【正文】 聯(lián)系 ? 通過(guò)各部門(mén)之間責(zé)任的銜接來(lái)協(xié)調(diào)各種不同的諸如研發(fā) 、 生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能活動(dòng) 日本企業(yè)在從拉鏈到汽車(chē)這樣廣泛的領(lǐng)域里建立起全球的主導(dǎo)地位 ， 關(guān)鍵在于其能有效地進(jìn)行 “ 中央 全球 ” 的運(yùn)作 。 關(guān)鍵的任務(wù)是重新指導(dǎo)經(jīng)理們的思想并重新塑造核心決策體系 105 管理傳統(tǒng) ? 雖然行業(yè)分析能夠揭示公司的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)與市場(chǎng)機(jī)遇 ， 但公司實(shí)現(xiàn)這些承諾的能力很大程度上受現(xiàn)有的資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 、 以往的管理職責(zé)界定以及根深蒂固的組織規(guī)范的影響 ? 公司的組織是在當(dāng)前的任務(wù)要求和過(guò)去的內(nèi)在管理偏好的共同作用下形成的 。被地域、時(shí)間、語(yǔ)言和文化聯(lián)所阻隔的經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)矩陣結(jié)構(gòu)無(wú)法消除混亂和解決沖突 102 矩陣結(jié)構(gòu)的失敗 實(shí)際中的問(wèn)題： ? 管理進(jìn)程緩慢，管理者之間充滿(mǎn)敵意 ? 日常溝通重復(fù)、審批程序耗時(shí)、不停的出差和經(jīng)常性的會(huì)議致使公司的行政費(fèi)用急劇增加 103 建立組織能力 ? 結(jié)構(gòu)是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的 、 迅速發(fā)展的任務(wù)環(huán)境中界定一整套靜態(tài)的角色 、 責(zé)任和關(guān)系 ? 一個(gè)組織變量 —— 正式結(jié)構(gòu) —— 不能解決大多數(shù)跨國(guó)公司所面臨的駕馭復(fù)雜性戰(zhàn)略任務(wù)的問(wèn)題 ? 在環(huán)境要求的復(fù)雜性和多變性給定時(shí) ， 結(jié)構(gòu)適應(yīng)性就會(huì)變得更差并難以實(shí)現(xiàn) 。 在外部環(huán)境發(fā)生變化的情形下 ， 堅(jiān)持不放棄聯(lián)盟也會(huì)造成很大損失 96 關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 目標(biāo) 、 范圍和聯(lián)盟的管理是否靈活適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境是關(guān)鍵 ? 學(xué)習(xí)是企業(yè)從聯(lián)盟中獲得的最大收益 。 ? 邊界管理：構(gòu)造界面 ? 建立一個(gè)獨(dú)立的法人組織 ， 全面自主地承擔(dān)聯(lián)盟的任務(wù) ? 由一方或雙方通過(guò)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略 、 經(jīng)營(yíng)及管理上的控制對(duì)聯(lián)盟進(jìn)行日常管理 94 管理合作企業(yè) ? 管理知識(shí)流：整合界面 ? 必須使所有學(xué)習(xí)到的知識(shí)得到充分的運(yùn)用 ? 必須小心行事 ， 不要將不希望被合作方知曉的信息泄露 ? 提供戰(zhàn)略方向：治理結(jié)構(gòu) 95 關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟并不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有的目標(biāo) 。 由于進(jìn)入這三個(gè)發(fā)達(dá)且具有高度競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的任何一個(gè)都非常困難且成本很高 ， 許多在三地實(shí)力不平衡的企業(yè)將戰(zhàn)略聯(lián)盟作為建立三地位置的可行方法 85 戰(zhàn)略聯(lián)盟 兩個(gè)流行管理觀念： ? 不離本行：鼓勵(lì)經(jīng)理人員分割價(jià)值鏈 ， 將資金 、 精力和注意力集中在企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上 ， 通過(guò)外購(gòu)或建立聯(lián)盟的方式向外擴(kuò)張經(jīng)營(yíng) 86 戰(zhàn)略聯(lián)盟的成本與風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴合作關(guān)系也存在成本與風(fēng)險(xiǎn)： ? 