【正文】 策略管理人員的母國(guó)化策略管理人員的當(dāng)?shù)鼗呗怨芾砣藛T的國(guó)際化策略綜合人力資源管理的策略跨國(guó)組織中的人員配置、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估1）人員配置選拔外派人才 雇用東道國(guó)人才使公司本地化2）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)外派人員的培訓(xùn)，考慮因素主要有培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)強(qiáng)度和培訓(xùn)效果的反饋 技術(shù)：文化間的學(xué)習(xí)練習(xí)，角色扮演、模擬練習(xí)，實(shí)例研究，生存語(yǔ)言培訓(xùn)。第十章 國(guó)際人力資源管理一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 識(shí)別人力資源管理涉及的內(nèi)容；? 定義國(guó)際骨干；? 了解跨國(guó)組織人員配置的兩種途徑；? 了解績(jī)效評(píng)估的步驟；? 掌握培養(yǎng)跨國(guó)管理者及其重要性。⑶ 企業(yè)文化整合。戰(zhàn)術(shù)著眼點(diǎn)：⑴ 環(huán)境復(fù)雜性評(píng)估。⑵ 獲取企業(yè)所需的核心技術(shù)。而最終取得的是對(duì)目標(biāo)公司的控制權(quán)，從而“接管”該公司，使并購(gòu)公司和目標(biāo)公司在經(jīng)營(yíng)上合二為一，即經(jīng)營(yíng)上的“合并”。這是目前西方國(guó)家進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易的一種主要方式。此類并購(gòu)是尋求分散風(fēng)險(xiǎn)和深化范圍經(jīng)濟(jì)。混合并購(gòu)（Conglomerate Mamp。其主要特點(diǎn)是：并購(gòu)企業(yè)與目標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)相同的商品或勞務(wù)，并且在其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)具有相似性或互補(bǔ)性。而跨國(guó)兼并則是指企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制權(quán)從 當(dāng)?shù)仄髽I(yè)轉(zhuǎn)移到外國(guó)公司，前者稱為后者的子公司?？鐕?guó)合并分為兩種方式，一是新設(shè)合并（Consolidation），即當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和外國(guó)企業(yè)的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)合并后建立一個(gè)新的實(shí)體，新實(shí)體接管各家被合并公司的全部資產(chǎn)，并承擔(dān)其全部債務(wù)和責(zé)任。第九章 跨國(guó)并購(gòu)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 了解全球跨國(guó)并購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)；? 掌握跨國(guó)并購(gòu)的定義和形式；? 能夠分析跨國(guó)并購(gòu)的動(dòng)機(jī)分析；? 了解實(shí)施跨國(guó)并購(gòu)的好處；? 了解并購(gòu)中需要注意的問(wèn)題。7）評(píng)估國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟績(jī)效包括：管理過(guò)程 、組織學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)物兩難的問(wèn)題： 戰(zhàn)略聯(lián)盟中安全防御的建立 在聯(lián)盟中的雙方其中有一方已充分達(dá)到了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)或協(xié)議中規(guī)定日的到期，將導(dǎo)致聯(lián)盟的解散。將相同的價(jià)值鏈活動(dòng)結(jié)合在一起的聯(lián)盟通常是為了取得有效的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、整合合格的人才和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)施的重要步驟，主要包括：如何連接伙伴的價(jià)值鏈、選擇戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、可選擇的戰(zhàn)略聯(lián)盟設(shè)計(jì)、成功管理戰(zhàn)略聯(lián)盟中的人力資源管理問(wèn)題、建立信任與承諾的重要性以及怎樣評(píng)估戰(zhàn)略聯(lián)盟的績(jī)效。 2）形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種基本邏輯是：兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司具有不同的能力。 第八章 國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟：管理與設(shè)計(jì)一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 理解戰(zhàn)略聯(lián)盟的意義；? 識(shí)別戰(zhàn)略聯(lián)盟的步驟；? 了解選擇戰(zhàn)略伙伴的原則；? 了解聯(lián)盟的類型；? 理解建立承諾與信任的重要性；? 理解安全防御的建立。 跨國(guó)組織的溝通機(jī)制管理溝通是對(duì)溝通概念的延伸，它不僅涵蓋了個(gè)體與個(gè)體之間的交流，還包含全體之間以及上下級(jí)之間的溝通。4）任務(wù)組 任務(wù)組是為解決比如進(jìn)入新市場(chǎng)等具體的組織問(wèn)題而創(chuàng)建的臨時(shí)小組。2）直接交流 直接交流意味著管理者或工人面對(duì)面的交流。水平協(xié)調(diào)體系主要包括日常文書(shū)、直接交流、聯(lián)絡(luò)官角色、任務(wù)組、專職協(xié)調(diào)人和團(tuán)隊(duì)。6）文化控制體系 文化控制體系利用組織文化來(lái)控制和影響雇員的行為與態(tài)度。4）官僚控制體系 典型的官僚控制機(jī)制包括預(yù)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)的操作程序和決策的集中化。2）四類廣義的控制體系：產(chǎn)出控制，官僚控制，決策控制和文化控制。