【正文】 都說國君是慈愛惠施（所謂“慈愛”就是對大家都特別好，而“惠施”就是經(jīng)常獎賞底下的臣子）。實際上，這個層次是一個人領(lǐng)導(dǎo)力所必須經(jīng)歷的階段。處于這個層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。 通常是由于指派而獲得；198。詳見圖1－1所示：圖1－1 個人領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次示意圖 領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力 在個人領(lǐng)導(dǎo)力方面，可以劃分出的第一個層次是“職位所帶來的硬權(quán)力”。第五講 領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次（上） 國內(nèi)著名的管理大師、領(lǐng)導(dǎo)力專家林正納先生把個人的領(lǐng)導(dǎo)力分成三個層次，分別是“個人領(lǐng)導(dǎo)力”、“團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力”以及“面對組織和外界變化的變革領(lǐng)導(dǎo)力”。 【自檢41】請根據(jù)您對本講內(nèi)容的理解，回答以下問題：為什么迪拜的旅游業(yè)如此吸引人？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案4－1迪拜有一家號稱世界上最豪華的七星級酒店，其內(nèi)部的裝潢以及所提供的服務(wù)世界第一。查德威克看不到她的目標(biāo)時，就不知道自己離成功的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，無法衡量自己離成功的距離，最容易放棄，失敗也隨之而來。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。如果當(dāng)時我能看見陸地，也許我能堅持下來。又過了幾個小時，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。15個小時之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。時間慢慢地過去，千千萬萬人在電視上注視著她。在此之前，她是第一個游過英吉利海峽的婦女。查德威克婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。查德威克橫渡卡塔林納海峽的失敗經(jīng)歷1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。由于人是始終通過內(nèi)在來看待外面世界的，所以人們遇到障礙往往都是來自于自己的內(nèi)心。 （二）障礙除了夢想和目標(biāo)之外，在領(lǐng)導(dǎo)者作用模型中還有一個重要的因素，即“障礙”。李世民之所以能夠做到“享受批評”，就在于他在登基之初就立志要成為與堯舜禹比肩的明君。例如，唐太宗李世民正是由于堅持了10年左右的“享受批評”，才成為了歷史上最杰出的帝王之一。現(xiàn)實世界就是如此，總是由大夢想者來吸引小夢想者，從而最終以夢想來實現(xiàn)社會階層的劃分。如果形象地來描繪購買期房的行為，即消費者購買了一個地基的大坑，而后房地產(chǎn)商用消費者的房款來實現(xiàn)雙方夢想的過程。 【案例1】房地產(chǎn)商眼中的荒地同樣一塊地皮，一般人可能認(rèn)為是一塊荒地，而在房地產(chǎn)商的眼中則是勾勒好的一條條道路、綠化帶、樓盤、休閑會所以及其他配套設(shè)施的全景圖畫。一個企業(yè)家只有擁有了廣大夢想，才會促使自己持續(xù)快速地成長，而一個企業(yè)家成長的水平，則關(guān)系著整個組織成長的速度和最終能夠達(dá)到的高度。因此，可以說一個人是否具備造夢的能力是其能否成為領(lǐng)導(dǎo)人的重要標(biāo)志。 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程，在于其能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在一個環(huán)境中跨越障礙、達(dá)成最終目標(biāo)，詳見圖4－2所示：圖4－2 領(lǐng)導(dǎo)者作用模型示意圖 在領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的作用涉及到兩個重要的問題。領(lǐng)導(dǎo)者在做具體事情的時候，首先應(yīng)該考慮到自己所希望達(dá)到的目的或者引發(fā)的結(jié)果，除非是自己故意引發(fā)的事情，否則就不要做相應(yīng)的舉動。