【正文】 常噪音1. 所用工具和配件檢漏儀1臺(tái)、標(biāo)配工具箱1個(gè)、工作布1塊、鞋套1付、水泵、風(fēng)機(jī)、變壓器、水路管道閥口墊等。10　 檢查燃?xì)獗磉\(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)維修，不能維修的及時(shí)上報(bào)。7　 排出以上故障后，檢查主付交換器是否內(nèi)部水垢過(guò)多導(dǎo)致水流過(guò)低，工作時(shí)溫度過(guò)高，拆下主付交換器，看是否通暢，使用除垢液進(jìn)行清理。5　 檢查各個(gè)管道閥門是否全開，檢查各個(gè)管道及接口是否堵塞。4　 檢查轉(zhuǎn)換三通閥，是否未能轉(zhuǎn)換。3　 如過(guò)熱保護(hù)，查管道循環(huán)泵是否未動(dòng)作。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范；3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，有利于故障分析。10　 準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等等……，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。6　 如使用中停氣、電等，均可導(dǎo)致中途熄火（屬正常情況，待恢復(fù)后啟動(dòng)即可）7　 查出壞損配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）8　 對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。5　 是否使用時(shí)混入大量冷水，使衛(wèi)生水流量降低所致高溫。4　 或者水流量變低，出水溫度會(huì)升高，高于保護(hù)溫度時(shí)同樣會(huì)造成 中途熄火。3　 衛(wèi)生水使用中熄火：在使用衛(wèi)生水過(guò)程中水流量變低，會(huì)導(dǎo)致水流開關(guān)（水流量傳感器）關(guān)閉，停止工作。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，有利于故障分析。10　 準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。7　 查出壞損配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）8　 對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。未發(fā)現(xiàn)異物，更換水流開關(guān)（水流量傳感器）。（先排除水流量不足所導(dǎo)致）3　 如不打火（打開衛(wèi)生水，采暖爐不動(dòng)作），短接水流開關(guān)查看采暖爐是否動(dòng)作，如動(dòng)作為水流開關(guān)問(wèn)題。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，有利于故障分析。12　 準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。 8　 使用中停氣、停電等，均可導(dǎo)致中途熄火（屬正常情況，待恢復(fù)后啟動(dòng)即可）9　 查出壞損配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）10　 對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。5　 檢查系統(tǒng)水循環(huán)是否正常，若不正常，清理水路管道。3　 若點(diǎn)著火幾秒鐘火焰熄滅，一般為火焰探測(cè)電路出現(xiàn)問(wèn)題，細(xì)察感應(yīng)針（熱電偶）熱保護(hù)和線路板。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，有利于故障分析。13　 準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。10　 查出壞損配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）11　 對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。8　 無(wú)火花用萬(wàn)用表250V電壓檔查脈沖器供電點(diǎn)是否有電，有電為脈沖器壞。6　 用看、聽方法檢測(cè)打火針是否有高壓火花釋放，若無(wú)，查打火針是否短路或漏電。5　 檢查風(fēng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，若不轉(zhuǎn)用萬(wàn)用表測(cè)量風(fēng)機(jī)電阻值是否正常，若正常檢查主板是否給風(fēng)機(jī)供電。3　 查看水壓表，補(bǔ)水即可。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，有利于故障分析。12　 準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。7　 檢查水壓是否過(guò)低（補(bǔ)水即可）8　 檢查采暖爐內(nèi)各個(gè)溫度探測(cè)器是否正常（25℃10KΩ）9　 查出壞損配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）10　 對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。5　 檢查電源變壓器工作電壓電阻值是否正常。