二、知識(shí)要點(diǎn)控制體系的定義 控制體系有助于建立組織的垂直聯(lián)系和組織層級(jí)結(jié)構(gòu)中的上下聯(lián)系。1） 一般的職能結(jié)構(gòu)總 部人力資源會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)研究和開(kāi)發(fā)2） 一般的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)總 部產(chǎn)品D研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源產(chǎn)品C研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源產(chǎn)品B研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源產(chǎn)品A研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源3） 一般的地區(qū)結(jié)構(gòu)總 部南部地區(qū)研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源西部地區(qū)研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源北部地區(qū)研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源東部地區(qū)研究和開(kāi)發(fā)生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人力資源4）一般矩陣型結(jié)構(gòu)矩陣管理的核心問(wèn)題是雙重報(bào)告制度：既向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作情況，又向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。二、知識(shí)要點(diǎn)組織設(shè)計(jì)的主要影響因素 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)規(guī)模 資源稀缺性 工作任務(wù)與技術(shù)特性 環(huán)境不確定性 信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò) 其中，戰(zhàn)略是影響結(jié)構(gòu)的首要因素。它與國(guó)際合資企業(yè)不同，母公司并沒(méi)有建立一家新公司。外國(guó)直接投資（FDI）標(biāo)志著國(guó)際化的最高階段。這些活動(dòng)可能包括從研究開(kāi)發(fā)到銷(xiāo)售和服務(wù)的任何價(jià)值鏈活動(dòng)。許可交易為公司國(guó)際化提供了一種程序最簡(jiǎn)單、成本最低且風(fēng)險(xiǎn)最小的機(jī)制，但是，許可交易并非僅適用于小公司或資本有限的公司，在適當(dāng)?shù)臈l件下，即使是巨型跨國(guó)公司也利用許可交易。國(guó)際許可交易是在國(guó)內(nèi)許可方與國(guó)外受許可方之間的一種契約協(xié)定。地區(qū)戰(zhàn)略是另一種折衷戰(zhàn)略，它試圖將全球化水平更高的跨國(guó)和國(guó)際戰(zhàn)略的某些經(jīng)濟(jì)效率與區(qū)位優(yōu)勢(shì)同某些當(dāng)?shù)卣{(diào)整優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。全球平臺(tái)是指一家公司能夠最好地進(jìn)行某些而不是全部的價(jià)值鏈活動(dòng)的一個(gè)國(guó)家區(qū)位。區(qū)位優(yōu)勢(shì)是指跨國(guó)公司根據(jù)條件要求，將其價(jià)值鏈活動(dòng)（例如，制造、研究，開(kāi)發(fā)以及銷(xiāo)售）分布或配置在世界上公司能夠“最好或以最低成本”進(jìn)行這些活動(dòng)的任何地方。:? 認(rèn)識(shí)跨國(guó)公司面臨的全球化和本土化的壓力；? 理解跨國(guó)、國(guó)際、多國(guó)與地區(qū)戰(zhàn)略等跨國(guó)戰(zhàn)略的內(nèi)容；? 理解出口、聯(lián)盟與國(guó)際直接投資等參與戰(zhàn)略的內(nèi)容；? 能夠根據(jù)每一種方式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和跨國(guó)公司的需要制定參與戰(zhàn)略。范圍經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略重要性來(lái)源于多元化經(jīng)營(yíng)公司在同一價(jià)值鏈或不同價(jià)值鏈中分享投資和分擔(dān)成本的能力—這是沒(méi)有實(shí)行內(nèi)部多角化或外部多角化的競(jìng)爭(zhēng)者所不具備的經(jīng)濟(jì)（收益）的源泉，這種分享和分擔(dān)可以在部門(mén)間、產(chǎn)品間、市場(chǎng)間和包括在聯(lián)合使用不同類型的資產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)。它基于這樣一個(gè)觀念：一些特定收益來(lái)源于兩個(gè)或更多產(chǎn)品的聯(lián)合生產(chǎn)（或開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)）的成本低于各自生產(chǎn)的成本，這種成本削減的產(chǎn)生愿與多個(gè)原因。與企業(yè)總體規(guī)模的觀點(diǎn)相比，這種分散的觀點(diǎn)允許公司調(diào)整價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)來(lái)獲得每一個(gè)環(huán)節(jié)的最佳的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這種概念性工具允許就公司不同的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)模收益進(jìn)行個(gè)別的分析，有效率的規(guī)模也隨不同活動(dòng)發(fā)生巨大變化。由邁克爾規(guī)模經(jīng)濟(jì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指隨著生產(chǎn)規(guī)模的增加單位生產(chǎn)成本的降低。不同的國(guó)家的消費(fèi)者品位和偏好不同，分銷(xiāo)系統(tǒng)、對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)的政府規(guī)定、促銷(xiāo)戰(zhàn)略和其他市場(chǎng)技術(shù)的實(shí)施效果也各不相同。