這就是“以始為終”的含義所在，即凡事應(yīng)先看到或者確定需要達(dá)到的結(jié)果，再回過頭來考慮恰當(dāng)策略的過程。點評：這位“操之在我”的主管，并非依靠客觀的條件而成功，而是正確的抉擇造就了他，他選擇不將自己交給他人主宰，而以自己的意志做自己的主人。他總是站在更高的位置上，預(yù)先去設(shè)想許多事情，使得總裁漸漸開始征詢他的意見，他的影響力也因此而擴(kuò)大。 但有一位主管不愿意向環(huán)境低頭，他并非不了解總裁的缺點，只是他的反應(yīng)不是批評，而是設(shè)法去彌補(bǔ)這些缺失。結(jié)果使得所有同仁離心離德，常聚在一起發(fā)牢騷。 【案例2】一位“操之在我”的成功主管某公司的總裁精力旺盛、才華洋溢，但是在管理方面卻主觀、獨裁。正如孟子所提出的“行有不順，反求諸己”一樣，如果在生活或工作中遇到了實際問題，首先也應(yīng)該從這個思路出發(fā)審視自己存在的問題，這樣才有利于問題的解決。一個有自尊的人才是可以被領(lǐng)導(dǎo)的人，反之，批評和說教只會破壞下屬的自尊心。正如面對處于逆反期的孩童一樣，如果在工作中對待成年人只是一味地批評與說教，其領(lǐng)導(dǎo)效果是不會好的。① 改變從觀念開始；② 改變從自身開始；③ 改變從小事開始；④ 改變從此時開始。如同生活當(dāng)中人們需要鏡子一樣，在個人的生命當(dāng)中也是需要他人作為可以照到自己的“鏡子”來幫助自己實現(xiàn)改變。 從自己做起對于領(lǐng)導(dǎo)者或者每個個人而言，強(qiáng)調(diào)并努力實踐“操之在我”的理念以及受害者、責(zé)任者的概念，其目的并不在于讓周遭的他人理解和做到這些，而首先需要達(dá)到的目的在于自身觀念的轉(zhuǎn)變。點評：從心理上來講，受害者才會去傷害別人，而作為責(zé)任者是沒有必要傷害別人的。為此，她曾經(jīng)致電李宗盛，繼續(xù)支持他、鼓勵他東山再起。同年，她還榮獲了全臺灣最有魅力、最自信、最智慧的女人評比的第一名，那個時候她已經(jīng)47歲了。經(jīng)過一段時間的消沉之后，朱為茵女士認(rèn)識到了這個問題，重新振奮起來立志要成為一個責(zé)任者。從此以后，由于怕聽到有關(guān)自己被拋棄的議論，她完全改變了自己以往的生活節(jié)奏，將工作時間從白天移到凌晨一點到三點，陷入到了內(nèi)心深處的抑郁和狂躁之中。從他們交往一直到1998年的十幾年間，朱為茵女士與李宗盛一起度過了自己最為美好的十幾年光陰，幫他生了兩個孩子、撫養(yǎng)成人，并在各個方面輔助李宗盛使其事業(yè)登上了頂峰。因此，每一個人都應(yīng)該努力地避免自我定位于“受害者”的狀態(tài)，盡可能地將心態(tài)從“受害者”向“責(zé)任者”轉(zhuǎn)換。而實際上，同一個人面對同一件事情的時候，是可以在“扮演受害者”或者“扮演責(zé)任者”之中做出選擇的。 從“受害者”到“責(zé)任者”的心態(tài)轉(zhuǎn)變總的來說，世界上的人可以分為兩大類，一類是“受害者”，即他們在生活或者事情中總是處于無辜的地位；另一類是“責(zé)任者”。換言之，雖然上天賦予了人們選擇的權(quán)利，但并不是每個人都會使用這個權(quán)利，對于個人而言，這需要一個修煉的過程。需要強(qiáng)調(diào)的是，在把握自我的選擇權(quán)時需要有一個前提，即每個人都需要努力去察覺到問題的真相。點評：由此可見，人是會按照習(xí)慣去生活的。那位先生選擇先聽壞消息。于是，他去請教一個算命先生，希望能夠通過自己的面相和手相看出這輩子還有沒有翻身的可能。所以，“個人如果覺得受到了傷害，實際上并不是某個人所造成的，而是自己選擇做出的反應(yīng)令自己受到傷害”，也就是說，每個人都處于“有刺激就有反應(yīng)”與“完全的操之在我”的狀態(tài)之間，人生實際上就是從前者到后者所走過的修煉過程，修煉的程度越高，對自我的把控力以及通過自我來影響外界的能力就越強(qiáng)。恩格斯曾經(jīng)總結(jié)過有關(guān)人的兩大特征：第一，人可以創(chuàng)造并且使用工具；第二，人的大腦不是執(zhí)行簡單的映射功能，而是在對收集進(jìn)來的信息進(jìn)行判斷、分析、選擇吸收之后才做出反應(yīng)，具有選擇權(quán)。 操之在我“操之在我”表現(xiàn)在以下幾個方面：198。師父嘴里走出一尊佛，哥哥你嘴里拉出一堆牛糞；你的臭嘴巴，還不是輸了嗎？”點評：由以上這個軼事可以領(lǐng)悟到，每個人的成長和發(fā)展，或者具體到領(lǐng)導(dǎo)人的思維改變，也應(yīng)該是從由內(nèi)而外進(jìn)行的。他心里以為蘇小妹聽了，一定會替他高興，大大地夸獎他一番，哪里知道小妹聽了，卻搖搖頭向他說道：“哥哥，你又輸了！