【正文】 夫以上這些分析就是產(chǎn)業(yè)鏈整合的原因和整合的措施。要么與物流企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，要么自建物流，最好的物流掌控就是自建物流配送體系。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)商品由多級(jí)渠道供應(yīng)時(shí)，消費(fèi)者或者下級(jí)渠道商都是由上級(jí)渠道商或者第三方物流送貨，這樣不僅費(fèi)用高而且時(shí)間也長(zhǎng)，中間及售后的服務(wù)很難實(shí)現(xiàn)一站到底的保障，中間渠道商和消費(fèi)者都無(wú)法掌控進(jìn)程。整合商品的供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)流通環(huán)節(jié)成本，就會(huì)提升社會(huì)效率并提升顧客讓渡價(jià)值，也能實(shí)現(xiàn)社會(huì)層面的價(jià)值鏈整合。從不同中間渠道條件的經(jīng)濟(jì)效益比較圖可看出：如果有一個(gè)提供全品類(lèi)一站式購(gòu)物的中間渠道商來(lái)完成整個(gè)供應(yīng)鏈流程，效益情況就比較理想。從圖上看，最理想的方式就是消費(fèi)者從廠家直接購(gòu)買(mǎi)，這樣成本最低。從消費(fèi)品供應(yīng)渠道模式可以看出：供應(yīng)鏈越長(zhǎng)，分銷(xiāo)渠道越多，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)總成本只能越高。信息技術(shù)的發(fā)展催生了電子商務(wù)的發(fā)展，引發(fā)了商業(yè)革命，同時(shí)也引發(fā)了商業(yè)與物流行業(yè)的整合潮流。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)說(shuō)明了京東整合產(chǎn)業(yè)鏈的正確性。京東2007年開(kāi)始自建物流，很多人質(zhì)疑反對(duì)甚至嘲笑，強(qiáng)調(diào)商業(yè)交易和物流配送要分工協(xié)作。而且，任何一種社會(huì)活動(dòng)到底該用分工還是用整合的方式完成，市場(chǎng)自然會(huì)作出選擇，不以個(gè)別人的意志為轉(zhuǎn)移。分工有助于提高專(zhuān)業(yè)技能與效率，但最終的目的還是要整合。著名社會(huì)學(xué)家凃爾干則認(rèn)為，社會(huì)分工的最大作用，不在于以分化的方式提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，而是在于分工后導(dǎo)致的各種功能彼此緊密結(jié)合；如果沒(méi)有社會(huì)功能的分化及結(jié)合，社會(huì)就不能存在。關(guān)于社會(huì)分工與整合的問(wèn)題，從最早的柏拉圖到英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)亞當(dāng)面對(duì)亞馬遜等大電商無(wú)所不包的超級(jí)平臺(tái)策略，面對(duì)兇猛的價(jià)格戰(zhàn)，垂直電商和實(shí)體店不斷地在丟失市場(chǎng)。2014年將是移動(dòng)商務(wù)深入發(fā)展的一年，移動(dòng)商務(wù)將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心和紐帶。2013年，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展更是一日千里，成為電商發(fā)展焦點(diǎn)。2．移動(dòng)商務(wù)井噴移動(dòng)商務(wù)興起于2010年，當(dāng)年移動(dòng)商務(wù)還只占到在線(xiàn)零售3%。智能電視、智能手機(jī)、電腦將會(huì)成為最重要的流量入口。入口全通道變革的核心就是要建立面向多屏多通道的商業(yè)技術(shù)應(yīng)用。入口全通道概念自從2011年出現(xiàn)，理論和實(shí)務(wù)基本成熟，不少零售商已經(jīng)開(kāi)始對(duì)實(shí)體店進(jìn)行改造。當(dāng)熟悉互聯(lián)網(wǎng)的新生代成為就業(yè)消費(fèi)大軍，新商業(yè)文化的到來(lái)不可避免。各種信息新技術(shù)的快速融合應(yīng)用預(yù)示著傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)正在發(fā)生變革。電子商務(wù)最大的難處在于，這是一個(gè)全新的實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，沒(méi)有固定的模式和法則可循。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)是目前世界上發(fā)展最快的行業(yè)之一。物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of things），是特指物物相聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。大到一般的軟件工具無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理，大數(shù)據(jù)的的四個(gè)特點(diǎn)就是4V：大量（Volume）、多樣（Variety）、高速（Velocity）、價(jià)值（Value）。就是網(wǎng)絡(luò)能像提供自來(lái)水一樣提供計(jì)算能力。詳情見(jiàn)表3－1：表31 20122013互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對(duì)比①云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)正在成為走向未來(lái)的四大技術(shù)支柱。 中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為320萬(wàn)個(gè)，%。根據(jù)第33次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2013年12月，擁有IPv6地址16670塊/32。所以新時(shí)代的年青人大多數(shù)接受了相對(duì)比較好的基礎(chǔ)教育。另外，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用與教育程度緊密相關(guān)。中國(guó)人口眾多需求量大，電子商務(wù)潛力巨大，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)又是以節(jié)點(diǎn)數(shù)為基礎(chǔ)的一種經(jīng)濟(jì)形式，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，說(shuō)明中國(guó)的電子商務(wù)一旦發(fā)展成熟，對(duì)中國(guó)對(duì)世界的意義都是十分深遠(yuǎn)的。無(wú)論是中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體情況，還是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的總體發(fā)展情況來(lái)看，都為電子商務(wù)的騰飛發(fā)展提供了極強(qiáng)的動(dòng)力和千古難尋的機(jī)會(huì)。