【正文】 企業(yè)績效管理工作在一定程度上都有了改善，然而由于建立的時間較短，仍然處于探 索階段，其使用的主要還是傳統(tǒng)的考核方式，對促進員工的工作績效方面作用不大，還存在著一定的不足： 。 ，將獎金具體分配到人。通過這樣的方式，促進各部門之間達成任務(wù)指標(biāo)， 上級企業(yè)下發(fā)的考核責(zé)任狀，對各個部門的績效對比，并且給予一定的獎懲。 ，企業(yè)按月度或者季度對各部門進行考核，讓各個部門將自己的工作成績進行總結(jié)，企業(yè)考核部門再去審核，避免部門之間存在爭議。 企業(yè)在內(nèi)部給相應(yīng)部門安排對應(yīng)的指標(biāo)，讓其按規(guī)定時間內(nèi)完成。 績效管理流程 年初時根據(jù)上級公司下發(fā)的本年度績效考核業(yè)績綜合指標(biāo)值和關(guān)鍵指標(biāo)值，簽訂業(yè)績考核責(zé)任狀。當(dāng)然，在企業(yè)的不斷努力下，也取得了一定的成效。 目前 D 企業(yè)管理制度基本都是按照省市級公司的管理制度制定的，沒有根據(jù)自己企業(yè)的具體需求來制定，沒有創(chuàng)新，因此實施起來也會存在很大問題。此外，績效考核管理體系由 于是人為制定的，因此在制定具體考核項目和考核方案時，不同員工之間容易引起分歧，進而認為考核結(jié)果會存在偏袒或者不公平的現(xiàn)象，一定程度上影響了員工工作的積極性。 績效管理現(xiàn)狀 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部情況制定績效管理體系來對員工進行考核，能夠有效改變員工現(xiàn)狀，有效提高企業(yè)人員的責(zé)任意識。 “ 三集五大 ” 對企業(yè)人事制度改革提出了較高要求，目前許多員工尚無法良好的應(yīng)對崗位調(diào)動、調(diào)整，新知識新技能的掌握程度不夠。 D 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子大多有著豐富的基層工作經(jīng)驗，中層管理人員都具備較豐富的管理專業(yè)經(jīng)驗，崗位專責(zé)人技術(shù)能力突出。按專業(yè)技術(shù)等級統(tǒng)計：初級 122 人，中級 101 人，副高級 28 人。 人力資源現(xiàn)狀 目前 D 企業(yè)的人力資源狀況，按年齡統(tǒng)計： 30 歲以下 78 人，3039 歲 102 人， 4049 歲 118 人， 50 歲及以上 98 人。其中人力資源部負責(zé)人員管理、工資管理、社保管理等職能。在績效評價與考 核階段，保持良好的溝通可以促進企業(yè)對員工的考核更加公正、合理 [34]. 第 3 章 D 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析 D 企業(yè)概況 D 企業(yè)作為關(guān)系地方經(jīng)濟發(fā)展的基層供電企業(yè)，承擔(dān)著提供安全優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟電力服務(wù)的重要使命，供電服務(wù)覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在績效規(guī)劃制定這一階段，保持良好的溝通可以有效協(xié)調(diào)員工和管理者對工作標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)的認識。 ?？冃Ч芾?中的工作計劃、信息傳遞、考核驗收以及計劃確認等等細節(jié)，都必須保證其具有時效性。 。在實施考核的過程中，一定要避免利己主義主義思想、保守思想以及消極負面思想的存在，對于考核中所發(fā)現(xiàn)的矛盾、問題要給予正面、積極的態(tài)度，如果采取掩蓋、回避的方式那么可能會促成問題的加劇、矛盾的激化，從而給企業(yè)帶來不必要的損失。對于在考核中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時提出相應(yīng)的整 改措施。企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)離不開正確、積極個人目標(biāo)組成，因此為了更好的實現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)，往往通過激勵、考核、輔導(dǎo)、溝通以及目標(biāo)分解等對員工展開系統(tǒng)的管理。 