萬法唯心，心外無法，這道理你是知道的。蘇東坡回家，得意洋洋。”蘇東坡答后，偷看佛印禪師一下，看他有什么表示，只見佛印禪師眼觀鼻，鼻觀心默然端坐著。兩個人對坐了一會兒，蘇東坡頭腦一轉(zhuǎn)，問佛印禪師道：“你看我坐著，像個什么？”“像一尊佛！”佛印禪師心平氣和地答道。兩人一見如故，互相敬重又經(jīng)常一起論文賦詩遂成了莫逆之交。熙寧年間因準(zhǔn)備參加禮部考試前來京師暫住。在他的一生中曾廣泛結(jié)交和尚道士特別是與佛印禪師極為友好，你來我往、親密無間，留下許多軼事趣聞。所有的人都有依賴，只要在對方依賴的部分自己能夠做到獨立，就能夠有機(jī)會與其互利和互賴。 “獨立”到“互賴”“互賴”階段是無法跨越“獨立階段”達(dá)到的，也就是說，互賴的前提是相互的利益，而互賴和互利則又必須具備“獨立”的資格才有可能實現(xiàn)。例如，三國演義中諸葛亮的“草船借箭”、“借東風(fēng)”，曹操的“挾天子以令諸候”都充分地表現(xiàn)了他們對于“借”的認(rèn)識。但需要明確的是，人獨立了并不是成功的標(biāo)志，真正的成功在于互賴或者互利。 （二）建立在“獨立”階段基礎(chǔ)上的“互賴”階段在“依賴”階段之上的，是“獨立”和“互賴”兩個更高的階段，它們之間的聯(lián)系更為緊密。 在這個世界上唯一可以長久的依賴關(guān)系是孩子對父母的依賴，其他任何人之間如果只存在單純的依賴關(guān)系，則雙方的關(guān)系是不會長久的?？偠灾瑢γ總€人來說，常常都是由“癡”發(fā)展到“貪”，繼而貪而不得開始“嗔”?！鞍V”不代表傻瓜，而是不辨正邪、不分真假、不知利害、不明是非。198。其實，沒有人會合自己的意，當(dāng)自己也沒有合別人的意，而卻要求別人合自己的意時，自然就會生氣。人之所以會有煩惱，是因為大多數(shù)時候總覺得別人都不對、都不合自己的意。 “嗔”“嗔”，即怨恨、不滿。在“貪”方面，每個人應(yīng)該謹(jǐn)記“不要吃著碗里的而想著鍋里的”。 “貪”“貪”，即貪得無厭，見利忘義，有占有欲。 人們依賴心理的來源，實際上就是佛語中的“貪、嗔、癡”三個方面，換言之，人有“貪嗔癡”就必然會出現(xiàn)依賴心理。 對銷售人員而言，可能會形成對具體產(chǎn)品或者某個價格的依賴。 新進(jìn)入公司的員工如果得不到上級主管的教導(dǎo)和指揮，就不會做事情，這是新員工對領(lǐng)導(dǎo)的依賴；198。小孩子如是，實際上成年人也同樣會有依賴的情況產(chǎn)生。其中，所有的人由成長到成熟都必須經(jīng)歷三個階段，即必須依次達(dá)到三個境界，可由圖4－1所示：圖4－1 領(lǐng)導(dǎo)者（或個人）的成長階梯示意圖 （一）“依賴”階段這是柯維博士提出的三個階段中的第一個階段。198。198。198。在這本書中，柯維博士提出了有關(guān)培養(yǎng)良好成功習(xí)慣的方法，可以歸納總結(jié)為以下“3721”四個方面的要點：198。R第三講 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型（上） 領(lǐng)導(dǎo)者的成長階段 美國的斯蒂芬198。而使人信服更多地表現(xiàn)為一種精神力量，這種精神力量源于良好的個人品質(zhì)，其中包括積極的心態(tài)與良好的品德。198。簡言之，“合力”是一個團(tuán)隊顯示出的整體能力。 整合困難領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該表現(xiàn)為一種相互凝聚的合力，即領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的能力。 對應(yīng)于內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者的變化，組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所迎接的挑戰(zhàn)主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。 知識豐富隨著社會信息的日漸發(fā)達(dá)以及企業(yè)或組織對人力資源管理以及員工培訓(xùn)的重視，企業(yè)或組織內(nèi)部的被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種各樣的方式和渠道，接觸了解到管理方面的知識。 主見增加由于人們價值觀不一樣，在處理問題的方法上自然會產(chǎn)生一些不同的觀點，甚至有時個人自身的價值觀都有可能是自相矛盾的，這樣各種各樣的主見必然會大幅度地增加。這就說明，個人在看待事物的時候，依據(jù)各自的價值觀所產(chǎn)生的判斷是截然不同的。