【正文】 人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。人資在2013年度全年工作中必須有效做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。二、計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求求和公司發(fā)展需要而定。人資部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2013年度的重要目標之一。由用人部門針對不同的崗位的崗位職責進行工作培訓。l 協(xié)助組長完成招聘的相關對外聯(lián)絡工作（如現(xiàn)場招聘海報的聯(lián)系發(fā)布、校園招聘海報前期準備聯(lián)系工作）。也能提高員工對公司的忠誠度。第一塊、崗位職責說明書的不斷完善職位說明書是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位說明書既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。 （三）過期續(xù)辦：及時通知暫住證過期的員工到派出所續(xù)辦暫住證。三、多渠道推行績效管理制度，保證KPI的有效實施。二、培訓范圍適用于浙江申通貨運服務有限公司人員的職前、試用、轉(zhuǎn)崗、晉升（儲備）、技能提升等類別的培訓。表一：2012年度各部門招聘人數(shù)及離職率明細部 門年初人數(shù)錄用人數(shù)離職人數(shù)年末人數(shù)年度部門離職率操作部215235205245（注：含七號樓操作員在內(nèi)）%航空部21513511223832%業(yè)務部43613499471（注：含客服和結賬員在內(nèi)）17%客服部7882709044%車隊管理109625112029%結算中心4621224533%財務部1121127%綜合管理部8421017%人力資源部9128 （注：含員工活動室2人）20%信息部71080%監(jiān)察部5317%企劃部231420%工程物業(yè)部428248（注：含食堂人員）17%營運車輛管理部1221137%加班車隊231653413%表二：2012年每月人員異動明細表月份錄職人數(shù)離職人數(shù)月末人數(shù)2330142481541451986214878023154448311561785615834638159148481591887816016677159041651566 注：統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止2012年11月30號 （從上圖可以看出8月份為年度招聘淡季，4月份份為招聘旺季）。 四、福利制度制訂及執(zhí)行的審核。 九、崗位職責的制訂與審核，修訂完善及監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況。 四、優(yōu)化招聘流程，提高招聘質(zhì)量。2012年薪酬績效考核工作總結序號方案名稱實施日期 考核總結2012年實施情況總結1客服部考核方案量化考核的數(shù)據(jù)值設置基本合理，在高峰期也得到了檢驗，考核整體在控制范圍內(nèi)；激勵產(chǎn)生的同時內(nèi)部公平也很重要，從而產(chǎn)生團隊激勵實行考核評分的小組如投訴、航空組、大客戶組等考核進一步細化；下單組、處理組處理量的有效值等數(shù)據(jù)還要進一步論證后修訂；員工工資級別的調(diào)整要在合理的調(diào)薪周期內(nèi)實行統(tǒng)一考試，合格者準予調(diào)整；針對以上意見于2012年8月1日起，對客服部考核進行調(diào)整，進一步實現(xiàn)激勵的同時兼顧內(nèi)部平衡。第八塊 員工關系管理一 、人事檔案管理（一）電子檔案管理電子信息錄入：在員工辦完入職手續(xù)當天及時對其所有相關個人信息進行初始錄入，部分暫未收集到位的資料信息需在員工入職后一個星期之內(nèi)全部錄入人事系統(tǒng)。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。人資部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。三、招聘實施（一）、成立招聘小組 小組成員組成招聘小組組長： 人資部經(jīng)理招聘小組副組長： 用人部門經(jīng)理招聘后臺支持： 人力資源部員工 成員職責（1）、組長職責：l 制定現(xiàn)場招聘計劃。（二）、招聘具體實施： 第一階段：2月初至3月底，此階段整體求職人員數(shù)量較多且集中，故此段時間，以網(wǎng)絡招聘，職介所招聘，人才市場現(xiàn)場招聘為主，該階段以補充三大操員工，客服人員，快遞業(yè)務員，后勤各部員工為主?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。確定職務工資，要對職位進行評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關資料交人資部。即根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進行員工職業(yè)發(fā)展通道設計；明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質(zhì)標準；整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計劃，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。爭取做到每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。這樣，有助于對高薪職員的工作進行適度有效的監(jiān)督和評估，也對其他員工有一個心理上的平衡。 （三）、側(cè)重點是操作部、航空部績效考核方案數(shù)據(jù)收集和跟蹤，還有中高層管理的目標管理和平衡計分卡的推行。通過持續(xù)的網(wǎng)絡招聘平臺持續(xù)更新招聘信息。l 其他相關的招聘工作。一、 招聘目標與費用預算崗位需求人數(shù)/人工作地點晚班操作員80蕭山快遞員50杭州儲備干部（管理層儲備）15蕭山人資經(jīng)理1蕭山培訓主管1蕭山客服專員20蕭山企劃專員4蕭山表一： 2013年招聘目標表二：2013年招聘費用預算招聘方式招聘預算明細員工介紹按實際情況實施現(xiàn)在公司政策：帶工滿3個月獎勵帶工者100元網(wǎng)絡招聘4900元/年前程無憂：2500元/年 杭州人才網(wǎng)：2400/年勞務市場按實際情況實施目前已有6家職介所與公司建立了合作關系人才市場4000元/年杭州人才市場攤位費標準為500元/場，每年在和平會展中心有2次大型招聘會費用是1000元/場報紙等傳媒20000元/年前程無憂一期1/8頭版的費用是3500元/期（注：報紙招聘目前效果比較理想特別針對急需崗位）校園招聘攤位費2000元目前跟安徽新華學院已經(jīng)建立了校企合作關系，主要針對客服這塊（注：2012年從新華學院總招聘了50名大專生）招聘道具1000元/年易拉寶、海報、宣傳頁的制作等部門公關費用10000元/年招聘接待、綜合工時制審批、勞動監(jiān)察審核等初步預算合計：41900元二、招聘方式和招聘渠道（一）、根據(jù)招聘的崗位需求來確定招聘方式。推行新的薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。二、勞動合同管理（一）簽訂勞動合同：員工辦完入職手續(xù)后，公司于員工簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。6車隊考核工資標準已確立，考核指標須進一步修訂考核標準進一步細化，取消以前的按事故次數(shù)考核，調(diào)整為發(fā)生一次直接扣款，進一步控制事故發(fā)生。（一）中高層管理和關鍵崗位進行素質(zhì)評估，確認崗位素質(zhì)權重。 明細如下：職 位總監(jiān)級經(jīng)理級主管級主管級以下人 數(shù)925271505比 例%%%%（四）公司員工男女結構比例分析 截止2012年12月底，男員工約為1107人，%；女員工約為459人，%。 報告名稱：2012總結與2013計劃 報告部門： 人 力 資 源 部 部門負責人：蔣教芳 起 草 人：劉鵬波 報告日期： 2012年12月26日 概 述人力資源是保障企業(yè)正常運行的核心，人力資源管理是保障企業(yè)發(fā)展的根本。二、公司人員結構化分析 （一）公司人員來源分析西部戶籍四川陜西甘肅云南貴州內(nèi)蒙古寧夏重慶廣西大概占比人數(shù)89191015811951816%中部戶籍江西山西安徽河南湖南湖北省　　　%人數(shù)16