【摘要】第一篇：呼叫中心運用分析提高首次呼叫解決率 呼叫中心運用分析提高首次呼叫解決率 來源：IT專家網(wǎng)|2008-04-1815:21:31 常言道，向錯誤學(xué)習(xí)。使用算法來分析重復(fù)呼叫可以幫助呼叫中心...
2024-10-13 11:45
【摘要】第一篇：呼叫中心建設(shè)優(yōu)劣分析 關(guān)于IT外包呼叫中心優(yōu)劣勢詳細分析2012年02月24日01:31IT168 字號：T|T 【IT168技術(shù)】外包呼叫中心優(yōu)勢： 1)系統(tǒng)開通較為迅速，沒有系統(tǒng)建...
2024-10-13 11:52
【摘要】呼叫中心業(yè)務(wù)需求分析報告呼叫中心業(yè)務(wù)需求分析報告呼叫中心業(yè)務(wù)需求分析報告第2頁目錄項目概述........................................................................................................................................
2024-08-14 09:29
【摘要】FirstChoiceofCallCenterSHENZHENJUSTCOMMUNICATIONSCO.,LTDenter呼叫中心行業(yè)分析及產(chǎn)品介紹2023年9月目錄一．呼叫中心的發(fā)展及趨勢二．JUST呼叫中心簡介三．JUST呼叫中心競爭優(yōu)勢四．JUST呼叫中心軟件版本五．J
2025-01-31 01:09
【摘要】“竊聽門”案例分析■“竊聽門”背景美國《紐約時報》2022年12月的一篇報道披露了過去3年里美國國家安全局在未經(jīng)法庭許可的情況下，對多名美國境內(nèi)人士的國際電話和電子郵件進行監(jiān)控，以尋找與“基地”組織有關(guān)的證據(jù)。面對各界圍追堵截，布什不得不承認是自己授權(quán)情報部門進行竊聽?！氨O(jiān)聽
2025-05-18 12:44
【摘要】網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：多個呼叫中心聯(lián)網(wǎng)朗訊的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案，使多個呼叫中心對于客戶和高層管理者來說，只感覺到是一個整體的呼叫中心，而同時通過呼叫中心物理上的分開，達到了資源的最佳配置。多地點的呼叫中心需要精心的策劃以確保呼叫在各種地點之間確實有效的迂回。朗訊科技提供了一系列呼叫迂回選擇，它們的設(shè)計使其可以用正確的資源、正確的信息，在正確的時間、并且以正確
2024-09-11 10:41
【摘要】“SF杯”第三屆全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽組長：組員：目錄第一章前言..............................................
2024-11-04 10:18
【摘要】呼叫中心運營管理員考核表考察要素呼叫中心經(jīng)理評分70分團隊協(xié)作（10分）資源調(diào)配能力（10分）執(zhí)行能力（10分）工作洞察力（10分）質(zhì)量控制能力（10分）主動性（20分）優(yōu)9-109-109-109-109-1016-20良6-86-86-86-86-8
2025-07-24 00:23
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)呼叫中心員工離職分析 客戶服務(wù)呼叫中心員工離職分析 【摘要】21世紀初期，客服已經(jīng)受到了絕大多數(shù)服務(wù)類企業(yè)的足夠重視，一些先進的人力資源管理手段也被紛紛引入到對客服員工的管理，如K...
2024-10-10 20:21
【摘要】呼叫中心相關(guān)流程一.呼叫中心流程:1.請假流程:1)坐席提前一天給組長請假,填寫請假單一天以內(nèi)組長批準即可,同時上報經(jīng)理2)請假超過1天的,坐席提前一天給組長請假,填寫請假單,組長把請假單上報給呼叫中心經(jīng)理,3)呼叫中心經(jīng)理批準后,上報人力部門2.交接班流程1)上班組長把組員組織到培訓(xùn)教室集合等待
2024-08-18 21:06
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)（經(jīng)濟型）TEL:(021)51099009、51699009呼叫中心系統(tǒng)（經(jīng)濟型）介紹一、引言傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)因高昂的費用而使眾多企業(yè)望而卻步。本公司推出的經(jīng)濟型呼叫中心系統(tǒng)，在秉
2024-11-04 11:52
【摘要】呼叫中心運營管理大綱第一章：呼叫中心的目標..................................................................................................近期目標....................................................................
2024-08-30 09:06
【摘要】目?錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介.1A110–客戶服務(wù)的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務(wù)電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務(wù)之路.6A170–客戶投訴
2025-05-09 22:25
【摘要】.呼叫中心流程:1.請假流程:1)坐席提前一天給組長請假,填寫請假單一天以內(nèi)組長批準即可,同時上報經(jīng)理2)請假超過1天的,坐席提前一天給組長請假,填寫請假單,組長把請假單上報給呼叫中心經(jīng)理,3)呼叫中心經(jīng)理批準后,上報人力部門請假流程請假審核人力坐席組長經(jīng)理坐席請假
2024-11-12 23:27
【摘要】第一篇：呼叫中心工作總結(jié)-呼叫中心工作總結(jié)呼叫中心客服工作總結(jié) 呼叫中心工作總結(jié)-呼叫中心工作總結(jié)呼叫中心客服工作總結(jié)(精選多 篇) 客服呼叫中心第一季度培訓(xùn)工作總結(jié) 單紅蕊 對于客服呼叫中...
2024-11-04 02:39
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