【正文】 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 a) 依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，組織制定公司市場(chǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)并組織實(shí)施； b) 負(fù)責(zé)全公司市場(chǎng)營(yíng)銷及投標(biāo)報(bào)價(jià)的管理，指導(dǎo)基層單位開(kāi)展工作； c) 對(duì)公司營(yíng)銷資料進(jìn)行統(tǒng)一策劃，完善經(jīng)營(yíng)資料庫(kù)，提升維護(hù)公司品牌形象； d) 負(fù)責(zé)公司本部和重要工程的市場(chǎng)營(yíng)銷、投標(biāo)報(bào)價(jià)和技術(shù)方案、標(biāo)書的編制； e) 組織進(jìn)行工程背景分析及招標(biāo)文件、投標(biāo)文件的評(píng)審及標(biāo)價(jià)分離； f) 負(fù)責(zé)客戶資料的收集與歸檔，維護(hù)客戶的關(guān)系； g) 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷、投標(biāo)報(bào)價(jià)人員的考核與管理； h) 營(yíng)銷工作中向顧客宣傳公司管理方針 和體系運(yùn)行情況，提高公司社會(huì)信譽(yù)和形象； i) 營(yíng)銷過(guò)程中做好顧客服務(wù)工作，洞察顧客明示及潛在需求，及時(shí)向相關(guān)部門反饋顧客信息； j) 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的編制和匯總； k) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷及投標(biāo)報(bào)價(jià)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核管理； l) 按分工權(quán)限進(jìn)行合同評(píng)審。 相關(guān)職能部門的職責(zé)和權(quán)限 工程技術(shù)部 a) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)調(diào)度； b) 負(fù)責(zé)工程工期管理 ； c) 負(fù)責(zé)顧客服務(wù)及顧客滿意度調(diào)查工作； d) 負(fù)責(zé)安全、環(huán)境、文明施工及機(jī)械設(shè)備管理； e) 負(fù)責(zé)勞務(wù)隊(duì)伍的選用及管理； f) 行使職業(yè)安全健康、環(huán)境方面獎(jiǎng)懲權(quán)和重大問(wèn)題停工處置權(quán)； g) 制定安全、環(huán)境年度工作目標(biāo)及管理 計(jì)劃，掌握各單位的目標(biāo)完成情況； h) 作好安全員、機(jī)械設(shè)備管理員的培訓(xùn)、考核取證等管理工作； i) 負(fù)責(zé)重大環(huán)境、安全事故的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及善后處理工作； j) 負(fù)責(zé)與施工生產(chǎn)相關(guān)的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的辨識(shí)評(píng)價(jià)，建立、更新危險(xiǎn)源清單、環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、重大危險(xiǎn)源清單； k) 按分工權(quán)限負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司的應(yīng)急預(yù)防措施； l) 按分工權(quán)限負(fù)責(zé)會(huì)審施工組織設(shè)計(jì)和有關(guān)方案 ； m) 制定項(xiàng)目管理部的年度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，建立管理制度； n) 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目承包責(zé)任書的簽訂與工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的跟蹤考核； o) 負(fù)責(zé)組織對(duì)已完工程項(xiàng)目 “責(zé)任書 ”的考核兌 現(xiàn)； p) 負(fù)責(zé)對(duì)工程總分包結(jié)算的復(fù)審； q) 負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)（結(jié)）算人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核管理； r) 負(fù)責(zé)公司預(yù)結(jié)算工作的檢查指導(dǎo)等管理，建立、修改、完善相關(guān)管理制度； s) 負(fù)責(zé)制訂企業(yè)內(nèi)部定額標(biāo)準(zhǔn)。 副總經(jīng)理 a) 宣傳貫徹國(guó)家的法律、法規(guī)，質(zhì)量技術(shù)政策； b) 監(jiān)督體系運(yùn)行，組織內(nèi)外部審核，參加管理評(píng)審； c) 分管 辦公室 和 財(cái)務(wù)部 的質(zhì)量管理體系和技術(shù)管理； d) 參加管理評(píng)審，評(píng)審本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體系運(yùn)行情況及改進(jìn)的機(jī)會(huì)和需要； e) 監(jiān)管本業(yè)務(wù)系統(tǒng)糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施； f) 主管公司物資、合同和預(yù)結(jié)算管理； g) 負(fù)責(zé)合同中有關(guān)質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境要求的約定； h) 為管理體系運(yùn)行提供必要的財(cái)力資源。 k) 分管 辦公室 的體系管理工作。 公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a) 主持公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作； b) 組織實(shí)施董事會(huì)決議，并向董事會(huì)報(bào)告 工作； 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 12 頁(yè) c) 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案； d) 擬訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和改革方案； e) 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； f) 擬訂公司基本管理制度； g) 制定公司的具體規(guī)章制度； h) 擬訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案； i) 提請(qǐng)公司董事會(huì)聘任或者解聘公司 