點評：根據(jù)故事的內(nèi)容，結(jié)合個人的價值觀，相信每個人都會對故事中的4個人物有各自的價值觀排序。然而好景不長，過了一段時間，孫小姐忍不住將事情和盤托出，李先生聽后勃然大怒，將孫小姐趕出門去。沒想到田先生見色起意，他告訴孫小姐，只要能陪他共度一夜就將其渡過河去，孫小姐萬般無奈之下，就同意了田先生的要求。原來河上有座橋，后來發(fā)大水沖斷了，因此兩人很久沒有見面，孫小姐思郎心切，想過河去看李先生。這些都是價值觀的差異所造成的分歧和矛盾。例如，在企業(yè)中遇到一個下屬犯錯了，有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為犯錯在所難免，主張“輕饒”；而有的領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為應(yīng)該殺一儆百，盡管事情或許不大但卻主張“嚴(yán)懲”。198。盲目跟風(fēng)、一擁而上，做企業(yè)或組織本來不擅長或者還不具備發(fā)展條件的業(yè)務(wù)勢必是不會有好結(jié)果的。198。這就要求組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)κ袌龅淖兓M(jìn)行快速反應(yīng)并及時做出調(diào)整。198。 持續(xù)變革在變化快速、競爭激烈以及關(guān)系復(fù)雜的外部環(huán)境中，組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首要的就是具備持續(xù)變革的思想和意識。 變化快速、競爭激烈、關(guān)系復(fù)雜的環(huán)境，會給組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以下幾個方面的挑戰(zhàn)。198。198。 企業(yè)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)者所處的外部環(huán)境，主要表現(xiàn)出以下特征：198。第二講 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力（下） 三、當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn) 由于現(xiàn)實環(huán)境中的各種變化，當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的各種挑戰(zhàn)，主要包括兩個方面。上下互動有個碰撞的過程，如果沒有這個過程，企業(yè)或組織的活力就出不來。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是一種相互凝聚的爆發(fā)力，不是一個人、一個職位或一個項目的力量，而是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時所發(fā)生的相互作用的關(guān)系，在相互作用中，團(tuán)隊的潛力爆發(fā)出來，成為推動團(tuán)隊前進(jìn)的能量。放眼企業(yè)經(jīng)營管理的實際，不應(yīng)該一味地強(qiáng)調(diào)上級對下級的指揮和命令，同時也要推崇下級對上級進(jìn)行“領(lǐng)導(dǎo)”、實施影響。例如，劉備和諸葛亮的君臣關(guān)系中的主被動關(guān)系，在一般人的理解中，諸葛亮和劉備在一起是后者領(lǐng)導(dǎo)前者，但實際的情況則是前者在做一系列重大的戰(zhàn)略決策。也正是基于這樣的原因，柳傳志在分析總部和底下員工的關(guān)系時談到，兩者之間并不是大齒輪帶小齒輪，而是大發(fā)動機(jī)帶小發(fā)動機(jī)的關(guān)系，如此才能有共同發(fā)展和進(jìn)步的可能。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面也是一樣，廣東和浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)并不是源于大型國有企業(yè)帶頭的作用，其活力實際上來自于無數(shù)的民營企業(yè)家和企業(yè)個體。 【案例3】“火車跑得快，全靠車頭帶”的誤區(qū)我們國家火車已經(jīng)過了5次提速，但時速仍然沒有超過160公里，其原因在于盡管火車頭馬力已經(jīng)很足了，但是車廂卻還是沒有動力，很強(qiáng)的火車頭帶著一堆廢鐵、死鐵跑，自然速度快不了。李母得到消息后，由后室走到廳堂坐下，要李景讓站在庭下，責(zé)備他說：“天子交付給你軍權(quán)重責(zé)，怎能以個人的喜怒而隨意動用刑法，妄殺無罪之人，萬一因此而導(dǎo)致變亂，你豈不是辜負(fù)朝廷厚恩，又使老