管理諮詢行業(yè)市場發(fā)展報告-文庫吧資料
2025-08-09 06:37本頁面
【正文】 毋庸質(zhì)疑的。方案實(shí)施後，必能對公司的內(nèi)部管理帶來很大的提升。諮詢服務(wù)給公司帶來的改變，基本上實(shí)現(xiàn)了客戶企業(yè)的預(yù)期，很多企業(yè)都表達(dá)了“諮詢確實(shí)達(dá)到了企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)，滿足了企業(yè)在不同方面的需求”等看法。儘管滿意率是一項(xiàng)主觀性指標(biāo)，但服務(wù)與有形産品最大的不同就在於服務(wù)是通過“體驗(yàn)”而判斷質(zhì)量的，所以，滿意率就成爲(wèi)評價服務(wù)質(zhì)量最不可缺少的標(biāo)準(zhǔn)。受過紙上談兵之苦的他這才體會到真正的管理諮詢是什麼。管理諮詢服務(wù)是十分個性化的，諮詢公司拿出的方案，強(qiáng)調(diào)的是“可操作性”?！爸J詢在實(shí)施的過程中，對針對的具體業(yè)務(wù)影響比較顯著”，這是被訪談企業(yè)的典型回答。這說明，請外腦的確能夠解決企業(yè)遇到的管理問題。同時，業(yè)績越好的公司越傾向於接受戰(zhàn)略諮詢和IT諮詢，顯然，這些公司做諮詢的目的不是爲(wèi)了短期內(nèi)改善經(jīng)營狀況。這一現(xiàn)象正應(yīng)了所謂的“馬太效應(yīng)”：強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。在實(shí)際操作中，我們經(jīng)?？吹郊惫男袪?wèi)最終導(dǎo)致短期效應(yīng)，對公司的長期發(fā)展有百害而無一利；那些經(jīng)常請“外腦”的公司，則更傾向于長遠(yuǎn)發(fā)展和未雨綢繆。在“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段，以諮詢公司爲(wèi)主，客戶爲(wèi)輔；但在“戰(zhàn)略實(shí)施”階段，主要靠客戶的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和員工來落實(shí)前期的規(guī)劃，諮詢公司的人員只起一些輔導(dǎo)作用。接受過戰(zhàn)略諮詢的客戶多半對此深有體會?？偟膩碚f，諮詢對財務(wù)業(yè)績指標(biāo)的影響是間接的，需要經(jīng)過一段時間，並且需要一定的前提條件。但作爲(wèi)管理諮詢公司，我們並不建議那些希望通過諮詢快速改變淨(jìng)資産收益率的公司來找我們。在接受過諮詢的上市公司中，只有16%的客戶認(rèn)爲(wèi)諮詢對業(yè)績“作用很明顯”或“作用明顯”，37%的客戶認(rèn)爲(wèi)“有一定作用”，其餘客戶則表示“作用不明顯”。諮詢服務(wù)對客戶財務(wù)業(yè)績指標(biāo)的促進(jìn)作用很多人（包括客戶和傳媒界）理所當(dāng)然地認(rèn)爲(wèi)，管理諮詢就應(yīng)該提高客戶財務(wù)意義上的業(yè)績，否則誰還花幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的高價請諮詢公司呢？因爲(wèi)這種期望而産生的爭論和涉及到的案例很多，不再冗述。在2002年和2003年對中國上市公司進(jìn)行的研究中，新華信逐漸找到了以上問題的答案。究其原因，既有中國企業(yè)管理意識和資金實(shí)力的因素，也有國家政策環(huán)境的鼓動，同樣與管理諮詢從業(yè)者長期以來潤物細(xì)無聲的努力和積累密不可分。小結(jié)2002年是中國管理諮詢行業(yè)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)捩點(diǎn)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)範(fàn)公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理者的權(quán)責(zé)，完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的聘任制度。2002年7月22日《人民日報》刊登的《積極穩(wěn)步地推進(jìn)國有企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整》中提到：“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向……政府與企業(yè)的關(guān)係還沒有真正轉(zhuǎn)到適合市場經(jīng)濟(jì)要求的軌道上來，各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理結(jié)構(gòu)還沒有真正形成，企業(yè)內(nèi)部勞動、人事、分配制度還需繼續(xù)改革，即使是已經(jīng)上市的國有企業(yè)不少也需要完善規(guī)範(fàn)。機(jī)械行業(yè)的市場滲透率略高於平均市場滲透率，但新增客戶數(shù)量年增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於平均水平。其中，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)育最爲(wèi)成熟，%，高於平均市場滲透率22個百分點(diǎn)；同時，醫(yī)藥行業(yè)諮詢需求的增長也相當(dāng)快，；從專案數(shù)量增長看，醫(yī)藥行業(yè)增長接近1倍，但仍低於119%的平均增長率。從發(fā)展速度上看，東部發(fā)展快於西部
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