總工程師、 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 等管理人員，并提出其薪酬建議； j) 根據(jù)董事會(huì)審議的機(jī)構(gòu)設(shè)置及調(diào)整方案，決定公司各職能部門、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任免； k) 決定公司員工的聘任、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)與辭退，由公司董事會(huì)決定的人員除外； l) 審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中預(yù)算內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出； m) 組織實(shí)施公司董事會(huì)或股東會(huì)審定 的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案； n) 根據(jù)董事會(huì)授權(quán)或董事長(zhǎng)委托，代表公司簽署各種合同和協(xié)議； o) 簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件； p) 提議召開(kāi)董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議； q) 公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司各級(jí)管理人員，應(yīng)貫徹國(guó)家質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、計(jì)量的法律、法規(guī)及其他管理標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，確保管理體系的運(yùn)行，履行職責(zé)和權(quán)限及程序文件中規(guī)定的職責(zé)。 辦公室 負(fù)責(zé)組織制定、實(shí)施和落實(shí)公司總部環(huán)境和職業(yè)安全健康目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 。 環(huán)境、職業(yè)安全健康管理方案 為確保公司環(huán)境、職業(yè)安全健康管理目標(biāo)的完成，公司相關(guān)部門 /項(xiàng)目應(yīng)按照 《目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序》 —QEO/ZYHN/CX0720xx 編制相應(yīng)管理方案，方案中應(yīng)明確以下內(nèi)容： a) 規(guī)定相關(guān)的職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)的職責(zé)； b) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和時(shí)間表； c) 如果一個(gè)項(xiàng)目涉及到新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行修訂，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司職能部門每年對(duì)下屬單位、 工程技術(shù)部 的管版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 11 頁(yè) 理目標(biāo)的落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，并將實(shí)施情況向管理者代表、最高管理者匯報(bào)；下屬單位按文件 的規(guī)定要求，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，每月檢查所屬項(xiàng)目部完成情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；各項(xiàng)目部在施工全過(guò)程中，都要以方針、目標(biāo)為依據(jù)，做好各項(xiàng)工作，確保在建工程實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的要求。項(xiàng)目管理目標(biāo)在施工組織設(shè)計(jì)中明確，按 《施工過(guò)程控制程序》 —QEO/ZYHN/CX1520xx 執(zhí)行和實(shí)施。 公司下屬單位各職能 部門在每年年初結(jié)合本部門工作內(nèi)容對(duì)本單位年度管理目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，建立本部門的年度目標(biāo)及指標(biāo)，以有效措施支持和確保本單位年度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 管理目標(biāo)的分解 年度管理目標(biāo)是對(duì)中長(zhǎng)期管理目標(biāo)的分解和細(xì)化，涉及管理體系的所有相關(guān)職能部門和單位。中長(zhǎng)期管理目標(biāo)和年度目標(biāo)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)層制定，公司相關(guān)部門和各單位貫徹實(shí)施。 管理目標(biāo) 管理目標(biāo)應(yīng)在管理方針的總體框架內(nèi)制定，管理目標(biāo)由四部分構(gòu)成： a) 中長(zhǎng)期管理目標(biāo)； b) 公司年度總體管理目標(biāo)（一般以年度工作計(jì)劃或工作安排形式制定下發(fā)）； c) 部門 /下屬單位年度管理目標(biāo)（一般以年度工作計(jì)劃或工作安排形式制定下發(fā)）； d) 項(xiàng)目管理目標(biāo)（在施工組織設(shè)計(jì)中制定）。 危險(xiǎn)源識(shí)別和評(píng)價(jià) 制定并執(zhí)行 《 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序 》 —QEO/ZYHN/CX1020xx，辨識(shí)公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)范圍內(nèi)的危險(xiǎn)源，評(píng)價(jià)其風(fēng)險(xiǎn)程度，判定出重大風(fēng)險(xiǎn)，從而進(jìn)行有效控制。 環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià) 公司制定并執(zhí)行 《環(huán)境因素識(shí)別 控制 程序》 —QEO/ZYHN/CX0920xx， 確保公司總部、項(xiàng)目涉及的環(huán)境因素得到識(shí)別，并從中評(píng)價(jià)出重要環(huán)境因素，為建立目標(biāo)、指標(biāo)提供依據(jù)。 公司在活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)公司管理體系文件要求、系統(tǒng)工程的原理、管理工效學(xué)開(kāi)展工作，減少重復(fù)勞動(dòng)，降低管理成本，以提高工作和管理績(jī)效。 