3　 按電路順序查線路板各點(diǎn)工作電壓是否正常。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，有利于故障分析。（2）所用時(shí)間50分鐘。8　 準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。5　 查出壞損配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）6　 對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。3　 一般熱水器是排煙風(fēng)機(jī)工作發(fā)出的噪音，由于風(fēng)機(jī)工作震動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致整機(jī)共振同樣也會(huì)發(fā)出噪音，可緊固整機(jī)、內(nèi)部部件和機(jī)殼。嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，有利于故障分析。10　 準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等等……，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。6　 如使用中停氣、電等，均可導(dǎo)致中途熄火（屬正常情況，待恢復(fù)后啟動(dòng)即可）7　 查出壞損配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）8　 對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。3　 若點(diǎn)著火幾秒鐘火焰熄滅，一般為火焰探測(cè)電路出現(xiàn)問(wèn)題，細(xì)察感應(yīng)針，和脈沖器（萬(wàn)和機(jī)還需查風(fēng)壓開關(guān)是否未動(dòng)作）4　 若點(diǎn)燃火焰后可持續(xù)幾分鐘以上燃燒的，一般為脈沖器內(nèi)部問(wèn)題或電源和工作中溫度上升，內(nèi)部產(chǎn)生不良原因所致，更換即可。嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： 1　 入戶后向用戶了解情況，什么時(shí)間、什么狀態(tài)發(fā)生的故障，這有利于故障分析。9　 檢查燃?xì)獗磉\(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)維修，不能維修的及時(shí)上報(bào)。6　 如有打火聲無(wú)吸閥聲，則按電路工作原理檢查電磁閥電路是否正常。4　 若有風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲聽不到打火吸閥聲，則按電路順序查風(fēng)壓開關(guān)、熱保護(hù)是否正常。2　 接通水、電、氣，查看熱水器風(fēng)機(jī)是否啟動(dòng)、是否有打火吸閥聲。備注：客服部工作標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目維修（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）內(nèi)容民用戶熱水器維修操作人置換維修員質(zhì)檢部門/崗位置換維修組長(zhǎng)二、不打火1. 所用工具和配件檢漏儀1臺(tái)、標(biāo)配工具箱1個(gè)、工作布1塊、鞋套1付、萬(wàn)用表1塊、電源盒、脈沖器、微動(dòng)開關(guān)、風(fēng)壓開關(guān)、電磁閥。9　 檢查燃?xì)獗磉\(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)維修，不能維修的及時(shí)上報(bào)。6　 檢查風(fēng)壓開關(guān)是否壞損。4　 電源保險(xiǎn)是否斷裂，檢查風(fēng)機(jī)各點(diǎn)工作電壓電阻值是否正常。2　 使用萬(wàn)用表250V～測(cè)量電源插座是否有電。 （2）所用時(shí)間40分鐘 （3）所用人員1人。，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。，確保無(wú)漏。，檢查燃?xì)鈬娮煲淮闻滹L(fēng)孔是否已堵塞，燃燒器配風(fēng)擋板是否開口過(guò)小，清理、調(diào)整即可。—2500pa之間按即可。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范。（2）需用時(shí)間40分鐘。 （8）準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。 （6）對(duì)管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。 （4） 查明具體原因，如需更換配件，經(jīng)用戶認(rèn)同在進(jìn)行更換，并暗示用戶所需費(fèi)用（保修期外的）對(duì)故障部位、部件進(jìn)行拆卸更換或維修。例如過(guò)氣、按壓打火旋鈕能打，但點(diǎn)火針不能釋放火花或釋放火花弱。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： （1）入戶后首先要從用戶口中了情況。（2）需用時(shí)間40分鐘。 (7)準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等等，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。