年度管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 新華信設(shè)計(jì)的方案，既敢于超前地設(shè)想、大膽地設(shè)計(jì)，又善于現(xiàn)實(shí)地考慮，漸進(jìn)地安排；既提出了很高的要求，通過(guò)努力又可以達(dá)到。后者的滿意度比前者高出9個(gè)百分點(diǎn)。一方面，“新客戶”接受了一次咨詢服務(wù)之后，對(duì)咨詢的效果有了直觀的體會(huì)，嘗到了甜頭；另一方面，對(duì)于接受過(guò)咨詢服務(wù)的企業(yè)而言，當(dāng)企業(yè)遇到來(lái)自內(nèi)部或外界問(wèn)題的時(shí)候，他們會(huì)習(xí)慣于想到是否到了請(qǐng)外腦的時(shí)候。相關(guān)鏈接：管理咨詢常見名詞釋義戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略咨詢是給企業(yè)確定未來(lái)發(fā)展的方向。4. 實(shí)施戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)流程重組咨詢是通過(guò)對(duì)公司原來(lái)的業(yè)務(wù)流程的梳理，達(dá)到管理流程和各種運(yùn)作流程更加順暢的效果，使得企業(yè)能節(jié)約成本，提高效率。在新華信研究中心2002年所做的一項(xiàng)研究《上市公司激勵(lì)機(jī)制十大模式》中，總結(jié)和歸納出激勵(lì)機(jī)制的十種模式，依次是：業(yè)績(jī)股票、股票增值、股票期權(quán)、復(fù)合模式、虛擬股票、MBO、業(yè)績(jī)單位、經(jīng)營(yíng)者持股、延期支付、員工持股。企業(yè)信息化起源于西方，但西方經(jīng)典的信息化方法應(yīng)用到中國(guó)企業(yè)時(shí)卻遇到了巨大的挑戰(zhàn)：巨大的投資回報(bào)很少，信息化實(shí)施的成功率很低……信息化問(wèn)題是一個(gè)涉及管理全面提升、技術(shù)與管理相結(jié)合以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)工程，它的成功取決于每一環(huán)節(jié)的成功，而中國(guó)企業(yè)的普遍問(wèn)題是管理基礎(chǔ)和信息化的意識(shí)不足，因此中國(guó)企業(yè)的信息化工程必須首先從理順和提升企業(yè)的管理水平、并進(jìn)行系統(tǒng)的信息化規(guī)劃開始，這是企業(yè)信息化實(shí)施的目標(biāo)、基礎(chǔ)和行動(dòng)綱領(lǐng)。在具體進(jìn)行營(yíng)銷咨詢的時(shí)候咨詢公司會(huì)根據(jù)客戶的需求或者客戶存在的問(wèn)題有針對(duì)的進(jìn)行。2. 戰(zhàn)略環(huán)境分析。這是因?yàn)?，有咨詢?jīng)驗(yàn)的客戶在理念上認(rèn)同咨詢的價(jià)值，他們會(huì)長(zhǎng)期地、自發(fā)地尋求幫助，是咨詢公司的優(yōu)質(zhì)客戶。研究表明，%的公司是接受過(guò)管理咨詢服務(wù)的客戶。也許有人注意到了，咨詢公司有一個(gè)特點(diǎn)：很少做廣告。客戶對(duì)咨詢的滿意率客戶滿意率是評(píng)價(jià)服務(wù)行業(yè)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。咨詢服務(wù)對(duì)客戶具體業(yè)務(wù)的幫助既然咨詢服務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響是間接的，那么什么指針能夠直接體現(xiàn)咨詢的價(jià)值呢？或者說(shuō)咨詢對(duì)企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪里呢？而企業(yè)又是通過(guò)什么樣的方法來(lái)衡量咨詢的效果呢？新華信的研究發(fā)現(xiàn)，40%的上市公司認(rèn)為咨詢對(duì)公司具體業(yè)務(wù)的改善是明顯的，還有一半的上市公司認(rèn)為有一定作用（參見圖6）。一般戰(zhàn)略咨詢分為前期的“戰(zhàn)略規(guī)劃”和后期的“戰(zhàn)略實(shí)施”。然而，新華信的研究人員在對(duì)上市公司的定量研究中，卻發(fā)現(xiàn)咨詢對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針的影響并不是直接的和快速見效的。”可以預(yù)見，隨著近年來(lái)國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)改革的大力推進(jìn)，高管激勵(lì)咨詢和公司治理相關(guān)的咨詢將繼續(xù)超速發(fā)展，最終將在未來(lái)的管理咨詢市場(chǎng)中贏得一席之地。管理咨詢的三大行業(yè)市場(chǎng)分別是：機(jī)械（包括機(jī)械、設(shè)備、儀表）、石化（包括石油、化學(xué)、塑料、塑料）、醫(yī)藥（包括醫(yī)藥、生物制品）%，%。因此，以上市公司作為研究樣本，能夠客觀地折射出中國(guó)企業(yè)與管理咨詢的關(guān)聯(lián)性。本項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間為2003年，資料收集采用電話訪問(wèn)并結(jié)合二手資料研究，并分為兩個(gè)階段：◆ 第一階段為普查，研究對(duì)象為截止至2002年12月31日之前上市的1197家上市公司，共成功訪談889家公司，內(nèi)容包括：（1）財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針
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