【正文】 問題，必須要嚴格管理，絕對不能松懈。198。而香港對于交通違規(guī)的處罰則完全是出于改善交通狀況而進行的。 深圳和香港的交管差異在深圳和香港通行的車輛，無論在深圳守不守交通規(guī)則，到了香港之后是絕對不會觸犯其交通法規(guī)的。在其他國家可能只是給予教育規(guī)勸的不良行為，新加坡都嚴厲地實施鞭刑，因此，在如此近乎殘酷的制度約束面前，其公民都能夠自覺地遵守公共場所中的各種規(guī)定。 新加坡的“鞭刑”新加坡是全世界范圍內(nèi)華人聚集最多，但又最有秩序的國家。這是不是與賢德相矛盾呢？對于這個問題，孔子認為如果稻草的灰燼揚到了馬路上，那么很容易會引起火災(zāi)或者造成對百姓的傷害，所以盡管看起來是個小事，但由于其后果的嚴重性，是有必要進行嚴懲的，因此，還算不上是酷刑?！景咐?】歷史上對“酷刑”的理解從歷史上看，孔子和韓非子對于“酷刑”的理解充分表明了“嚴慈力涉于小事”的思想?！皣来攘ι嬗谛∈隆保侵割I(lǐng)導(dǎo)人的硬權(quán)力應(yīng)該在組織的一點一滴的小事上予以體現(xiàn)。這樣的舉動實際上就對不可以違反的制度進行了非常清晰的界定，充分體現(xiàn)了組織內(nèi)部管理的一致性和有效性?！爸芄赂?，天下歸心”的周公丹趕緊追問姜太公這樣做的理由，姜太公指出這兩個人對天下人宣稱他們不服侍天子，也不與諸侯交往，凡事都是自給自足，即使是為國家作戰(zhàn)也不稱之為做貢獻，結(jié)果這樣的人還在社會上享有賢德的美名。換言之，組織授予的頭銜給了領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)配各種資源的能力，實際上就是如何運用獎勵和懲罰的權(quán)力。聽到這樣的評價后，魏王很高興。實際上，這個層次是一個人領(lǐng)導(dǎo)力所必須經(jīng)歷的階段。處于這個層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。 通常是由于指派而獲得；198。領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力現(xiàn)在很多人都沒有目標，或者說有目標卻沒有衡量的標準，沒有進度表，結(jié)果失敗者眾多。點評：當弗羅倫絲”人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有這么一次沒有堅持到底。她不假思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。幾十分鐘后——從她出發(fā)算起是15個小時55分鐘之后——人們把她拉上船。她的母親和教練在另一條船上，他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了，她仍然在游著。那天早晨，海水凍得她全身發(fā)麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。要是成功的話，她就是第一個游過這個海峽的婦女。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一位34歲的名叫弗羅倫絲 【案例】弗羅倫絲所謂“障礙”，是指當人們看不見目標的時候所出現(xiàn)的東西。李世民之所以能夠做到“享受批評”，就在于他在登基之初就立志要成為與堯舜禹比肩的明君。例如，唐太宗李世民正是由于堅持了10年左右的“享受批評”，才成為了歷史上最杰出的帝王之一。當然，在這個過程中，首先實現(xiàn)的是房地產(chǎn)商的夢想。實際上，房地產(chǎn)商從事的業(yè)務(wù)就在于把他們腦海中的這番圖景通過建設(shè)具體地實現(xiàn)出來，再出售給消費者。一個企業(yè)家只有擁有了廣大夢想，才會促使自己持續(xù)快速地成長，而一個企業(yè)家成長的水平，則關(guān)系著整個組織成長的速度和最終能夠達到的高度。因此，可以說一個人是否具備造夢的能力是其能否成為領(lǐng)導(dǎo)人的重要標志。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程，在于其能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在一個環(huán)境中跨越障礙、達成最終目標，詳見圖4－2所示： 圖4－2 領(lǐng)導(dǎo)者作用模型示意圖領(lǐng)導(dǎo)者在做具體事情的時候，首先應(yīng)該考慮到自己所希望達到的目的或者引發(fā)的結(jié)果，除非是自己故意引發(fā)的事情，否則就不要做相應(yīng)的舉動。