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物業(yè)秩序維護(hù)員培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2024-08-09 22:28本頁(yè)面
  

【正文】 腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。 十二、一旦出現(xiàn)火情,業(yè)主應(yīng)積極配合參與滅火。 十、嚴(yán)禁在下停車場(chǎng)內(nèi)存放液化氣罐、汽油、酒精、雷管炸藥等易燃易爆危險(xiǎn)品。不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車道。 八、嚴(yán)禁損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材。 七、嚴(yán)禁擅自在地下車場(chǎng)公共部位和庫(kù)內(nèi)使用明火、電焊機(jī)等設(shè)備。 五、嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)使用電器取暖設(shè)備。 三、嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)私拆亂建改變車場(chǎng)用途。地下停車場(chǎng)消防安全管理規(guī)定 一、地下停車場(chǎng)除存放規(guī)定車輛外,嚴(yán)禁改變用途存放其它物品。留意各交通標(biāo)記是否清晰。1留意車場(chǎng)高度容納限制,遇有限制高度的車輛時(shí),須告知司機(jī),不得進(jìn)入。1指引所有駛?cè)胪\噲?chǎng)車輛, 按車場(chǎng)規(guī)章制度停泊。遇違例車輛如無(wú)證停車、堵塞車輛出入口等,可通知班或長(zhǎng)主管。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號(hào),須立即通知班長(zhǎng)或主管,然后再聯(lián)系車主。遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)通知主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。停車場(chǎng)安全管理制度出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。凡在車場(chǎng)停放車輛的車主,有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為,共同把車場(chǎng)管理工作做好。愛護(hù)公物,車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞,當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任,如有故意沖卡,損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施,需照價(jià)賠償。固定存車卡必須妥善保管,不提污損、折迭或遺失,如有損壞或遺失,照價(jià)賠償,并向車場(chǎng)管理處申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。臨時(shí)停泊車輛應(yīng)入閘取卡,離場(chǎng)時(shí)在出口自覺(jué)交費(fèi)后車輛離場(chǎng)。凡違反規(guī)定、拒交費(fèi)用、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛,本車場(chǎng)將采取相應(yīng)措施,不排除將車輛扣留或拖離車場(chǎng),并作嚴(yán)肅處理,相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。本停車場(chǎng)的車位為固定車位,固定車位不得轉(zhuǎn)讓。本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位,泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛,關(guān)好門窗。地下停車場(chǎng)管理制度為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全,凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接受管理人員的檢查,停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。1本小區(qū)停車場(chǎng)只提供車位使用,不承擔(dān)車輛保管和保險(xiǎn)責(zé)任。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,不得鳴號(hào)。進(jìn)入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū),因故不能離開的,應(yīng)將車停放在指定停車位置。車輛不得在停車場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗。本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后,有車位的住戶必須將車停放在車位內(nèi),無(wú)車位住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴(yán)禁亂停亂放。遺失、損壞IC卡,照價(jià)賠償(每卡50元)。 非本小區(qū)住戶的車輛,進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū)。本小區(qū)車輛出入實(shí)行智能IC卡管理,智能卡是車輛出入的重要憑證,車主必須隨車攜帶,妥善保管,遠(yuǎn)離磁場(chǎng),請(qǐng)勿折疊。凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。車輛進(jìn)入時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛,避免碰撞車場(chǎng)設(shè)施和其他車輛,發(fā)生碰撞應(yīng)立即報(bào)告值班人員并進(jìn)行妥善處理。小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定: 本小區(qū)停車場(chǎng)采取租用車位、固定車位、臨時(shí)車位三種方式,實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理,請(qǐng)各位業(yè)主先在本公司辦理好車位租用手續(xù)后方可使用停車場(chǎng)。 每日防火巡查內(nèi)容一、用火用電用油用氣有無(wú)違章;二、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;三、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾下是否堆放物品影響使用;四、消防設(shè)施器材、消防安全標(biāo)志是否完好;五、重點(diǎn)部位員工在崗在位情況;六、其他消防安全情況。 五、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),消防控制室必須立即以最快方式確認(rèn)火災(zāi)確認(rèn)后,及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),迅速按滅火疏散預(yù)案緊急處理,并撥打“119”電話通知公安消防部門。 二、保證火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài); 三、保證高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲(chǔ)水設(shè)施水量充足,保證消防泵出水管閥門、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門常開,保證消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜開關(guān)處于自動(dòng)狀態(tài)。