下來，處理中53楊亞超車隊管理68000068000保險費用已下來，處理中54章洪下沙申通0保險費用已下來，處理中55謝應平下沙申通0保險費用已下來，處理中56趙云峰康橋申通0保險費用已下來，處理中57谷志兵操作部保險公司處理中58陶才芬中轉部15608保險公司處理中59楊玉華中轉部1437保險公司處理中60汪小明中轉部5611保險公司處理中61儲德昌中轉部366保險公司處理中62徐中華中轉部327保險公司處理中63楊俊中轉部338保險公司處理中64賴衛(wèi)君中轉部492保險公司處理中65楊成龍中轉部391保險公司處理中66梁國順中轉部532保險公司處理中67梁景中南部保險公司處理中68花天兵下沙申通保險公司處理中小計（已賠付+未賠付）69邱文發(fā)航空部040000公司對員工工傷一次性賠償70陶才芬中轉部030000公司對員工工傷一次性賠償總計五、各類勞資糾紛事宜。四、處理各類工傷（意外險）報案及理賠等相關事宜保單號保單投保有效期參保費用 備注PEAC2012330100000004072012年6月18日2013年6月17日47925元中轉部、下沙PEAC2012330100000007382012年10月20日2013年10月19日249345元杭州、承包區(qū) （一）投保保單信息：（二）2012年員工工傷出險情況：2012年員工出險事件登記報案的有114起（注：不含2011年未結案11起），其中一起為意外死亡，三起較嚴重，目前尚在恢復中，其余受傷情況較輕。（2） 發(fā)放憑證：員工到人事部領取辦理暫住證專用憑證到派出所辦理。（三）勞動合同的存放：簽訂后與員工資料存放一起并歸檔。二、勞動合同管理（一）簽訂勞動合同：員工辦完入職手續(xù)后，公司于員工簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。 （三）承包區(qū)檔案管理電子檔資料：承包區(qū)每月員工異動情況由承包區(qū)負責檔案管理員上交電子表，再更新承包區(qū)人事系統(tǒng)。（二）紙質資料管理 收集：在收集人事檔案資料時，要仔細核對資料信息，保證資料完整、真實、有效、資料收集齊全后須及時整理歸檔。第八塊 員工關系管理一 、人事檔案管理（一）電子檔案管理電子信息錄入：在員工辦完入職手續(xù)當天及時對其所有相關個人信息進行初始錄入，部分暫未收集到位的資料信息需在員工入職后一個星期之內全部錄入人事系統(tǒng)。五、 不斷加強對同行業(yè)和市場上相關薪酬數據的調研，加強自身自主學習，積極參加各種培訓，收集各種有效信息和數據，為薪酬體系建立提供強有力的數據支撐。 客服、結算、業(yè)務部等部門已相應實施KPI考核，我們以后重點要將營運部門如操作、航空等部門也推行起來，為順利完成公司下達的營運指標，實現整體考核打下基礎。7售后服務中心關鍵崗位實行提成制部門負責人考評起主導作用繼續(xù)跟蹤考核數據，加大過程跟蹤，進一步保證考核數據的準確和考核結果的公平。強化簽收率、執(zhí)行力、服務投訴等綜合考評，提高管理的執(zhí)行效率。6車隊考核工資標準已確立，考核指標須進一步修訂考核標準進一步細化，取消以前的按事故次數考核，調整為發(fā)生一次直接扣款，進一步控制事故發(fā)生。員工扣分明細要進一步細化，突出和工作密切相關事件的數據量化和分值量化；2012年9月1起，為保證考核內部激勵的相對公平，結算組、晚班組按新考核標準執(zhí)行4業(yè)務員考核方案對員工對穩(wěn)定起到了一定的作用；目標值的設定有利于幫助樹立奮斗目標，提升自己業(yè)績的同時也有利提升營業(yè)廳的整體業(yè)績；派件量和業(yè)務量的平衡問題要不斷關注，派件量上限值的設定很有必要；業(yè)務量區(qū)域劃分問題的數據須進一步跟蹤；派件難度系數問題引起重視，進一步收集相關數據，從而更好地處理派件量和業(yè)務量的平衡，保證激勵的有效性。2012年8月1日起，為進一步加大內勤考核力度，考核方法由扣分制改成直接扣款。2012年薪酬績效考核工作總結序號方案名稱實施日期 考核總結2012年實施情況總結1客服部考核方案量