年度管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報告(更新版)
【正文】 細無聲的努力和積累密不可分。機械行業(yè)的市場滲透率略高于平均市場滲透率，但新增客戶數(shù)量年增幅遠遠低于平均水平。第一部分：咨詢的春天中國管理咨詢市場迅速增長2002年，管理咨詢公司的新增客戶數(shù)量增長80%，%（見圖1）。在此背景下，新華信從2002年開始對“上市公司業(yè)績與管理咨詢的相關性”開始了探索性的研究，2003年，新華信推出《2003年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報告》，對中國企業(yè)使用管理咨詢服務的系列問題發(fā)表了獨家觀點。值得一提的是，北京的市場滲透率也名列前茅，高達74%，是發(fā)育最為成熟的區(qū)域市場?！?003年10月14日中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第三次全體會議通過的《中共中央關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》中再次強調：“完善公司法人治理結構。我們認為，衡量咨詢價值可以采用四項標準：◆ 咨詢服務對客戶財務業(yè)績指針的促進作用；◆ 咨詢服務對客戶具體業(yè)務（如人力資源、營銷等）的幫助；◆ 客戶對咨詢的滿意率；◆ 客戶忠誠度：對再次接受咨詢服務的愿望。那么，上文所說的“前提條件”是什么呢？ “外因通過內因起作用”，咨詢公司的工作是外因，而客戶的經(jīng)營團隊和員工如何執(zhí)行就是內因。業(yè)績好的公司傾向于采購管理咨詢的原因可能在兩個方面：◆ 財務業(yè)績好的公司的支付能力強；◆ 財務業(yè)績好的公司的管理水平高，管理層對管理咨詢的接受度高。最近有一位房地產(chǎn)公司的老總來新華信洽談有關戰(zhàn)略和人力資源方面的項目，他無意中提到了這樣的情況：前一段時期，他曾經(jīng)請某大學的博士做了一個組織結構和薪酬體系的咨詢項目（當然，價格是比有規(guī)模的咨詢公司要便宜不少），但在實施的時候大家才發(fā)現(xiàn)根本落實不下去?！边@是客戶對“滿意”的專業(yè)詮釋。因此，越是滿意的客戶越會接受多項咨詢。有了這種意識的企業(yè)，已經(jīng)不僅僅把咨詢當作治病救人的“醫(yī)生”，更是無病防病的“保健醫(yī)生”。咨詢師通過和企業(yè)管理層的溝通，進行適當?shù)恼{查歸納出目前企業(yè)的戰(zhàn)略。中國企業(yè)常見戰(zhàn)略管理問題包括：◆ 缺乏長遠發(fā)展規(guī)劃，戰(zhàn)略變化頻繁◆ 戰(zhàn)略決策隨意性較大，缺乏科學的決策機制◆ 對市場和競爭環(huán)境的認識和分析盲目，缺乏量化的客觀分析◆ 盲目追逐市場熱點，企業(yè)投資過度多元化◆ 企業(yè)戰(zhàn)略計劃流于書面報告，沒有明確的切實可行的戰(zhàn)略目標◆ 企業(yè)戰(zhàn)略計劃難以得到中高層的有力支持，也沒有具體的行動計劃營銷咨詢營銷咨詢是咨詢人員運用市場營銷的理論與方法，深入調查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場機會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好的躲避風險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機，抓住并創(chuàng)造市場機會，促進企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進行的一種智力型服務活動。IT咨詢又叫“企業(yè)信息化咨詢”，是指以先進的管理理念，應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)的三層決策系統(tǒng)（戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的資料信息，以便對需求做出迅速的反應，加強企業(yè)的核心競爭力。9 / 9
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