20xx年度管理諮詢行業(yè)市場發(fā)展報告-銷售管理-文庫吧資料
2024-08-22 14:32本頁面
【正文】 務給公司帶來的改變，基本上實現(xiàn)了客戶企業(yè)的預期，很多企業(yè)都表達了 “ 諮詢確實達到了企業(yè)希望達到的目標，滿足了企業(yè)在不同方面的需求 ” 等看法。儘管滿意率是一項主觀性指標，但服務與有形産品最大的不同就在於服務是通過“體驗”而判斷質(zhì)量的，所以，滿意率就成爲評價服務質(zhì)量最不可缺少的標準。受過紙上談兵之苦 的他這才體會到真正的管理諮詢是什麼。管理諮詢服務是十分個性化的，諮詢公司拿出的方案，強調(diào)的是“可操作性”?！爸J詢在實施的過程中，對針對的具體業(yè)務影響比較顯著”，這是被訪談企業(yè)的典型回答。這說明，請外腦的確能夠解決企業(yè)遇到的管理問題。 同時，業(yè)績越好的公司越傾向於接受戰(zhàn)略諮詢和 IT 諮詢，顯然，這些公司做諮詢的目的不是爲了短期內(nèi)改善經(jīng)營狀況。這一現(xiàn)象正應了所謂的“馬太效應”：強者愈強，弱者愈弱。 在實際操作中，我們經(jīng)?？吹郊惫男袪懽罱K導致短期效應，對公司的長期發(fā)展有百害而無一利；那些經(jīng)常請“外腦”的公 司，則更傾向于長遠發(fā)展和未雨綢繆。在“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段，以諮詢公司爲主，客戶爲輔；但在“戰(zhàn)略實施”階段，主要靠客戶的經(jīng)營團隊和員工來落實前期的規(guī)劃，諮詢公司的人員只起一些輔導作用。接 受過戰(zhàn)略諮詢的客戶多半對此深有體會?？偟膩碚f，諮詢對財務業(yè)績指標的影響是間接的，需要經(jīng)過一段時間，並且需要一定的前提條件。但作爲管理諮詢公司，我們並不建議那些希望通過諮詢快速改變淨資産收益率的公司來找我們。在接受過諮詢的上市公司中，只有 16%的客戶認爲諮詢對業(yè)績 “ 作用很明顯 ” 或 “ 作用明顯 ” ， 37%的客戶認爲 “ 有一定作用 ” ，其餘客戶則表示 “ 作用不明顯 ” 。 諮詢服務對客戶財務業(yè)績指標的促進作用 很多人（包括客戶和傳媒界）理所當然地認爲，管理諮詢就應該提高客戶財務意義上的業(yè)績，否則誰還花幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的高價請諮詢公司呢？因爲這種期望而産生的爭論和涉及到的案例很多，不再冗述。在 2020年和 2020年對中國上市公司進行的研究中，新華信逐漸找到了以上問題的答案。究其原因，既有中國企業(yè)管理意識和資金實力的因素，也有國家政策環(huán)境的鼓動，同樣與管理諮詢從業(yè)者長期以來潤物細無聲的努力和積累密不可分。 小結(jié) 2020年是中國管理諮詢行業(yè)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)捩點。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)範公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理者的權(quán)責，完善企業(yè)領(lǐng)導人員的聘任制度。 2020年 7月 22日《人民日報》刊登的《積極穩(wěn)步地推進國有企業(yè)改革和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整》中提到： “ 建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向 ?? 政府與企業(yè)的關(guān)係還沒有真正轉(zhuǎn)到適合市場經(jīng)濟要求的軌道上來，各負其責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理結(jié)構(gòu)還沒有真正形成，企業(yè)內(nèi)部勞動、人事、分配制度還需繼續(xù)改革，即使是已經(jīng)上市的國有企業(yè)不少也需要完善規(guī)範。 機械行業(yè)的市場滲透率略高於平均市場滲透率，但新增客戶數(shù)量年增幅遠遠低於平均水平，專案數(shù)量增長相當於平均增長率的 。 其中，醫(yī) 藥行業(yè)的發(fā)育最爲成熟，其市場滲透率達到 %，高於平均市場滲透率 22 個百分點；同時，醫(yī)藥行業(yè)諮詢需求的增長也相當快，新增客戶數(shù)量年增幅幾乎相當於平均增長率的 ；從專案數(shù)量增長看，醫(yī)藥行業(yè)增長接近 1倍，但仍低於 119%的平均增長率。從發(fā)展速度上看，東部 發(fā)展快於西部，東部增長速度高達 125%，明顯高於西
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