【摘要】培訓(xùn)資料:酒店餐飲服務(wù)流程(一)訂餐。1、當(dāng)面預(yù)定 2、電話預(yù)定 3、傳真預(yù)定在我們的實際工作中,常常會遇到客人訂餐情況。雖然我們的工作很嚴(yán)謹(jǐn),但還是會有失誤之處,遭到賓客投訴。一般情況下,在訂餐桌上都放了一本訂餐本,其中的內(nèi)容:訂餐單填單人:年
2025-06-06 08:55
【摘要】精選資料病人入院服務(wù)流程新入院病人進(jìn)入護(hù)士站主班護(hù)士(在護(hù)士站護(hù)士)主動迎接,微笑服務(wù),使用安慰性語言,測體重(危重病人立即進(jìn)行搶救)責(zé)任護(hù)士在病人入院10分鐘內(nèi)主動到病房與病人溝通,進(jìn)行入院宣教,自我介紹,介紹科主任、護(hù)士(組)長、管床醫(yī)生、同病室的病友,講解住院須知、探視、陪護(hù)知道、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定規(guī)章制度、操作、檢查注意事項,疾病的相關(guān)知識、心理護(hù)理、等,幫助病人盡快熟悉環(huán)境,
2025-07-23 21:30
【摘要】承包合同甲方:乙方:根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》和《建筑安裝合同條例》結(jié)合本工程的具體情況,雙方達(dá)成如下協(xié)計。一、工程名稱:神府建設(shè)工程有限公司住宅樓,車庫、北院砼?;I河路圍墻工程?! 《⒊邪绞剑喊ぁ|(zhì)量、包進(jìn)度、包安全、包工期。三、承包范圍:依照所有工程泥工、木工、鋼筋工、車庫現(xiàn)有臨時房的搬遷在內(nèi),包括所有械的修理及臨用電等,不產(chǎn)生任何
2025-06-05 01:45
【摘要】目 錄第一部分、急診科危重急癥搶救流程 43急救通則 43急性氣道梗阻搶救流程 44成人心跳呼吸驟停搶救流程 45兒童無脈性心跳驟停搶救流程 46癥狀性心動過緩性心律失常搶救流程 48急性心肌梗死搶救流程 49休克搶救流程 50急性左心功能衰竭搶救流程 51高血壓危象搶救流程 52咯血搶救流程 53急
2025-04-14 23:18
【摘要】工程備案各種方案培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:新豐路(曹雪芹道-濱河南道)雨污水改造工程吊裝施工安全專項方案批準(zhǔn)人:劉紅賢
2025-05-10 00:45
【摘要】35/35流程再造傳統(tǒng)現(xiàn)行的管理往往是事后的、靜態(tài)的,各個部門之間缺乏及時的交流和溝通。上下級之間也缺乏交流,領(lǐng)導(dǎo)將目標(biāo)布置下去,有關(guān)人員給出相應(yīng)的計劃。但給出之后雙方往往就不再溝通,等計劃到期一查,往往發(fā)現(xiàn)這里沒有完成,那里沒有完成。企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營管理模式存在的問題。企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營管理模式源于18世紀(jì)亞當(dāng)·史密斯(Smith)的“勞動分工原理”和19世紀(jì)弗
2025-04-22 05:36
【摘要】新會員注意事項(培訓(xùn)一定要叮囑會員仔細(xì)看好會員注意事情以防上當(dāng)受騙)1、登錄YY后,要進(jìn)入自己所在團(tuán)隊,不要逗留在頂級,或其他團(tuán),在培訓(xùn)過程當(dāng)中一定要加黃馬以上管理,和本團(tuán)的YY、QQ的管理群,不允許私自加非本團(tuán)的YY、QQ群,如發(fā)現(xiàn)有人私聊你或覺得有問題的人,請及時向黃馬以上管理投訴。2、一定不要相信任何私密你的好友!有的騙子會把YY昵稱改成管理的名字,然后私聊你讓你拍單,這種
2025-04-21 02:11
【摘要】服務(wù)部第一節(jié)部門概述一、職能概述1.為客人提供及時、熱情、周到、細(xì)致的餐飲服務(wù);2.準(zhǔn)確迅速地向廚房傳遞客人信息,為廚房菜品創(chuàng)新提供事實依據(jù);3.促進(jìn)餐飲營銷工作,建立穩(wěn)固的、不斷擴(kuò)大的客戶網(wǎng)。二、組織機(jī)構(gòu)圖服務(wù)主管運營總監(jiān)(服務(wù)經(jīng)理)總廚安保禮賓主管安保員員檢查日常望海樓葷素
2025-04-13 21:39
【摘要】禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)培訓(xùn)師介紹靳斕北京未來之舟禮儀培訓(xùn)師,知名醫(yī)務(wù)禮儀專家,國務(wù)院國資委、北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班、中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會特邀禮儀專家。中央人民電臺、《中國青年報》、《南方都市報》、《三晉都市報》、《華爾街日報》、美國《新聞周刊》中文版等媒體曾報道。培訓(xùn)各行業(yè)逾千家單位:
2025-02-12 20:49
2025-02-12 20:53
【摘要】醫(yī)院保潔、保安常規(guī)性服務(wù)方案XXXX物業(yè)企劃部編制二0一六年五月三日目錄前言..................................................2公司優(yōu)勢介紹......
2024-08-14 08:41
【摘要】南陽中醫(yī)院日常保潔服務(wù)方案二〇一五年一月目錄第一章保潔項目特點分析及目標(biāo) -3-第一節(jié)?對本項目保潔服務(wù)的特點分析 -3-第二節(jié)管理體系 -5-第三節(jié)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)? -9-第三章保潔方案概述 -10-第一節(jié)??總體原則 -10-
2025-07-23 14:48
【摘要】服務(wù)方案(一)對項目的認(rèn)識和理解財政項目審核工作是財政監(jiān)督管理的重要組成部分,主要以工程經(jīng)濟(jì)類專業(yè)技術(shù)為依托,承擔(dān)著對財政項目投資的科學(xué)性、合理性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行審核監(jiān)督的任務(wù)。隨著財政審核工作的重心逐步向財政項目投資監(jiān)管服務(wù)轉(zhuǎn)移,建立一個充分吸納社會各方力量,共同為財政投資監(jiān)管服務(wù)的新機(jī)制,正成為一個新課題。實行委托評審機(jī)制,即委托社會中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)一定的評審業(yè)務(wù),把財政審核部門從繁重的
2025-05-19 00:49
【摘要】目錄第一章服務(wù)準(zhǔn)則第二章員工職業(yè)素養(yǎng)?一、規(guī)范用語?二、著裝要求?三、發(fā)型要求?四、飾品佩戴?五、個人衛(wèi)生六、素養(yǎng)與行為舉止?㈠談吐?(二)舉止?七、特殊崗位的著裝與儀表?第三章接聽電話服務(wù)程序?一、接聽電話的要求二、接聽電話服務(wù)規(guī)程(情景案
2025-04-12 03:48
【摘要】客服培訓(xùn)資料客戶服務(wù)一、客戶服務(wù)的重要性任何一個企業(yè)都必須依賴客戶,客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口,肩負(fù)著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。對于企業(yè)而言,無論是前臺、銷售、客戶服務(wù)代表還是公司總裁,都是公司的本身,并且與客戶服務(wù)代表的每一次接觸都會影響到客戶是否會繼續(xù)與企業(yè)合作或者購買。顧客通過與客戶服務(wù)代表的接
2025-04-12 02:47