。 績效管理的目標(biāo)及功能 對于績效管理在 企業(yè)經(jīng)營中的運用，主要有三個目的： ，推動、促進員工工作積極性。目前很多績效管理方法取各種管理方法之所長，將對個人層面、各級組織層面以及個人層面的管理統(tǒng)籌結(jié)合起來。 績效管理方法 績效管理方法具有多樣性的特點，不同的方法適合于不同的行業(yè)、企業(yè)。 果，對下一績效管理計劃的制定提供依據(jù)，以達到改進提高的作用。 ，績效管理中的重要內(nèi)容就是對企業(yè)中的管理者以及普通工作人員進行評估，所謂的績效管理與實施就是將評估的內(nèi)容反饋給相應(yīng)的人員，對其中良好的行為給予相應(yīng)的鼓勵、獎賞，對其中存在的問題給予相應(yīng)的引導(dǎo)、糾正，同時依據(jù) 所呈現(xiàn)的行為結(jié)果對績效管理計劃作出相應(yīng)的調(diào)整，要想確?？冃Ч芾砟軌蚵涞綄嵦帲趯嵤┻^程中必須做充分的溝通。績效管理作為一個完整的體系融匯于企業(yè)之中，只要企業(yè)實施運營績效管理就需要循環(huán)的進行，因此，績效管理也被看做是一種循環(huán)的過程。企業(yè)發(fā)展的主體是員工，員工是實現(xiàn)所有價值最重要的因素，績效管理在其中起著激勵、促進的作用，從而促使企業(yè)內(nèi)部形成一個強大的拉 動力與驅(qū)動力。 績效管理的涵義 所謂績效管理是指企業(yè)中各級管理者以及員工為了實現(xiàn)既定目標(biāo)而制定的績效計劃、績效目標(biāo)、績效結(jié)構(gòu)應(yīng)用、績效考核評價、績效輔導(dǎo)溝通的一個持續(xù)循環(huán)過程，是為企業(yè)運營與發(fā)展服務(wù)的有利工具 [30].實施績效管理的主要目的就是針對企業(yè)人力資源進行有效管理，從而實現(xiàn)企業(yè)績效目標(biāo)。從上文所闡述的績效概念可以看出，要想使企業(yè)有良好有績效，應(yīng)該從員工的行為與結(jié)果兩個方面作為切入點，也就是說不僅要注意績效的投入，還要考慮績效的產(chǎn)出。簡單來說，績效就是指行為與結(jié)果。隨后，再以企業(yè)實際情況為基礎(chǔ)，運用先進的理論設(shè)計出一套符合 D 企業(yè)發(fā)展的績效管理體系。 隨著經(jīng)濟全球化，電力企業(yè)進入深入化的市場化 發(fā)展階段，對電力企業(yè)績效管理的提升與整體實力的增強提出了更高的要求，大部分電力企業(yè)都實施了績效管理的創(chuàng)新與發(fā)展，引入 EVA（經(jīng)濟增長值）、 BSC（平衡計分卡）、 KPI（績效指標(biāo)體系）等績效管理工具，在公司價值與戰(zhàn)略上得到更多的關(guān)注，有效促進了績效管理的不斷完善與創(chuàng)新。（ 4）國有電力企業(yè)在國資委的引導(dǎo)與指揮下的績效管理模式。（ 2）國家電網(wǎng)公司注重國際領(lǐng)先指標(biāo)、注重財務(wù)指標(biāo)的績效管理模式。 電力企業(yè)績效管理研究 我國電力企業(yè)績效管理隨著經(jīng)濟發(fā)展與電力體 制改革，進行著逐步的演變與提升。近年來，我國對于績效管理的研究本著以實際情況為基礎(chǔ)與國外經(jīng)驗相結(jié)合的方式進行，經(jīng)過多年的實踐，績效管理體系逐步完善，在不同企業(yè)、不同行業(yè)之間都有運用，并取得了良好的效果。研究的過程中，主要是借鑒國外績效管理的先進經(jīng)驗以及結(jié)合我國企業(yè)的實際情況來進行的 [20].在 1999 年，國家財政部門結(jié)合國家計委、人事部以及國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合頒布了《國有資本金績效評價操作細則》、《國有資本績效評價原則》，這兩套績效管理體系的頒布是建立在我國企業(yè)實際情況的基礎(chǔ) 之上的，屬于國有資本績效評價體系?？冃Ч芾硪呀?jīng)成為企業(yè)發(fā)展重要的落腳點與出發(fā)點，對促進其企業(yè)整體發(fā)展以及國民經(jīng)濟的提高具有舉足輕重的作用。