依增速來(lái)看，B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，%，%的增速，B2C市場(chǎng)仍將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要?jiǎng)恿Α?013年，%，②。其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。若環(huán)比看，%①。從季度看，%，%，%，%。但中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直保持較高速度增長(zhǎng)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的動(dòng)力。電子商務(wù)相關(guān)法律的出臺(tái)，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展進(jìn)程。在2004年之后，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)法律法規(guī)的制定也加快了進(jìn)程，到2013年8月，共計(jì)出臺(tái)20多個(gè)電子商務(wù)法律法規(guī)，極大程度地支持和規(guī)范了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大背景和平臺(tái)，平臺(tái)的好壞直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果。通過(guò)對(duì)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的分析，才可能明確自己企業(yè)的市場(chǎng)定位。因此,對(duì)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境進(jìn)行全面客觀的分析,是任何企業(yè)制定正確戰(zhàn)略必不可少的前提。 圖23 SWOT示意圖第三章 京東公司外部環(huán)境分析企業(yè)總是存在于復(fù)雜又開(kāi)放的自然社會(huì)系統(tǒng)中,自然會(huì)受到周?chē)h(huán)境的各種影響。在SWOT分析構(gòu)架中，S是指企業(yè)優(yōu)勢(shì)（Strength）、W是指企業(yè)弱勢(shì)（Weakness）、O是指外部環(huán)境對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇（Opportunity）、T是指環(huán)境對(duì)企業(yè)存在的威脅（Threats）。一個(gè)最先運(yùn)用新技術(shù)的企業(yè)，雖然有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但總是意味著有機(jī)會(huì)獲得更高的市場(chǎng)份額和更高的商業(yè)回報(bào)。企業(yè)需要不斷更新自己的技術(shù)水平，以便和社會(huì)技術(shù)水平保持一致或者超前。技術(shù)環(huán)境(Technological Factors)：技術(shù)環(huán)境是指當(dāng)前社會(huì)技術(shù)的總水平情況。 社會(huì)文化環(huán)境(Sociocultural Factors)：社會(huì)文化環(huán)境包括國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念等。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在區(qū)域的消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)喜好及儲(chǔ)蓄情況等因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分為宏觀和微觀兩方面。而且政策法規(guī)支持的產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目一般會(huì)得到更多的支持、更小的代價(jià)、更多的發(fā)展。2．PEST分析的內(nèi)容政治法律環(huán)境(Political Factors)：指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)在的和潛在的作用和影響的政治力量以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有約束限制要求的法律法規(guī)構(gòu)成的總體情況。企業(yè)進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，每個(gè)企業(yè)分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但常規(guī)都會(huì)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（society）與技術(shù)（Technological）這四類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。 PEST分析1．PEST分析的概念 PEST分析是用來(lái)分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境的一種方法。4. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)1993年美國(guó)學(xué)者穆?tīng)枺↗ames F. Moore）首次提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念，突破了以行業(yè)劃分為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論框架，強(qiáng)調(diào)共同進(jìn)化。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、優(yōu)化資源配置、減少重復(fù)投資、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、較快獲取技術(shù)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)間為了實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)而達(dá)成的長(zhǎng)期合作安排。任何企業(yè)都可以用價(jià)值鏈作為分析的架構(gòu)，思考怎樣在每一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的活動(dòng)上，尋找降低成本或創(chuàng)造差異的策略方式，同時(shí)分析供應(yīng)商、生產(chǎn)商與顧客幾個(gè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系，尋找一切可能的發(fā)展機(jī)會(huì)。每一種活動(dòng)，都可能促成最終服務(wù)或產(chǎn)品的差異性，達(dá)到提升價(jià)值的目的。2．企業(yè)價(jià)值鏈波特1985年提出了影響深遠(yuǎn)的企業(yè)價(jià)值鏈概念。 在波特的戰(zhàn)略理論中，戰(zhàn)略的核心就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集中化戰(zhàn)略則是專(zhuān)注特殊的顧客群類(lèi)、某市場(chǎng)的細(xì)分或單獨(dú)地區(qū)市場(chǎng)。