這就是“以始為終”的含義所在，即凡事應(yīng)先看到或者確定需要達到的結(jié)果，再回過頭來考慮恰當策略的過程。第四講 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型（下）最后同事們也受到他的感染，改變了隔岸觀火的心態(tài)，勇于去思考和承擔更多的事情?？偛妙U指氣使時，他就緩沖、減輕下屬的壓力，又設(shè)法結(jié)合總裁的長處，把努力的重點放在能夠著力之處。雖然這些牢騷聽起來似乎言之成理，而且用心良苦，好像都是全心全意在為公司考慮，可惜的是，這些人都把自己交給他人主宰，完全喪失了主動行動的能力。對于部屬總是頤指氣使，從不給他們獨當一面的機會，人人都只是奉命行事的小角色，連主管也不例外。正如孟子所提出的“行有不順，反求諸己”一樣，如果在生活或工作中遇到了實際問題，首先也應(yīng)該從這個思路出發(fā)審視自己存在的問題，這樣才有利于問題的解決。一個有自尊的人才是可以被領(lǐng)導(dǎo)的人，反之，批評和說教只會破壞下屬的自尊心。正如面對處于逆反期的孩童一樣，如果在工作中對待成年人只是一味地批評與說教，其領(lǐng)導(dǎo)效果是不會好的。① 改變從觀念開始；② 改變從自身開始；③ 改變從小事開始；④ 改變從此時開始。如同生活當中人們需要鏡子一樣，在個人的生命當中也是需要他人作為可以照到自己的“鏡子”來幫助自己實現(xiàn)改變。 從自己做起對于領(lǐng)導(dǎo)者或者每個個人而言，強調(diào)并努力實踐“操之在我”的理念以及受害者、責任者的概念，其目的并不在于讓周遭的他人理解和做到這些，而首先需要達到的目的在于自身觀念的轉(zhuǎn)變。之所以朱為茵女士沒有因為之前的經(jīng)歷而對李宗盛落井下石，就是因為她已經(jīng)重新擺正了自己的位置。在生活重新回到正軌上之后，2004年朱為茵女士得知了李宗盛再次離婚的消息。在2003年，朱為茵女士出了本名叫《我的40歲比20歲美麗》的書，在其中提到“離婚這件事情令我獲得重生”的良好心態(tài)。不僅如此，她始終為這件事情大倒苦水。然而，1998年李宗盛卻毅然決然地與朱為茵女士離婚，此后，由于朱為茵女士把自己當成了離婚事件的受害者，于是對自身造成了的極大困擾?！景咐恐鞛橐鹋康霓D(zhuǎn)變朱為茵女士曾經(jīng)擔任臺灣飛碟電臺的節(jié)目主持人，于1988年與歌壇巨星李宗盛結(jié)婚。因此，每一個人都應(yīng)該努力地避免自我定位于“受害者”的狀態(tài)，盡可能地將心態(tài)從“受害者”向“責任者”轉(zhuǎn)換。而實際上，同一個人面對同一件事情的時候，是可以在“扮演受害者”或者“扮演責任者”之中做出選擇的。 從“受害者”到“責任者”的心態(tài)轉(zhuǎn)變總的來說，世界上的人可以分為兩大類，一類是“受害者”，即他們在生活或者事情中總是處于無辜的地位；另一類是“責任者”。正所謂“君子博學(xué)而日三省乎己，則智明而行無過矣”，只有及時悟到或者察覺了變化情況，才能夠獲得選擇的機會。盡管個人應(yīng)該把握自我的選擇權(quán)，但是實際上人們很少使用到選擇權(quán)，絕大多數(shù)情況是習(xí)慣性地使用反應(yīng)的權(quán)利。算命先生隨即告訴他，壞消息是他在40歲之前會處于家徒四壁的狀況；而接下來的好消息則是，只要一過了40歲這個先生應(yīng)該就會習(xí)慣這種狀態(tài)了。算命先生認真地看了看他的面相，又仔細地看了看其手相，告訴他有一個好消息，同時還有一個壞消息。【案例】算命先生的判斷：習(xí)慣成自然有一位先生已經(jīng)40歲了，家里仍是一貧如洗的狀態(tài)。所以，“個人如果覺得受到了傷害，實際上并不是某個人所造成的，而是自己選擇做出的反應(yīng)令自己受到傷害”，也就是說，每個人都處于“有刺激就有反應(yīng)”與“完全的操之在我”的狀態(tài)之間，人生實際上就是從前者到后者所走過的修煉過程，修煉的程度越高，對自我的把控力以及通過自我來影響外界的能力就越強。恩格斯曾經(jīng)總結(jié)過有關(guān)人的兩大特征：第一，人可以創(chuàng)造并且使用工具；第二，人的大腦不是執(zhí)行簡單的映射功能，而是在對收集進來的信息進行判斷、分析、選擇吸收之后才做出反應(yīng)，具有選擇權(quán)。操之在我“操之在我”表現(xiàn)在以下幾個方面：198?？戮S博士所提到的，作為領(lǐng)導(dǎo)者或者成功者所應(yīng)保持和具備的7個習(xí)慣之中，“操之在我”以及“以始為終”著重強調(diào)的就是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的修煉。”