管理體系策劃的輸出： a) 管理方針和管理目標(biāo) ； b) 管理體系的過(guò)程； c) 職責(zé)和權(quán)限； d) 管理體系的職能分配； e) 所需的資源； f) 管理體系文件的編制、更改； g) 管理體系的持續(xù)改進(jìn)。公司建立了文件化的管理體系文件，確定了質(zhì)量管理體系流程（ 附錄 ）、重要環(huán)境因素清單、重大危險(xiǎn)源清單。 公司最高管理者應(yīng)保證管理方針在公司各層次上進(jìn)行傳達(dá)、溝通，確保公司全體員工理解并執(zhí)行。 公司的 管理承諾 是：“ 以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以服務(wù)滿意為宗旨，取信于社會(huì)各界，為廣大業(yè)主提供一流的產(chǎn)品，爭(zhēng)創(chuàng)我市最佳建筑企業(yè)。 管理方針的制定，應(yīng)有員工代表參與，并經(jīng)公司最高管理者審議，公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 管理方針 管理方針 體現(xiàn)了公司滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾，最高管理者應(yīng)組織制定管理方針。 公司通過(guò)執(zhí)行環(huán)境和環(huán)境、職業(yè)安全健康管理共用程序文件以及通用程序文件有關(guān)規(guī)定，降低能源消耗、減少?gòu)U棄物產(chǎn)生，營(yíng)造環(huán)保、節(jié)能、綠色建筑，持續(xù)改進(jìn)環(huán)?？?jī)效，維護(hù)生態(tài)平衡，追求建筑與大自然的和諧。公司領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)以下活動(dòng)及其相關(guān)記錄，證實(shí)其履行承諾： a) 在公司年度工作會(huì)議、專業(yè)管理會(huì)議或管理評(píng)審會(huì)議上，向全體員工傳達(dá)顧客要求和有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、計(jì)量法律法規(guī)要求的重要性，并利用相關(guān)文件和 媒體、公司局域網(wǎng) 等內(nèi)部媒體進(jìn)行廣泛宣傳 ； b) 制定管理方針； c) 制定管理目標(biāo)； d) 適時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審，對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性作出評(píng)價(jià)； e) 為公司管理體系的有效運(yùn)行配備適宜資源。 各部門 /單位 /項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理本部門 /單位 /項(xiàng)目的相關(guān)記錄。 工程技術(shù)部 負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)安全健康相關(guān)記錄的管理。 辦公室 對(duì)管理體系審核、管理評(píng)審和計(jì)量的相關(guān)記錄進(jìn)行管理。若因某種原因而保留作廢文件時(shí)，將作出 “作廢 ”標(biāo)識(shí)以防止誤用。 文件控制 公司制定并執(zhí)行 《文件控制程序》 —QEO/ZYHN/CX0120xx，確保與管理體系的相關(guān)文件得到有效控制。公司所有職工都必須遵照?qǐng)?zhí)行，以實(shí)現(xiàn)公司的管理方針和目標(biāo)。 d) 公司和下屬單位為確保管理體系有效運(yùn)作和控制所需的管理文件（簡(jiǎn)稱第三層次文件，目錄另行發(fā)布）； e) 標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄 。 4. 2 文件要求 總則 公司以書面、電子的形式建立并保持管理體系文件，體系文件是對(duì)體系核心相關(guān)要求以及相互作用的描述，并且提供相關(guān)文件的查詢途徑。 公司建立、實(shí)施和保持職業(yè)安全健康管理體系，制定有關(guān)職業(yè)安全健康的管理文 件，在《職責(zé)和權(quán)限》中明確公司各級(jí)相關(guān)部門 /單位 /人員的職責(zé)和權(quán)限，確保職業(yè)安全健康管理體系的有效運(yùn)行。公司對(duì)過(guò)程實(shí)施管理的方法是： a) 識(shí)別管理體系所需的過(guò)程； b) 確定過(guò)程順序和接口關(guān)系； c) 確定有效控制過(guò)程所需的準(zhǔn)則和方法； d) 明確所需的資源和信息； e) 對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析； f) 采取必要的改進(jìn)措施，確保過(guò)程結(jié)果并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。并針對(duì)具體工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃的基礎(chǔ)上，編制施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目計(jì)劃，以確保管理體系有效運(yùn)行并得到持續(xù)改進(jìn)。 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 4 頁(yè) 4 管理體系 4. 1 總要求 公司依據(jù) GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T 2400120xx 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T 2800120xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，并形成文件（詳見(jiàn) 附錄 管理體系程序文件清單 ）。 工程質(zhì)量 ：反映建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能、及其在耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。） 項(xiàng)目計(jì)劃 ： 對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的管理體系過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出規(guī)定的文件。 管理目標(biāo) ：本公 司在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理方面所追求的目的。 管理手冊(cè) ：指規(guī)定本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康三個(gè)管理體系的綱領(lǐng)性文件。 勞務(wù) /專業(yè)分包合同 ：本公司及所屬單位與勞務(wù)分包商 /專業(yè)分包商之間簽訂的合同。 工程技術(shù)部 ：代表本公司承建單位工程、履行合同職責(zé)的組織。（在 GB/T 19001—20xx idt ISO 9001:20xx 內(nèi)指顧客，行業(yè)中亦稱建設(shè)單位或甲方）。 最高管理者 ：指由公司領(lǐng)導(dǎo)組成的高管層。 版本： A版 管 理 手 冊(cè) 修訂： 0 次 遵義市華南建筑安裝工程有限公司 發(fā)布 第 2 頁(yè)