當(dāng)企業(yè)所處的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境不同以及自身的管理需求不同，那么其相應(yīng)的 績效和績效評價也在不斷的發(fā)生變化與發(fā)展。（ 2）員工是企業(yè)的主體，其能力的高低以及平時的基本行為決定企業(yè)的發(fā)展水平，因此企業(yè)管理者與管理學(xué)專家學(xué)者基從員工能力與行為 這一角度進行研究，主要內(nèi)容和方向是如何提高員工的生產(chǎn)效率和工作能力，采取什么樣的激勵措施可以促使員工的工作態(tài)度更加積極、主動。對績效評價的研究主要是各企業(yè)、行業(yè)的組織者、管理者以及管理學(xué)學(xué)者專家，研究的主要內(nèi)容是績效評價方法、績效評價對象、績效評價指標(biāo)體系、績效評價理論框架等等，這對績效管理方式的形成具有重要作用，其中最關(guān)鍵的是對于績效評價理論的研究，只有形成一個相對完善、準(zhǔn)確的理論體系之后，才能確保績效評價實施的有效性 [1012]. 隨著社會的發(fā)展以及經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，對于績效評價的需求也在逐漸發(fā)生著變化，因此其自身的理 論框架也在發(fā)生著多樣性的變化。對于績效評價的應(yīng)用，同樣也取得了一定成績，但是隨著社會的進步，經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變及管理模式的不斷進步，促使很多企業(yè)管理人員以及相關(guān)學(xué)者意識到，績效評價存在一定的局限性，無法滿足當(dāng)今社會企業(yè)的發(fā)展需求 [9].績效評價更多的是作為一個單獨的個體而存在，沒有與企業(yè)文化以及相應(yīng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)融合在一起，這不利于 企業(yè)經(jīng)濟效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。而績效與成果的實現(xiàn)自然離不開企業(yè)發(fā)展的主體員工，只有負責(zé)的員工、有積極態(tài)度的員工以及有學(xué)習(xí)意識的員工才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，此種員工必須要績效管理方式的激勵 [48]. 績效管理研究綜述 雖然我國對績效評價的運用在西周時期就有相應(yīng)的雛形，但是對企業(yè)績效管理的研究卻相對較晚，在 20 世紀末期才開始投入對其的研究。美國對績效管理最早運用于對公務(wù)員的考核。 研究綜述 對于績效的運用很早就有，但是最初不能叫做績效管理，而是績效評價。 因此，要實現(xiàn)基層電力企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)的發(fā)展離不開有效的管理方式，有效管理方式的具體表現(xiàn)是企業(yè)與員工共同發(fā)展與進步，一切的發(fā)展以人為本，績效管理恰好符合這一要求與目標(biāo)。 D 企業(yè)開展績效管理工作，還能夠有效改善以往的獎金只按照人頭攤平分配的情況。 D 企業(yè)實施績效管理制 度，能夠有效改善基層企業(yè)在進行農(nóng)村電費收取時，不經(jīng)考查就隨意錄用人員當(dāng)電工的情況。同時， D 企業(yè)在對農(nóng)村改善電力設(shè)施的過程中，要秉著規(guī)范、真誠、積極的態(tài)度，使得服務(wù)更加人性化，也是響應(yīng)國家 “ 三為 ” 服務(wù)方針的號召，更好的為農(nóng)村、為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)民提供好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供好電力資源?，F(xiàn)在農(nóng)村經(jīng)濟水平越來越高，更多更好的家用電器也走入了普通百姓家中，農(nóng)村的用電量也大大增加。 D 企業(yè)主要從事電力供應(yīng)服務(wù)和維護管理工作，為了使企業(yè)改革更加順利、運營過程中盡量不出現(xiàn)紕漏、企業(yè)員工在工作時能夠更加專業(yè)和規(guī)范，用職業(yè)的態(tài)度去從事工作，在 D 企業(yè)中開展績效管理優(yōu)化是必然的要求。