當(dāng)相互聯(lián)盟的企業(yè)既存在合作關(guān)系 ， 也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí) ， 一方有可能利用聯(lián)盟形式來(lái)發(fā)展自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì) ， 給對(duì)方企業(yè)造成風(fēng)險(xiǎn) ? 公司以外管理合作關(guān)系的戰(zhàn)略和組織的復(fù)雜性 ， 也會(huì)帶來(lái)額外的成本與風(fēng)險(xiǎn) ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟有如婚姻 ， 只有雙方都具有合作競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度 ， 都遵守約定 ， 才能奏效 87 競(jìng)爭(zhēng)性合作 ? 合作伙伴在合作所規(guī)定的范圍之外是激烈的競(jìng)爭(zhēng)者 ? 這樣的合作關(guān)系可能會(huì)使合作伙伴的一方或雙方只關(guān)注發(fā)展自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或至少這種合作關(guān)系對(duì)雙方產(chǎn)生不對(duì)等的效應(yīng)，進(jìn)而改變其相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 88 競(jìng)爭(zhēng)性合作 ? 出于獲得能使雙方互惠互利的技術(shù)與資源的合作，完全有可能導(dǎo)致在合作過(guò)程中，一方學(xué)習(xí)另一方技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也在保護(hù)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最終還有可能拋棄合作者獨(dú)享使用所帶來(lái)的收益 ? 在合作過(guò)程中，可以通過(guò)積極主動(dòng)的投資，并利用合作關(guān)系侵蝕對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使占優(yōu)勢(shì)地位的企業(yè)在保證自身獨(dú)立的前提下，有效地約束另一方 89 戰(zhàn)略與組織復(fù)雜性 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟要求企業(yè)成員跨越組織邊界進(jìn)行合作 ， 而企業(yè)成員明白風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬會(huì)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 ， 并直接或間接影響到其自身收益 ， 因而產(chǎn)生戰(zhàn)略與組織上的復(fù)雜性 ， 并帶來(lái)額外的管理成本 ? 聯(lián)盟成員由于各自不同的管理傳統(tǒng) ， 給聯(lián)盟帶來(lái)不同的戰(zhàn)略思路與管理實(shí)踐 ， 使得組織問(wèn)題更加復(fù)雜 90 戰(zhàn)略與組織復(fù)雜性 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟中存在著巨大的經(jīng)濟(jì) 、 政治 、 社會(huì)和文化系統(tǒng)差異 ? 經(jīng)營(yíng)范圍廣泛進(jìn)一步造成了組織的復(fù)雜性 ? 合作關(guān)系因?yàn)椴粩嘧兓沫h(huán)境因素而變得更為復(fù)雜 91 建立合作企業(yè) 聯(lián)盟前合作雙方進(jìn)行選擇 、 談判過(guò)程的質(zhì)量會(huì)影響到聯(lián)盟相互期望的清晰程度 。 新戰(zhàn)略觀強(qiáng)調(diào)通過(guò)在合作和競(jìng)爭(zhēng)中的選擇和相互信賴(lài)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 跨國(guó)公司必須創(chuàng)造一個(gè)更為精致而多樣化的資產(chǎn)與能力組合：集中一些資源在母國(guó)，集中一些資源在國(guó)外，分配其他資源于其他國(guó)家，并通過(guò)強(qiáng)有力的內(nèi)部依賴(lài)性使這些分散而專(zhuān)業(yè)化的資源結(jié)為整體 73 戰(zhàn)略選擇 多國(guó)公司 國(guó)際公司 全球公司 跨國(guó)公司 戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn) 國(guó)家的差異 創(chuàng)新 全球效率 戰(zhàn)略導(dǎo)向 通過(guò)強(qiáng)大的、隨機(jī)應(yīng)變的和開(kāi)拓性的運(yùn)營(yíng)建立靈活性，以以國(guó)家差別做出反應(yīng) 通過(guò)全球范圍的分散和適應(yīng)來(lái)利用母公司的知識(shí)和能力 通過(guò)集中化、全球規(guī)模運(yùn)營(yíng)來(lái)建立成本優(yōu)勢(shì) 同時(shí)發(fā)展全球效率、靈活性和全球范圍的學(xué)習(xí)能力 資產(chǎn)和能力組合 分散化和一定程度的自足 核心競(jìng)爭(zhēng)資源集中，其他的則分散 集中化和全球規(guī)?