某公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告-文庫吧資料
2024-08-14 21:55本頁面
【正文】 閉通訊工具，不得在會場隨意走動和大聲喧嘩，不得早退。 發(fā)言人或報告人發(fā)言要遵守秩序；應(yīng)對會場里的掌聲適時答禮；發(fā)言與報告一般應(yīng)使用普通話，并掌握好講話的節(jié)奏；結(jié)束時，要對會議參加人員表示感謝。對會議參加者的鼓掌致意應(yīng)以微笑或鼓掌作答；應(yīng)按照會議工作人員的引導(dǎo)，按序入座；會議進(jìn)行時，就座者要注意傾聽發(fā)言。 會議主持人應(yīng)準(zhǔn)確把握會議主題，有效控制會場氣氛，合理掌握會議時間。Ⅰ辦公禮儀（基本要求） 工作場所應(yīng)保持整潔，按照統(tǒng)一規(guī)定擺放辦公用品； 按照統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置國旗、公司旗和座右銘等； 宣傳用語須符合公司文化體系規(guī)定； 遵守工作秩序，不得在辦公場所內(nèi)喧嘩及做與工作無關(guān)的事； 樹立良好的工作信譽(yù)；接待客人熱情禮貌、落落大方、不卑不亢；著裝整齊，佩帶統(tǒng)一的工作標(biāo)識。座右銘是個人行為的指南，對公司員工、特別是公司領(lǐng)導(dǎo)人的道德和生活修養(yǎng)提出的規(guī)勸，以使自身行為與公司理念相符。輪渡公司的行業(yè)特點決定了乘客滿意與否直接影響企業(yè)的效益，同時也關(guān)系到輪渡公司每個員工的切身利益。個人的工作作風(fēng)應(yīng)與公司的整體作風(fēng)保持一致。高效是企業(yè)員工對待工作中出現(xiàn)的問題快速反應(yīng)、密切協(xié)作、積極處理的作風(fēng)的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，是適應(yīng)外界環(huán)境變化，不斷提升企業(yè)核心競爭力的手段和方法。公司能夠為員工提供多少施展才華的機(jī)會和多大施展其才能的空間，應(yīng)該在其人才觀體現(xiàn)出來。每一個崗位上的優(yōu)秀人才充分發(fā)揮自身才能，是輪渡事業(yè)發(fā)展永不枯竭的動力。在青島輪渡公司面臨新的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)的今天，人才對于公司的重要性更是超越了以往任何時候。在輪渡公司為員工搭建的這個大舞臺上，員工不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，成為輪渡的中堅力量。（九）人才觀人才觀發(fā)展造人才，人才促發(fā)展 青島輪渡公司的持續(xù)發(fā)展對企業(yè)員工自身的能力不斷提出新的、更高的要求。只有眾人齊心協(xié)力、眾志成城，輪渡公司這艘大船才能在市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪中勇往直前。在這條大船上，輪渡公司的每一名員工都擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，在遭遇艱難險阻時，要團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗。安全理念是企業(yè)對員工生命和公司財產(chǎn)的重視程度，是企業(yè)實現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的根本保障。超前把握: 輪渡的行業(yè)特性決定了它對于安全的要求超過了其他服務(wù)行業(yè)。船員在本職工作中的規(guī)范、認(rèn)真的操作就是對乘客負(fù)責(zé)。市場觀是企業(yè)為了規(guī)范市場，有效的執(zhí)行市場規(guī)劃、完成市場目標(biāo)而采用的市場管理策略，它是為完成企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、達(dá)到企業(yè)市場目標(biāo)服務(wù)的，是企業(yè)市場管理思想的高度概括。面對青黃高速公路和規(guī)劃建設(shè)的海灣大橋帶來的競爭，嚴(yán)峻的市場形勢將擺在每一個輪渡人的面前。（六）市場觀市場觀居安思危、永爭一流輪渡公司目前處于膠州灣海上客運(yùn)國有主渠道地位。服務(wù)理念就是一個公司的待客之道。溫馨、舒適的行程可以成為人們充滿希望的一天的開始，也可以成為滿載收獲的一天的結(jié)束。讓乘客在乘船過程中“體驗舒適旅程”體現(xiàn)了輪渡人對乘客無微不至的關(guān)心和輪渡公司對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求。乘客舒適的感受是服務(wù)行業(yè)追求的最高標(biāo)準(zhǔn)。對乘客的滿意不但要體現(xiàn)在輪渡安全、準(zhǔn)點的運(yùn)行，也要在細(xì)微之處讓乘客感到舒心。它決定著公司形成具體的管理模式，并指導(dǎo)具體的管理活動。“有令必行，有禁必止”是青島輪渡公司穩(wěn)步發(fā)展、永不迷航的保障。輪渡公司在鞏固已有成績，深化企業(yè)改革的進(jìn)程中，只有通過嚴(yán)格的管理和切實的落實才能實現(xiàn)公司的既定發(fā)展目標(biāo)。（四）管理理念管理理念嚴(yán)格管理，確保落實制定嚴(yán)格管理制度并確保其落實是許多優(yōu)秀企業(yè)的普遍特征，只有嚴(yán)格的管理才能帶出高素質(zhì)的隊伍。經(jīng)營理念是公司經(jīng)營思想的高度概括，又是公司經(jīng)營原則和方向的體現(xiàn)，它決定著公司形成的具有本公司特色的經(jīng)營模式。輪渡公司面臨青黃高速和規(guī)劃建設(shè)的跨海大橋的競爭威脅，應(yīng)充分發(fā)揮輪渡公司擁有的海上客運(yùn)優(yōu)勢，積極開辟新航線，為輪渡公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點。（三）經(jīng)營理念經(jīng)營理念
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