七、應(yīng)在消防控制室的入口處設(shè)置明顯的標(biāo)志;控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置顯示重點(diǎn)部位、疏散通道及消防設(shè)備所有位置的平面圖或模擬圖,制定火災(zāi)發(fā)生后消防設(shè)施的操作規(guī)程。六、消防控制室工作人員要按時(shí)上崗,并堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不得脫崗、替崗、睡崗,不得聊天、打私人電話、在控制室會(huì)客。四、消防控制室自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員應(yīng)具備高中以上文化程度和良好的身體素質(zhì),熱愛本職工作,責(zé)任心強(qiáng),具有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí),并經(jīng)過(guò)公安消防部門培訓(xùn)考試合格,取得《建構(gòu)、筑物消防員證書》,持證上崗,嚴(yán)禁無(wú)證上崗。二、消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班制度,消防控制室的主管部門應(yīng)按月制定工作人員值班表。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值,同時(shí)扣發(fā)當(dāng)日工資。請(qǐng)事假一天扣2分,請(qǐng)病假一天扣2分。無(wú)遲到、早退全月出勤30分,無(wú)故遲到、早退一次扣1分,每分5元。三、秩序維護(hù)員工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),工資1200元,全勤獎(jiǎng)150元,電話費(fèi)20元,通勤補(bǔ)助30元。下午下班后用餐。夜班:19時(shí)7時(shí)。每季度各崗位輪換一次。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理,由此造成的損失本人承擔(dān)。七、隊(duì)員超假未按時(shí)上班的,公司有權(quán)做出處理。三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、請(qǐng)假一天由隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),并報(bào)告主管副總。三、不按時(shí)歸隊(duì)或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。秩序維護(hù)員請(qǐng)銷假制度一、請(qǐng)假人需書面申請(qǐng)(寫請(qǐng)假條)經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。查看綠化帶是否踐踏,以及公共設(shè)施是否被人損壞等。隨時(shí)查看裝修隊(duì)、施工隊(duì)是否違章裝修或違章施工。五、檢查辦公區(qū)電器開關(guān)、門窗是否關(guān)好,若無(wú),請(qǐng)隨手關(guān)好。三、檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好,機(jī)房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉,如無(wú)關(guān)閉,應(yīng)將其關(guān)閉。巡邏員崗位職責(zé)一、當(dāng)班巡邏員要認(rèn)真對(duì)所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人或事,要禮貌查詢或做好監(jiān)控,但不能無(wú)故進(jìn)入業(yè)主房?jī)?nèi)。非工作時(shí)間不得穿著秩序維護(hù)服。九、服裝折舊費(fèi)由財(cái)務(wù)部結(jié)算工資時(shí),負(fù)責(zé)扣減并發(fā)放清算工資。七、扣回的服裝費(fèi)從秩序維護(hù)員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。六、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的,按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。四、因個(gè)人原因提出辭職或因違反公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi)。二、帽子、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為3年。十二、交班時(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)、手電筒等工、器具進(jìn)行檢查,是否完好或正常,并記錄在《值班記錄》上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。十、秩序維護(hù)員要愛護(hù)使用手電筒,嚴(yán)禁將手電筒,電池等公物占為己用。八、警棍只能提供秩序維護(hù)員緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。六、專人領(lǐng)用對(duì)講機(jī)的自行負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。四、對(duì)講機(jī)電池充電6小時(shí)以上可使用,充電時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。二、對(duì)講機(jī)只能提供給部門管理者、當(dāng)班人員使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況由保安負(fù)責(zé)人同意方可。 六、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。五、接班者提前十分鐘到崗。 四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。 二、交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開展工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。發(fā)現(xiàn)公共照明燈具損壞應(yīng)及時(shí)通知維修人員更換。五、制止一切小商小販、加工、修理、撿破爛人員進(jìn)入小區(qū)院內(nèi),制止院內(nèi)亂跑亂叫的寵物。 四、熟悉業(yè)務(wù),記牢有關(guān)電話號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)信號(hào)、處理事故程序。對(duì)外出的車輛和物品注意檢查,防止業(yè)主車輛及財(cái)產(chǎn)被盜。值班期間,要保持高度警惕,對(duì)出入小區(qū)的陌生人員和外來(lái)車輛要進(jìn)行詢問(wèn)和進(jìn)行必要的檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管及相關(guān)人員,特殊情況可直接撥打公安局“110”報(bào)警。門衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守,堅(jiān)守崗位,確保安全,不得睡崗,不得在崗期間吃零食,不得酒后上崗,在崗飲酒。四、裝修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證,由業(yè)主作保證,拉運(yùn)裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入,18時(shí)以后不得進(jìn)入,大件物品必須有出門證可放行。二、為保護(hù)小區(qū)業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)安全,業(yè)主從小區(qū)搬出大宗物品時(shí),須請(qǐng)業(yè)主到物業(yè)綜合管理部辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證,非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進(jìn)出
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