；? 分散化、互相依賴(lài)以及專(zhuān)門(mén)化 74 捍衛(wèi)全球支配地位 ? 已在世界范圍內(nèi)建立起強(qiáng)大歷史地位的公司 ，其過(guò)去的成功常常是建立在其特殊的戰(zhàn)略能力和與產(chǎn)業(yè)內(nèi)環(huán)境力量的配合上 ? 新興的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求必須同時(shí)掌握全球效率 、多國(guó)適應(yīng)性和全球范圍的學(xué)習(xí)能力 。 70 戰(zhàn)略選擇 —— 全球戰(zhàn)略 ? 為獲得全球規(guī)模的集中制造導(dǎo)致國(guó)家間產(chǎn)品的大量運(yùn)輸，進(jìn)而增加了政策（進(jìn)口國(guó)政府）干涉的風(fēng)險(xiǎn) ? 集中研發(fā)的公司發(fā)現(xiàn)其在本國(guó)市場(chǎng)以外的國(guó)家開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力和利用外國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的利用受到制約 ? 集中化以獲得全球規(guī)模的公司還承受巨大的匯率風(fēng)險(xiǎn) 71 戰(zhàn)略選擇 —— 跨國(guó)戰(zhàn)略 ? 多國(guó)戰(zhàn)略、國(guó)際戰(zhàn)略和全球戰(zhàn)略都有其優(yōu)點(diǎn)，但沒(méi)有一個(gè)能反映全部真義 ? 跨國(guó)公司必須充分利用各種方法，同時(shí)提高效率、靈活性和學(xué)習(xí)能力，從而實(shí)現(xiàn)比多國(guó)公司、國(guó)際公司和全球公司更多的途徑來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 跨國(guó)戰(zhàn)略主要關(guān)注成本與收益 、 效率與創(chuàng)新的平衡 。 68 戰(zhàn)略選擇 —— 國(guó)際戰(zhàn)略 國(guó)際戰(zhàn)略主要關(guān)注于全球基礎(chǔ)上的創(chuàng)造與創(chuàng)新的利用 。 66 戰(zhàn)略選擇 —— 多國(guó)戰(zhàn)略 ? 子公司自給自足的同時(shí)，伴隨著相當(dāng)?shù)牡胤阶灾? ? 對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境擁有靈活性和敏感性的同時(shí)，存在利用其他國(guó)家單位的知識(shí)與能力方面低效與無(wú)能為力的問(wèn)題 多國(guó)戰(zhàn)略關(guān)注于國(guó)家差異來(lái)實(shí)現(xiàn)其主要目標(biāo)。 ?沒(méi)有資源和責(zé)任對(duì)其所處環(huán)境進(jìn)行感知與反應(yīng) ?集中決策程序常對(duì)總部外的知識(shí)累積感覺(jué)遲鈍 子公司擁有較高水平的當(dāng)?shù)刭Y源和自主權(quán)時(shí) ，也可能不能獲得全球?qū)W習(xí)的收益 ， 其對(duì)不同部門(mén)所產(chǎn)生的知識(shí)與技能缺乏轉(zhuǎn)移與綜合能力 ，并可歸因于分權(quán)所帶來(lái)的三個(gè)影響 —— 地方忠誠(chéng) 、 地區(qū)保護(hù)和非此地發(fā)明 。 發(fā)展全球?qū)W習(xí)能力必須能夠在全球范圍內(nèi)感知消費(fèi)者的需要和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ， 并發(fā)掘各種公司資源來(lái)發(fā)展創(chuàng)新反應(yīng) 。 56 全球?qū)W習(xí)能力 多樣性的存在并不能保證學(xué)習(xí)的發(fā)生 ， 只是提供一種潛在的可能 。 ? 跨國(guó)公司面臨競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)其戰(zhàn)略的不確定的反應(yīng)所帶來(lái)的特定競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) ? 