（5）對(duì)燃?xì)夤艿篮湍z管兩側(cè)進(jìn)行檢測(cè)，確保無(wú)漏氣后將膠管兩端噴紅色封漆。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范：（1）首先關(guān)閉表前總閥門（2）用一字改錐將卡環(huán)拆下，用活動(dòng)半軸順時(shí)針將舊考克拆下（3）將管道上纏繞的舊生料帶拆下，并將新生料帶順時(shí)針纏繞在管道，再次將新考克順時(shí)針安裝好。 （2）需用時(shí)間15分鐘。（9）準(zhǔn)確填寫維修單據(jù)，氣表品牌、型號(hào)、鋼號(hào)、所用氣量和剩余氣量等等……，并將維修中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。(7)對(duì)其它管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。用檢漏儀查表活結(jié)處確保無(wú)漏氣現(xiàn)象。 (5)裝上備用燃?xì)獗?，緊好活結(jié)螺絲（力度不宜過(guò)大，否則橡膠墊崩潰導(dǎo)致漏氣）。用300mm活動(dòng)扳手或鴨嘴鉗，擰下燃?xì)獗砩喜績(jī)蓚€(gè)活結(jié)，取下舊表。在使用備用期間，按照備用表字輪計(jì)數(shù)，所用氣量X當(dāng)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。二. 故障表更換備用表表1. 所用工具和配件：檢漏儀1臺(tái)、標(biāo)配工具箱1個(gè)、工作布1塊、鞋套1副、備用表1塊2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《戶內(nèi)維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《維修員操作規(guī)范》等服務(wù)規(guī)范3. 操作步驟： (1)更換燃?xì)獗砬昂陀脩粽f(shuō)明換表原因，征求用戶的同意，才可更換。（7）對(duì)其它管道及燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)漏。用檢漏儀查表活結(jié)處確保無(wú)漏氣現(xiàn)象。（5）裝上新的燃?xì)獗?，緊好活結(jié)螺絲（力度不宜過(guò)大，否則橡膠墊崩潰導(dǎo)致漏氣）。用300mm活動(dòng)扳手或管鉗，擰下燃?xì)獗砩喜績(jī)蓚€(gè)活結(jié)，取下舊表。盡快到就近的燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳辦理?yè)Q表業(yè)務(wù)。3. 操作步驟： （1）更換燃?xì)獗砬昂陀脩粽f(shuō)明換表原因，征求用戶的同意，才可更換。（3）需用人員1人。備注：客服部工作標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目維修（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）內(nèi)容民用戶維修換表操作人置換維修員質(zhì)檢部門/崗位置換維修組長(zhǎng)一. 舊燃?xì)獗頁(yè)Q新表1. （1）所用工具和配件：管鉗、活動(dòng)扳手（300mm）、工作布1塊、鞋套1付，對(duì)應(yīng)型號(hào)新表1塊、表接口墊、工作布1塊、鞋套1付。（6）交付客服部統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并錄入電腦并存檔。（4）按照標(biāo)準(zhǔn)抄寫當(dāng)串前表箱內(nèi)所有燃?xì)獗肀頂?shù)。（2）開啟表箱，打開表箱。 （3）所需人員24人。備注：客服部工作標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目鄉(xiāng)鎮(zhèn)抄表內(nèi)容民用戶抄表操作人置換維修員質(zhì)檢部門/崗位置換維修組長(zhǎng)1.（1）所用工具及配件：表箱鎖鑰匙、梯子、天然氣用戶置換登記單、筆、管鉗、活動(dòng)扳手。 （11）確認(rèn)計(jì)量及用氣設(shè)備明細(xì)，并將置換中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息反饋。（9）進(jìn)行檢漏，并教用戶使用方法及注意事項(xiàng)，切忌告知用戶，無(wú)需采暖時(shí)使用完畢后將水、電、氣全部關(guān)閉，冬季長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人放水防凍，有利于熱水器的使用壽命。（水壓不宜過(guò)高，避免水路系統(tǒng)崩潰） （7）接通電源，打開燃?xì)忾y門，開機(jī)（采暖狀態(tài)，設(shè)定溫度40℃60℃）點(diǎn)火試驗(yàn)，待火焰無(wú)脫火、黃火燃燒狀態(tài)為正常，并保持10分鐘以上的穩(wěn)定燃燒即可。2. 入戶嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《盛德燃?xì)饪头糠?wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)置換維修員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《置換維修員操作規(guī)范》等規(guī)范3. 操作步驟： （1）如符合各項(xiàng)要求，將表后閥拆下，接上三通；（2）將鋁塑管（膠皮管）穿越或埋在整體櫥柜下并連接上三通；（3）將考克與鋁塑管的另一端連接；（4）將考克與壁掛爐用膠管連接（5）檢查采暖爐各水路已連接好，打開上水閥門，查各個(gè)接口無(wú)漏水現(xiàn)象。備注：客服部