蘇小妹笑嘻嘻地對蘇東坡說：“佛印師父心里想的是佛，所以他看你像一尊佛，哥哥你心里想的是牛糞，所以你看師父像一堆牛糞。他的妹妹看到，問他：“哥哥，你今天為什么這樣高興？”蘇東坡便把今天與佛印禪師對坐時的談話經(jīng)過一五一十地描述給蘇小妹聽。這時，蘇東坡感到飄飄然起來。蘇東坡聽了這句話，心里覺得很甜！當蘇東坡感到得意的時候，恰巧佛印禪師又反問蘇東坡道：“你看我像什么？”蘇東坡看佛印禪師穿著大袍，婆娑于地，這一下給他抓到機會了，他連譏帶諷地答道：“像一堆牛糞。有一天，佛印禪師教蘇東坡坐禪，蘇東坡很高興地穿起大袍，坐在佛印禪師的對面。那時東坡在直史館任職，佛印慕名來訪受到禮遇。佛印禪師自幼飽讀經(jīng)書、博學(xué)多才?！景咐刻K東坡與佛印的趣事蘇東坡性喜交朋結(jié)友，自謂上自王公大臣下至乞兒妓女無不可做朋友。人們之間都是可以互利和互賴的，盡管可能雙方中的一方地位、學(xué)識或者財富與對方存在差距，但這并不應(yīng)該成為互利和互賴的障礙和困難。例如，三國演義中諸葛亮的“草船借箭”、“借東風(fēng)”，曹操的“挾天子以令諸候”都充分地表現(xiàn)了他們對于“借”的認識。但需要明確的是，人獨立了并不是成功的標志，真正的成功在于互賴或者互利。在這個世界上唯一可以長久的依賴關(guān)系是孩子對父母的依賴，其他任何人之間如果只存在單純的依賴關(guān)系，則雙方的關(guān)系是不會長久的。具體到領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的方面，應(yīng)強調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)人不能有愛好”，也就是說，作為組織或者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能因自己個人的愛好而形成依賴，否則就會陷入“貪、嗔、癡”中難以自拔。在“癡”方面，每個人應(yīng)該認識到“不要一味地鉆牛角尖，否則只會得不償失”。 “癡”“癡”，即為物欲或者為主觀所蒙蔽，被自己的慣性、心態(tài)的趨勢所操縱。在“嗔”方面，每個人應(yīng)該注意“不要暴怒，否則只會傷了自己也傷了身邊的人”。這就是用自己的標準及主觀（自以為是）的見解，要求別人合自己的意。不滿在內(nèi)心，而發(fā)脾氣是其外在表現(xiàn)。198。一般情況下，如果個人缺乏安全感、有占有欲，對物質(zhì)有情、太重視，那便起“貪”欲。198。 對銷售人員而言，可能會形成對具體產(chǎn)品或者某個價格的依賴。 新進入公司的員工如果得不到上級主管的教導(dǎo)和指揮，就不會做事情，這是新員工對領(lǐng)導(dǎo)的依賴；198。小孩子如是，實際上成年人也同樣會有依賴的情況產(chǎn)生。其中，所有的人由成長到成熟都必須經(jīng)歷三個階段，即必須依次達到三個境界，可由圖4－1所示：圖4－1 領(lǐng)導(dǎo)者（或個人）的成長階梯示意圖198。198。198。在這本書中，柯維博士提出了有關(guān)培養(yǎng)良好成功習(xí)慣的方法，可以歸納總結(jié)為以下“3721”四個方面的要點：198。R美國的斯蒂芬第三講 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型（上）198。而使人信服更多地表現(xiàn)為一種精神力量，這種精神力量源于良好的個人品質(zhì)，其中包括積極的心態(tài)與良好的品德。198。簡言之，“合力”是一個團隊顯示出的整體能力。 整合困難領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該表現(xiàn)為一種相互凝聚的合力，即領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的能力。對應(yīng)于內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者的變化，組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所迎接的挑戰(zhàn)主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。 知識豐富隨著社會信息的日漸發(fā)達以及企業(yè)或組織對人力資源管理以及員工培訓(xùn)的重視，企業(yè)或組織內(nèi)部的被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種各樣的方式和渠道，接觸了解到管理方面的知識。 