跨國(guó)公司面臨所謂的資源風(fēng)險(xiǎn) ， 其產(chǎn)生于公司戰(zhàn)略要求其提供本身所不具備 、 不可獲得或緊缺的資源 54 全球?qū)W習(xí)能力 寶潔公司新產(chǎn)品 —— 液體汰漬的研發(fā)： 液體汰漬 使水中臟物懸浮的新成分 清洗媒介的配方 處理硬水中礦物質(zhì)的成分 辛辛那提總部的研究中心 日本寶潔的技術(shù)中心 寶潔在布魯塞爾的科研中心 55 全球?qū)W習(xí)能力 全球范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)能力是跨國(guó)公司從內(nèi)部化能力中獲取額外收益的生要工具 ， 即跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)不同的國(guó)家利用自己的技術(shù) 、 商標(biāo) 、管理能力來(lái)獲得更大收益 。效率提升取決于： 1）產(chǎn)出價(jià)值的增加； 2）投入價(jià)值的減少； 3）同時(shí)實(shí)現(xiàn) 家電 電信交換設(shè)備 汽車(chē) 水泥 包裝食品 豐田 福特 菲亞特 源于全球一體化的效率收益 源于國(guó)家敏感性的差異化收益 52 多國(guó)適應(yīng)性 多國(guó)適應(yīng)性：跨國(guó)公司管理和利用由全球環(huán)境多樣性和易變性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的能力 。 ? 跨國(guó)公司追求： 1） 毫無(wú)限制地獲得世界各地的資源和市場(chǎng)； 2） 自由地在國(guó)與國(guó)之間組織生產(chǎn)和其他經(jīng)營(yíng)； 3） 充分利用權(quán)力以在世界范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和控制公司運(yùn)作 ? 東道國(guó)政府則力圖使本國(guó)經(jīng)濟(jì)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展 46 政治因素 ? 跨國(guó)公司的運(yùn)營(yíng)常常給東道國(guó)帶來(lái)一定的社會(huì)動(dòng)蕩 ， 造成農(nóng)村勞動(dòng)力流失 、 消費(fèi)增加 、本土的價(jià)值觀念被摒棄 、 傳統(tǒng)的區(qū)域框架被打破等 ? 潛在的矛盾沖突本身也是雙方采用不同評(píng)價(jià)尺度所必然導(dǎo)致的結(jié)果 ? 跨國(guó)公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)條件來(lái)評(píng)估發(fā)展?fàn)顩r ，衡量經(jīng)營(yíng)行為 ? 東道國(guó)政府卻具有社會(huì) 、 政治 、 經(jīng)濟(jì)等若干目標(biāo) ， 以社會(huì) 、 經(jīng)濟(jì)雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判 47 政治因素 企業(yè)目標(biāo) ? 獲取投資收益 ? 全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 保護(hù)技術(shù)優(yōu)勢(shì) ? 規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn) 政府目標(biāo) ? 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) ? 充分就業(yè) ? 穩(wěn)定物價(jià) ? 國(guó)際收支平衡 ? 合理分配國(guó)民收入 ? 引進(jìn)技術(shù) ? 控制經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式 48 本地化壓力 ? 全球市場(chǎng)上 ， 以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品迎合消費(fèi)者共同需要的潮流之中 ， 消費(fèi)者的個(gè)性化需求也正在顯現(xiàn) ， 并成為抵銷(xiāo)產(chǎn)品全球標(biāo)準(zhǔn)化的力量 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)被世界范圍內(nèi)協(xié)調(diào)生產(chǎn)的成本所部分抵銷(xiāo) ? 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) （ CAD） 和計(jì)算機(jī)輔助制造（ CAM） 等使柔性生產(chǎn)成為可能 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再只屬于那些在全球范圍內(nèi)單純運(yùn)作規(guī)模優(yōu)勢(shì)的企業(yè) ， 而是歸屬于能敏銳地察覺(jué)各地需求并積極行動(dòng)的企業(yè) 49 競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn) 在全球化的背景下，如何有效地構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ? 