差異化戰(zhàn)略要求公司產(chǎn)品或服務(wù)差異化，提供一些產(chǎn)業(yè)里獨(dú)特性的東西。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)建立高效規(guī)模化的生產(chǎn)設(shè)施，并盡量降低成本、管理費(fèi)用及推銷(xiāo)廣告、研發(fā)服務(wù)等方面的費(fèi)用。即使在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不佳，平均獲利水平不太好的產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)位置較好的企業(yè)，依然能獲得較高的投資回報(bào)。波特（Michael E．Porter）是當(dāng)今世界最有影響力的企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)家之一。另外一種理解認(rèn)為，戰(zhàn)略管理就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行控制監(jiān)督，對(duì)企業(yè)的方向與資源進(jìn)行管理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程管理。后來(lái)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了改變，由供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)變成了供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)有了競(jìng)爭(zhēng)便有了戰(zhàn)略的需求，于是便有了企業(yè)管理從生產(chǎn)管理向戰(zhàn)略管理的過(guò)渡。戰(zhàn)略管理起源于美國(guó)，由于早期的生產(chǎn)不發(fā)達(dá)，物質(zhì)供應(yīng)不豐富，企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品不擔(dān)心銷(xiāo)售，屬于典型的賣(mài)方市場(chǎng)。企業(yè)為了達(dá)到在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的目的，可從兩方面改變：一是提高產(chǎn)品與服務(wù)的總價(jià)值，提升員工素質(zhì)與企業(yè)形象，提升產(chǎn)品性能，附加更多客戶(hù)需要的功能?？铺乩兆钕忍岢隽恕邦櫩妥尪蓛r(jià)值”的概念。下圖表示了二者的對(duì)應(yīng)關(guān)系①。從表述是否精準(zhǔn)對(duì)比來(lái)比較，“產(chǎn)品”與“消費(fèi)者”及“價(jià)格”與“成本”兩對(duì)表述一樣含義，只是表述角度不同。其實(shí)，“4P”和“4C”所表明的關(guān)鍵點(diǎn)都在本質(zhì)上完全一致，只是站在不同的角度來(lái)描述而已。 “4P”仍然是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略組合最簡(jiǎn)潔明了的詮釋。在營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展過(guò)程中，有人提出應(yīng)當(dāng)用“4C”來(lái)取代“4P”。便利（Convenience）：為顧客提供更多的購(gòu)買(mǎi)便利。即“4C”：消費(fèi)者（Customer）:注重消費(fèi)者的需求，以消費(fèi)者為中心。1990年，美國(guó)學(xué)者勞特朗先生在針對(duì)傳統(tǒng)“4P”提出了新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)“4C”概念。促銷(xiāo)（Promotion）：要應(yīng)用各種變化的銷(xiāo)售行為來(lái)刺激消費(fèi)。價(jià)格 (Price）：根據(jù)不同市場(chǎng)，確定不同的價(jià)格。1967年，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)奠基人菲利普1. 營(yíng)銷(xiāo)“4P”及“4C”模型1960年，杰羅姆美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng)造、溝通并傳送價(jià)值給顧客以及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便使組織與其利益關(guān)系人受益的組織功能與程序。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)收集客戶(hù)信息并建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)方法，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析預(yù)測(cè)、對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行較精確的市場(chǎng)定位并開(kāi)展目標(biāo)明確的相應(yīng)推廣活動(dòng)?！　∈找孢f增，一方面由于互聯(lián)網(wǎng)的資源越多，價(jià)值越大；另一方面，資源無(wú)限次地被大量用戶(hù)共享、重復(fù)使用導(dǎo)致了使用成本極小化，良性循環(huán)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“收益遞增”。同樣還可表述成：網(wǎng)絡(luò)上資源越多,價(jià)值就越大。梅特卡夫法則(Metcalf’s Law),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。即同等價(jià)位的微處理器越變?cè)娇?，或者說(shuō)同等速度的微處理器會(huì)越來(lái)越便宜。同時(shí)，我們也要兼顧電子信息領(lǐng)域獨(dú)特的新規(guī)律。第二章 主要理論與工具京東專(zhuān)業(yè)從事電子商務(wù)，實(shí)質(zhì)上用電子信息技術(shù)的方式來(lái)整合傳統(tǒng)商業(yè)的功能。但對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究沒(méi)有很好地將成功的網(wǎng)上零售企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)與電子商務(wù)相關(guān)理論結(jié)合,用科學(xué)理論結(jié)合研究電子商務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)域，總結(jié)出能用于電商企業(yè)新思想。成都理工大學(xué)戴丹（2008）在論文中分析了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的案例，對(duì)中國(guó)B2C電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了較為深入的研究,文章將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論靈活運(yùn)用于實(shí)踐,值得借鑒。吉林大學(xué)董相君（2010）將協(xié)同化思想應(yīng)用于物流管理,給新蛋(中國(guó))進(jìn)行了物流信息平臺(tái)的搭建。