我國土地面積廣闊，電網(wǎng)建設(shè)不僅包括大都市，還包括占大部分各城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村，在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村所建設(shè)的電力企業(yè)就是所謂的基層電力企業(yè)，其發(fā)展?fàn)顩r如何對我國整體電網(wǎng)發(fā)展具有舉足輕重的作用，直接決定著上述目標(biāo)的實現(xiàn)。國家電網(wǎng)為了實現(xiàn)發(fā)展方式 上的轉(zhuǎn)變，明確了 “ 三抓一創(chuàng) ” 的建設(shè)目標(biāo)以及 “ 一強三優(yōu) ” 的戰(zhàn)略目標(biāo)。國家政府以及國家電網(wǎng)公司對電力工業(yè)提出 “ 一強三優(yōu) ” 的戰(zhàn)略目標(biāo)，然而這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)必須依仗績效管理在基層供電企業(yè)中的實施?，F(xiàn)階段， 我國正處經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，以推動城鎮(zhèn)化、工業(yè)化建設(shè)、加快經(jīng)濟發(fā)展方式、深化改革開放、全面實現(xiàn)小康社會為目標(biāo)。現(xiàn)今為止，我國改革開放已經(jīng)實施三十余年，在經(jīng)濟上所取得的成績非常矚目，從農(nóng)業(yè)社會逐步向著工業(yè)社會轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓氖袌鼋?jīng)濟?？冃Ч芾須w根結(jié)底是一種人力資源管理手段，人力資源是企業(yè)發(fā)展的主體，通過績效管理不但可以對企業(yè)中工作人員起到約束激勵的作用，企業(yè)各項發(fā)展目標(biāo)、各種經(jīng)營戰(zhàn)略的實施同樣也離 不開績效管理。 論文研究意義 績效管理是企業(yè)推動發(fā)展與運營的一種手段，此種體系最早起源與西方發(fā)達國家，在 20 世紀末才傳入我國，并且在企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。 本文選題的核心內(nèi)容為 基層供電企業(yè)，其發(fā)展的優(yōu)良與否直接關(guān)系著國家電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營成敗，與所在地區(qū)的人民群眾以及地方政府有著密切聯(lián)系，承擔(dān)著服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù) “ 三農(nóng) ” 的重大責(zé)任，同時還是開展供電服務(wù)、經(jīng)營管理以及安全生產(chǎn)的形象窗口與一線陣地。市場化轉(zhuǎn)變給電力工業(yè)帶來的效果就是經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量以及供應(yīng)能力得到顯著提高。improvement plan 目 錄 第 1 章 緒論 論文選題背景 論文研究意義 研究綜述 績效管理研究綜述 電力企業(yè)績效管理研究 研究框架及主要內(nèi)容 第 2 章 相關(guān)研究基礎(chǔ) 績效的涵 義 績效管理的涵義 績效管理方法 績效管理的目標(biāo)及功能 實施績效管理所要遵循的原則 第 3 章 D 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析 D 企業(yè)概況 人力資源現(xiàn)狀 績效管理現(xiàn)狀 績效管理流程 現(xiàn)有績效管理體系弊端 績效管理現(xiàn)存弊端的成因分析 第 4 章 D 企業(yè)績效管 理改進方案設(shè)計 績效管理改進方案的設(shè)計依據(jù) 考慮供電企業(yè)特點的影響 考慮 “ 三集五大 ” 體系建設(shè)的要求 考慮績效管理分層設(shè)計的原則