國(guó)家差異 來(lái)源于勞動(dòng)力和原材料成本差別的地區(qū)比較優(yōu)勢(shì)已經(jīng)得到了充分的討論，它也是最容易理解的跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。波特利用“價(jià)值鏈”一詞來(lái)表示一個(gè)公司用于“設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)輸、和支持其產(chǎn)品”的某個(gè)環(huán)節(jié)上的所有活動(dòng)。采用低成本戰(zhàn)略的公司生產(chǎn)或提供與其競(jìng)爭(zhēng)者一樣的產(chǎn)品或服務(wù)，然而，低成本公司找到了比競(jìng)爭(zhēng)者更有效生產(chǎn)其產(chǎn)品和提供的方法。了解差異化與低成本的一般戰(zhàn)略采用差異化戰(zhàn)略的公司會(huì)向顧客提供不一樣的產(chǎn)品或者服務(wù)。為了保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各經(jīng)營(yíng)單位要有效控制資源的分配和使用。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)常參與到社會(huì)責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)，相比而言更具知名度，更易獲得人們的好感，當(dāng)然也更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。企業(yè)的發(fā)展壯大很大程度上取決于能否擁有良好的社會(huì)公共關(guān)系。雖然企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是非功利的，但把企業(yè)的此項(xiàng)付出看作一種長(zhǎng)期投資是完全正確的，因?yàn)樗苻D(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力。 國(guó)際企業(yè)管理者在處理下表中所述的這些問(wèn)題時(shí)，必須權(quán)衡與平衡其決策的經(jīng)濟(jì)、政治和倫理各方面的因素，以取得成功并在社會(huì)責(zé)任方面取得積極的效果。3） 全球性經(jīng)營(yíng)的公司擁有來(lái)自不同文化背景的雇員，這些雇員需要共同的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。倫理趨同存在以下三種基本原因：1） 國(guó)際貿(mào)易和比如北美自由貿(mào)易區(qū)、歐共體等貿(mào)易區(qū)的發(fā)展，增大了形成一套適用于不同國(guó)家文化與制度的共同的倫理方式的壓力。 國(guó)際企業(yè)倫理屬于跨越國(guó)界從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理者所面對(duì)的特殊的倫理問(wèn)題。二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：商業(yè)道德、國(guó)際企業(yè)倫理的概念商業(yè)道德是指在企業(yè)內(nèi)部和外部按照倫理規(guī)范指導(dǎo)決策和行為的準(zhǔn)則。 全球商務(wù)環(huán)境的影響因素世界貿(mào)易組織和自由貿(mào)易區(qū) 貿(mào)易和對(duì)外直接投資不斷增加 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張要素成本的降低市場(chǎng)全球化全球標(biāo)準(zhǔn)政府角色的轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)了解世界貿(mào)易組織和主要的區(qū)域貿(mào)易組織 世界貿(mào)易組織（WTO）歐洲聯(lián)盟（European Union）北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA）亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC） 理解信息技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的重大影響。 再次，科技革命加速發(fā)展，特別是信息技術(shù)日新月異，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、分析與決策的自動(dòng)化和透明度，加速了經(jīng)濟(jì)信息在全球范圍內(nèi)的傳遞，提高了各國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)管理水平。經(jīng)濟(jì)全球化的原因：首先，東西方由對(duì)抗走向?qū)υ?，使?guó)際形勢(shì)趨于緩和。第二章 國(guó)際商業(yè)環(huán)境一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 了解經(jīng)濟(jì)全球化的定義及原因? 了解世界貿(mào)易組織和主要的區(qū)域貿(mào)易組織；? 掌握經(jīng)濟(jì)全球化條件下國(guó)際商業(yè)環(huán)境的影響因素；? 理解信息技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的重大影響。而且，這些分散的資源被統(tǒng)一在一種相互依賴的世界性的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中。在跨國(guó)意識(shí)中，核心活動(dòng)和資源既沒(méi)有完全集中在母公司，又沒(méi)分散經(jīng)營(yíng)，以便每個(gè)子公司能因地制宜地執(zhí)行它們的任務(wù)。3）全球化意識(shí)不同國(guó)家的習(xí)俗和偏好的共同之處大于相異之處，或者說(shuō)通過(guò)給顧客提供具有適當(dāng)成本和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，促使過(guò)去形成的國(guó)家之間的多樣性習(xí)俗和偏好逐步趨同。具有這種意識(shí)的公司根據(jù)不同國(guó)家的特點(diǎn)改進(jìn)自己的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和管理實(shí)踐，采用更為靈活的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方法。這種認(rèn)識(shí)就屬于國(guó)際化戰(zhàn)略意識(shí)。 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因1）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)動(dòng)因是： 保證關(guān)鍵原材料