不少研究案例是實(shí)證方面的，沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)張一蘭（2007）重點(diǎn)在研究B2C電子商務(wù)有形商品定價(jià)策略,提出產(chǎn)品差別定價(jià)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、品牌忠誠(chéng)定價(jià)和聯(lián)盟定價(jià)四大定價(jià)策略,并就亞馬遜中國(guó)的定價(jià)策略進(jìn)行了認(rèn)證。電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展速度很快,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在不斷創(chuàng)造令人震憾的業(yè)績(jī),是專(zhuān)家學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。認(rèn)為除網(wǎng)上商店典型類(lèi)電子商務(wù)外,還有平臺(tái)型和整合型電子商務(wù),并從發(fā)展戰(zhàn)略的角度入手,討論了購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)、購(gòu)物搜索引擎、購(gòu)物返點(diǎn)等策略在電子商務(wù)模式中的運(yùn)用。劉德良（2009）經(jīng)過(guò)對(duì)大量成功案例分析,指出了網(wǎng)絡(luò)品牌對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)影響的重要性。邵兵家、高志欣（2010）實(shí)證調(diào)研測(cè)評(píng)了中國(guó)家電業(yè)B2C網(wǎng)站的信任水平，并從銷(xiāo)售方式、廣告與產(chǎn)品信息、價(jià)格與服務(wù)幾方面提出了對(duì)策，以提高消費(fèi)者的信任水平。吳稟雅(2007)對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付方式作了對(duì)比研究，指出網(wǎng)上支付的安全性與風(fēng)險(xiǎn)是制約網(wǎng)上購(gòu)物的瓶頸, 網(wǎng)上零售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和銀行合作以克服網(wǎng)絡(luò)零售支付方面的不足。許多的專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)上零售進(jìn)行理論探討。這一定義不僅與全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義比較一致，也比較符合當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)電子商務(wù)的研究和應(yīng)用有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。比如電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、Internet等都包括在內(nèi)。國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)電子商務(wù)研究也十分重視。chard ，Clayton (2003)在研究零售模式時(shí)指出了傳統(tǒng)零售的缺陷,提出網(wǎng)上零售對(duì)于傳統(tǒng)零售是一次變革，特別強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上零售在產(chǎn)品、售價(jià)、出售渠道上有很大優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)全球應(yīng)用方面，Stephen Hawk(2004)以俄羅斯、印度、拉美等發(fā)展中國(guó)家為例，對(duì)B2C模式在各個(gè)發(fā)展中國(guó)家的應(yīng)用情況進(jìn)行了對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)在信用卡應(yīng)用程度不高、物流效率低下的國(guó)家，B2C的發(fā)展模式與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家有很大的不同，為各國(guó)開(kāi)展B2C電子商務(wù)活動(dòng)提供了參考。提出要取得消費(fèi)者的信任，需要在金融服務(wù)、交易規(guī)則等領(lǐng)域做好技術(shù)支持與保障。在物流供應(yīng)鏈方面，Amitava Dutta,Rahul Roy(2003)研究了供應(yīng)鏈配送基礎(chǔ)建設(shè)情況對(duì)電子商務(wù)效率的影響，指出電子商務(wù)信息系統(tǒng)與物流供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)相匹配時(shí)，才能發(fā)揮出電子商務(wù)最高的效率。研究發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)頁(yè)第一印象及方便性,對(duì)網(wǎng)上商品定價(jià)也有一定程度的影響。同時(shí)發(fā)現(xiàn)多種因素會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格。電子商務(wù)能使各種產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)推廣交易，增加了消費(fèi)者的選擇機(jī)會(huì)。各行各業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)均能參與。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義:電子商務(wù)是以電子通信為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。圖12 2009－2016中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 長(zhǎng)期以來(lái),全球各界對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)概念并沒(méi)有一個(gè)明確很的定義,不同專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)也都給出了不同的定義或解釋。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2013年國(guó)務(wù)院提出了利用信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干辦法，證明了互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要地位。網(wǎng)購(gòu)的結(jié)構(gòu)也逐步優(yōu)化，過(guò)去在網(wǎng)購(gòu)中C2C占的比例比較大，近年來(lái)B2C的比例大幅增加①。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論戰(zhàn)略管理理論電子信息理論信息經(jīng)濟(jì)理論 京東公司內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析京東公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn) 略 制 定