萊維特：開(kāi)發(fā)一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 ， 并在全球范圍內(nèi)以同樣的方法生產(chǎn)和銷(xiāo)售 ? 霍特 、 波特和魯?shù)拢?利用全球范圍的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 、 通過(guò)大規(guī)模的投資占據(jù)優(yōu)先位置 、 通過(guò)相互依存的管理獲得不同行為間的協(xié)同效應(yīng) ? 哈梅爾與普拉哈拉德：許多種類(lèi)的 、 廣泛的產(chǎn)品組合 ， 才能保證在技術(shù)和分銷(xiāo)渠道上的投資獲得回報(bào) 50 全球戰(zhàn)略目標(biāo) 發(fā)展全球優(yōu)勢(shì) ， 企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)： ? 在所有活動(dòng)中建立全球規(guī)模效率 ? 發(fā)展多國(guó)適應(yīng)能力來(lái)處理不同國(guó)家的特殊風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 ? 建立從其國(guó)際經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和機(jī)遇中學(xué)習(xí)的能力 ，并在全球范圍基礎(chǔ)上利用所獲得知識(shí)的能力 利用國(guó)家差異 、 范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)這三種全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 ， 實(shí)現(xiàn)全球效率 、 多國(guó)適應(yīng)能力和全球?qū)W習(xí)能力的最大化 。 愛(ài)建立在雙方互惠互利的基礎(chǔ)之上 。 ? 耐克將運(yùn)動(dòng)鞋制造工廠設(shè)在中國(guó)與印度 ? 福特將其汽車(chē)裝配工廠設(shè)在墨西哥 ? 日本電器企業(yè)將其生產(chǎn)線(xiàn)轉(zhuǎn)移到東南亞 38 勢(shì)不可擋的全球擴(kuò)張 ? 重大技術(shù)進(jìn)步引發(fā)變革 ， 并促使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)重組 ， 如半導(dǎo)體與集成電路產(chǎn)業(yè) 。 ? 更高產(chǎn)量創(chuàng)造了更廣范圍內(nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的需要 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得生產(chǎn)者更愿意建立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) ， 提供安裝支持 、 服務(wù)和維修以及消費(fèi)者信用等方面的需要 ， 也是創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)因素 36 要素成本 技術(shù)與市場(chǎng)的變化，致使以盡可能低的成本獲得新資源成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司 ， 通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)眾企業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品 ， 可以比任何一個(gè)狹窄生產(chǎn)線(xiàn)的制造商在市場(chǎng)和銷(xiāo)售產(chǎn)品上更能獲得較大的產(chǎn)量和較低的單位成本 。 在規(guī)模經(jīng)濟(jì)條件下 ，如果企業(yè)達(dá)不到最小經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ， 將面臨成本方面的劣勢(shì) 。 生產(chǎn)資源的可得性和成本的國(guó)別差異 。 31 全球合作的經(jīng)濟(jì)因素 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指在一個(gè)給定的技術(shù)水平上 ， 隨著規(guī)模擴(kuò)大 ， 產(chǎn)出的增加則平均成本 （ 單位產(chǎn)出成本 ） 逐步下降 。 萊維特的觀點(diǎn)：來(lái)自技術(shù) 、 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的