主見增加由于人們價值觀不一樣，在處理問題的方法上自然會產(chǎn)生一些不同的觀點，甚至有時個人自身的價值觀都有可能是自相矛盾的，這樣各種各樣的主見必然會大幅度地增加。這就說明，個人在看待事物的時候，依據(jù)各自的價值觀所產(chǎn)生的判斷是截然不同的。點評：根據(jù)故事的內(nèi)容，結(jié)合個人的價值觀，相信每個人都會對故事中的4個人物有各自的價值觀排序。然而好景不長，過了一段時間，孫小姐忍不住將事情和盤托出，李先生聽后勃然大怒，將孫小姐趕出門去。沒想到田先生見色起意，他告訴孫小姐，只要能陪他共度一夜就將其渡過河去，孫小姐萬般無奈之下，就同意了田先生的要求。原來河上有座橋，后來發(fā)大水沖斷了，因此兩人很久沒有見面，孫小姐思郎心切，想過河去看李先生。這些都是價值觀的差異所造成的分歧和矛盾。例如，在企業(yè)中遇到一個下屬犯錯了，有的領(lǐng)導(dǎo)認為犯錯在所難免，主張“輕饒”；而有的領(lǐng)導(dǎo)則認為應(yīng)該殺一儆百，盡管事情或許不大但卻主張“嚴懲”。198。盲目跟風(fēng)、一擁而上，做企業(yè)或組織本來不擅長或者還不具備發(fā)展條件的業(yè)務(wù)勢必是不會有好結(jié)果的。198。這就要求組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)κ袌龅淖兓M行快速反應(yīng)并及時做出調(diào)整。198。 持續(xù)變革在變化快速、競爭激烈以及關(guān)系復(fù)雜的外部環(huán)境中，組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首要的就是具備持續(xù)變革的思想和意識。變化快速、競爭激烈、關(guān)系復(fù)雜的環(huán)境，會給組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以下幾個方面的挑戰(zhàn)。198。198。企業(yè)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)者所處的外部環(huán)境，主要表現(xiàn)出以下特征：198。三、當前領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)由于現(xiàn)實環(huán)境中的各種變化，當前領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的各種挑戰(zhàn)，主要包括兩個方面。上下互動有個碰撞的過程，如果沒有這個過程，企業(yè)或組織的活力就出不來。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是一種相互凝聚的爆發(fā)力，不是一個人、一個職位或一個項目的力量，而是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時所發(fā)生的相互作用的關(guān)系，在相互作用中，團隊的潛力爆發(fā)出來，成為推動團隊前進的能量。放眼企業(yè)經(jīng)營管理的實際，不應(yīng)該一味地強調(diào)上級對下級的指揮和命令，同時也要推崇下級對上級進行“領(lǐng)導(dǎo)”、實施影響。例如，劉備和諸葛亮的君臣關(guān)系中的主被動關(guān)系，在一般人的理解中，諸葛亮和劉備在一起是后者領(lǐng)導(dǎo)前者，但實際的情況則是前者在做一系列重大的戰(zhàn)略決策。也正是基于這樣的原因，柳傳志在分析總部和底下員工的關(guān)系時談到，兩者之間并不是大齒輪帶小齒輪，而是大發(fā)動機帶小發(fā)動機的關(guān)系，如此才能有共同發(fā)展和進步的可能。在經(jīng)濟發(fā)展方面也是一樣，廣東和浙江經(jīng)濟發(fā)達并不是源于大型國有企業(yè)帶頭的作用，其活力實際上來自于無數(shù)的民營企業(yè)家和企業(yè)個體?！景咐?】“火車跑得快，全靠車頭帶”的誤區(qū)我們國家火車已經(jīng)過了5次提速，但時速仍然沒有超過160公里，其原因在于盡管火車頭馬力已經(jīng)很足了，但是車廂卻還是沒有動力，很強的火車頭帶著一堆廢鐵、死鐵跑，自然速度快不了。李母得到消息后，由后室走到廳堂坐下，要李景讓站在庭下，責備他說：“天子交付給你軍權(quán)重責，怎能以個人的喜怒而隨意動用刑法，妄殺無罪之人，萬一因此而導(dǎo)致變亂，你豈不是辜負朝廷厚恩，又使老母含羞入地，要我拿什么臉面去見你地下的祖先？”鄭氏遂命左右剝?nèi)鹤拥纳弦?，要鞭打他的脊背，左右副將都為李景讓求情，過了許久，鄭氏才答應(yīng)原諒兒子一次，軍中的情緒也隨之得以平復(fù)。李景讓出任浙西觀