年度管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報告-文庫吧資料
2024-08-14 21:07本頁面
【正文】 這一點是毋庸質疑的。方案實施后，必能對公司的內部管理帶來很大的提升。咨詢服務給公司帶來的改變，基本上實現(xiàn)了客戶企業(yè)的預期，很多企業(yè)都表達了“咨詢確實達到了企業(yè)希望達到的目標，滿足了企業(yè)在不同方面的需求”等看法。盡管滿意率是一項主觀性指針，但服務與有形產品最大的不同就在于服務是通過“體驗”而判斷質量的，所以，滿意率就成為評價服務質量最不可缺少的標準。受過紙上談兵之苦的他這才體會到真正的管理咨詢是什么。管理咨詢服務是十分個性化的，咨詢公司拿出的方案，強調的是“可操作性”?！白稍冊趯嵤┑倪^程中，對針對的具體業(yè)務影響比較顯著”，這是被訪談企業(yè)的典型回答。這說明，請外腦的確能夠解決企業(yè)遇到的管理問題。同時，業(yè)績越好的公司越傾向于接受戰(zhàn)略咨詢和IT咨詢，顯然，這些公司做咨詢的目的不是為了短期內改善經營狀況。這一現(xiàn)象正應了所謂的“馬太效應”：強者愈強，弱者愈弱。在實際操作中，我們經?？吹郊惫男袨樽罱K導致短期效應，對公司的長期發(fā)展有百害而無一利；那些經常請“外腦”的公司，則更傾向于長遠發(fā)展和未雨綢繆。在“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段，以咨詢公司為主，客戶為輔；但在“戰(zhàn)略實施”階段，主要靠客戶的經營團隊和員工來落實前期的規(guī)劃，咨詢公司的人員只起一些輔導作用。接受過戰(zhàn)略咨詢的客戶多半對此深有體會?？偟膩碚f，咨詢對財務業(yè)績指針的影響是間接的，需要經過一段時間，并且需要一定的前提條件。但作為管理咨詢公司，我們并不建議那些希望通過咨詢快速改變凈資產收益率的公司來找我們。在接受過咨詢的上市公司中，只有16%的客戶認為咨詢對業(yè)績“作用很明顯”或“作用明顯”，37%的客戶認為“有一定作用”，其余客戶則表示“作用不明顯”。咨詢服務對客戶財務業(yè)績指針的促進作用很多人（包括客戶和傳媒界）理所當然地認為，管理咨詢就應該提高客戶財務意義上的業(yè)績，否則誰還花幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的高價請咨詢公司呢？因為這種期望而產生的爭論和涉及到的案例很多，不再冗述。在2002年和2003年對中國上市公司進行的研究中，新華信逐漸找到了以上問題的答案。究其原因，既有中國企業(yè)管理意識和資金實力的因素，也有國家政策環(huán)境的鼓動，同樣與管理咨詢從業(yè)者長期以來潤物細無聲的努力和積累密不可分。小結2002年是中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的一個轉折點。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經營管理者的權責，完善企業(yè)領導人員的聘任制度。2002年7月22日《人民日報》刊登的《積極穩(wěn)步地推進國有企業(yè)改革和經濟結構調整》中提到：“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向……政府與企業(yè)的關系還沒有真正轉到適合市場經濟要求的軌道上來，各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的公司治理結構還沒有真正形成，企業(yè)內部勞動、人事、分配制度還需繼續(xù)改革，即使是已經上市的國有企業(yè)不少也需要完善規(guī)范。機械行業(yè)的市場滲透率略高于平均市場滲透率，但新增客戶數(shù)量年增幅遠遠低于平均水平。其中，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)育最為成熟，%，高于平均市場滲透率22個百分點；同時，醫(yī)藥行業(yè)咨詢需求的增長也相當快，；從項目數(shù)量增長看，醫(yī)藥行業(yè)增長接近1倍，但仍低于119%的平均增長率。從發(fā)展速度上看，
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